中新社青島一月十八日電(記者 王宏源)青島市政府為了提高政府工作人員為百姓辦事效率，近日通過此間媒體向社會公布了新開通的三部公務員效能投訴電話，受到百姓的稱贊。

　　該市政府秘書長姜俊山向記者介紹，辦事效率不高、對待群眾態(tài)度蠻橫一直是某些機關工作存在的問題，對此，群眾和外來投資者反應很大。如再不解決，就難以樹立政府高效，廉潔、公正形象。有鑒于此，政府決定請百姓監(jiān)督。

　　根據此次公布的《公務員工作態(tài)度和效能問題投訴電話的處理辦法》，投訴范圍包括：公務員無正當理由脫崗、離崗、不堅守崗位；態(tài)度冷淡、生硬、蠻橫、粗暴；對群眾提出的正當要求和意見置之不理；不按規(guī)定程序公開辦事、辦事不公道；辦事效率低下或者有意拖延；辦事推諉扯皮、不負責任；執(zhí)行公務行為不文明、影響政府形象等。

　　凡被百姓和外來投資者投訴的公務員，經該市監(jiān)察局、人事局和市政府督查室聯合調查屬實后，輕者或給予誡勉警告，或通報批評追究責任，或調離工作崗位，造成重大損失和惡劣影響者，將予辭退。