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我已經(jīng)很努力達(dá)到目標(biāo)，為什么主管老是吹毛求疵，是我們對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不同嗎？該如何厘清原因，找出解決方法，而不要負(fù)氣離職……
很多人受不了吹毛求疵的主管，但無論主管是采取指揮式、批判式、或細(xì)節(jié)式的管理風(fēng)格，其實(shí)沒有所謂正不正確的問題，因?yàn)槿魪慕?jīng)營的角度來看，最重要的是結(jié)果，只要主管能夠達(dá)到業(yè)績、獲利目標(biāo)，接下來就是同仁該怎么樣去調(diào)整和適應(yīng)的問題。
不能只看小事的表面
有句話叫做魔鬼都在細(xì)節(jié)里，也許你會嫌主管還要管英文單字拼錯(cuò)或標(biāo)點(diǎn)符號用錯(cuò)，小題大做，但如果你寫的文件或書信是發(fā)出去給客戶的，是代表公司的品質(zhì)；如果是發(fā)出去給同事，也代表個(gè)人的工作品質(zhì)不夠?qū)I(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)，從這個(gè)角度來講的話，主管這樣的要求是合理的。
另外，也許你會覺得主管不應(yīng)該管一些和員工的工作績效無關(guān)的事情，譬如衛(wèi)生紙的品質(zhì)、該不該免費(fèi)提供便當(dāng)?shù)戎ヂ樾∈隆?/p>
我們不能只從表面上看待這些芝麻小事，應(yīng)該去看為什么主管會在乎？在乎的是什么？他的挑剔標(biāo)準(zhǔn)，到底是在和哪家公司比較？從不同的角度去推知主管的考量。
舉例來說，衛(wèi)生紙其實(shí)也和成本有關(guān)。假如你把自己當(dāng)成一個(gè)副總，現(xiàn)在是微利時(shí)代，競爭非常嚴(yán)重，所以要開源也要節(jié)流，員工是不是會運(yùn)用自己的談判技巧和采購能力，去找到又好又便宜的東西，其實(shí)是相當(dāng)重要的。
又舉例來說，我們在安排教育訓(xùn)練活動時(shí)可能會直覺反應(yīng)，應(yīng)該為來參加的同仁買便當(dāng)，但發(fā)便當(dāng)真正的目的是什么？是只要吃飽嗎？
可能主管生氣的原因是，花了錢投資員工的教育訓(xùn)練，不但還沒看到員工受訓(xùn)后的表現(xiàn)，又要花一筆錢買便當(dāng)。若是如此，我們不如改成教育訓(xùn)練結(jié)束后，再請幾位能把課程實(shí)際應(yīng)用到工作中、表現(xiàn)得特別好的員工吃飯，這么一來，主管既驗(yàn)收到了成果，也會認(rèn)為這筆錢激勵(lì)了員工，花得值得。
換個(gè)方式，把事情做到更好
不過即使要求是合理的，的確有些主管經(jīng)常用負(fù)面的方式責(zé)備員工，比如罵人白癡、智障，或是把員工的企劃書丟在地上。
為了避免這種情緒性的沖突，建議主管可以采用罰錢的方式，比如說拼錯(cuò)一個(gè)字就罰100元，來慢慢改變員工的壞習(xí)慣，在心理學(xué)上，這叫做行為改變法。
而員工也可以找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，和主管以交心的方式喝咖啡、聊聊天，和主管反映：最近辦公室的氣氛都好緊張……
或者也可以換個(gè)方式，主動向主管提案，舉行一個(gè)第一次就把事情做對的活動，鼓勵(lì)各部門互相競賽，并獎(jiǎng)勵(lì)做得好的部門，如此一來，既能達(dá)到主管的要求，也把緊張的氣氛反轉(zhuǎn)過來。
分析自己重視的工作價(jià)值
另外，遇到習(xí)慣負(fù)面表達(dá)的主管，也要先厘清，是因?yàn)樽约豪鲜欠稿e(cuò)？還是因?yàn)橹鞴艿膫�(gè)性，以致于很多人都曾被主管這樣對待？
如果確認(rèn)是因?yàn)橹鞴艿膫�(gè)性造成負(fù)面的管理文化，在沖動地決定去留之前，最重要的是要分析清楚自己重視的工作價(jià)值。
你可以自己畫一個(gè)量表，將工作的狀態(tài)分為人際關(guān)系、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)成長、多元化挑戰(zhàn)性、薪資福利5大項(xiàng)，然后憑直覺，打下-10～10的分?jǐn)?shù)。在人際關(guān)系的大項(xiàng)中，又可以分成總經(jīng)理、直屬主管、同事3小項(xiàng)。比如說你很受不了總經(jīng)理，打-10分，但如果其它部份加起來，總分還不錯(cuò)，就應(yīng)該留下。
天下大概沒有錢多事少離家近、主管又對你好的工作。在加加減減的過程中，可以幫助我們檢視自己價(jià)值觀是不是符合現(xiàn)實(shí)社會的生態(tài)？也會更清楚自己要不要待在這個(gè)工作？一旦清楚自己要的是什么，即使主管很挑剔，也能從工作中的其它部分有所學(xué)習(xí)。
另一方面，如果你是一個(gè)很看重自尊的人，那也要反問自己，如果要轉(zhuǎn)換工作，自己的專業(yè)夠不夠？
如果自己的專業(yè)能力還不夠好，不如認(rèn)份留下來，積極改進(jìn)自己的核心職能、英文能力、細(xì)節(jié)管理能力等等。假以時(shí)日，只要自己的能力猛進(jìn)，成為足夠的轉(zhuǎn)職籌碼，自然不必留在原地受氣了。
(來源：臺灣《Cheers雜志》 文：陳若玲)
