中新社北京八月十七日電(記者 魏晞)中國(guó)工商銀行十七日對(duì)“工行網(wǎng)銀資金被盜，受害者聯(lián)盟集體維權(quán)”事件做出正面回應(yīng)，并表示，截至目前尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入工商銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)而導(dǎo)致客戶(hù)資金損失的案件，“工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)存在漏洞”的說(shuō)法明顯不成立。

　　工行網(wǎng)銀專(zhuān)家表示，從目前發(fā)生和已經(jīng)偵破的案件來(lái)看，客戶(hù)安全意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有保護(hù)好自己的賬號(hào)、密碼等重要信息，是導(dǎo)致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。犯罪分子均是通過(guò)各種非法手段盜取了用戶(hù)的賬號(hào)、密碼等個(gè)人信息后，再以客戶(hù)身份登錄銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)盜取資金。也就是說(shuō)，一小部分客戶(hù)資金損失的造成都是在用戶(hù)端形成的，而非通過(guò)攻擊或進(jìn)入銀行的系統(tǒng)造成。

　　工行有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“用戶(hù)使用工行網(wǎng)銀被騙”的說(shuō)法是一種誤解，也具有很強(qiáng)的誤導(dǎo)性。對(duì)于網(wǎng)銀安全問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上銀行安全包括銀行端和客戶(hù)端兩個(gè)方面，需要銀行和客戶(hù)攜手共同打造。從銀行端來(lái)說(shuō)，工商銀行采用了一系列先進(jìn)的安全防范技術(shù)，使工行網(wǎng)銀系統(tǒng)達(dá)到了較高的安全級(jí)。但他同時(shí)表示，除了這些措施，客戶(hù)還需有足夠的安全意識(shí)，養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣，否則客戶(hù)端安全仍然難以保證。

　　這位負(fù)責(zé)人亦表示，工行對(duì)受害者資金被盜事件該行非常重視，一直積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件，并協(xié)助追繳受害人被盜資金，力爭(zhēng)幫助受害者早日挽回資金損失。