中新網(wǎng)9月15日電　據(jù)中華工商時報報道，商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局等五部委日前聯(lián)合頒布了《零售商促銷行為管理辦法》，規(guī)定零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙。消費者和零售商因為促銷而引起的矛盾從下月15日開始有法可依。

　　《辦法》對零售商開展促銷活動的促銷宣傳做出了規(guī)定，零售商促銷活動的廣告和其他宣傳，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費者的合法權(quán)益。

　　同時，零售商開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷內(nèi)容，對不參加促銷活動的柜臺或商品，應(yīng)當(dāng)明示，不得宣稱全場促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時，其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確，并且在開展促銷活動后的明示期限內(nèi)不得變更促銷內(nèi)容，因不可抗力而導(dǎo)致的變更除外。

　　《辦法》稱零售商開展促銷活動應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予明示的費用。此外，零售商不得利用虛構(gòu)原價打折或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者購買商品，也不得降低促銷商品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平。

　　《辦法》還規(guī)定了零售商開展有獎銷售、限時購物、限量購物、積分優(yōu)惠卡等特定促銷活動時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則。比如，零售商開展有獎銷售活動，應(yīng)當(dāng)展示獎品、贈品，不得以虛構(gòu)的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導(dǎo)消費者；零售商開展限時促銷活動的，應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時段內(nèi)的充足供應(yīng)；零售商開展限量促銷活動的，應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的具體數(shù)量。

　　據(jù)了解，零售商違反《辦法》，最高可處3萬元以下的賠款。(辜王景)