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特價商品不管退換?中消協(xié)“槍挑”商場霸王條款

2005年09月27日 17:22

  中新網(wǎng)9月27日電 據(jù)《北京晚報》報道,中國消費者協(xié)會和中國百貨商業(yè)協(xié)會27日聯(lián)合在北京對“2005年商場、超市不平等格式條款”進行點評。據(jù)悉,這已是全國消費者協(xié)會連續(xù)第3年挑戰(zhàn)不平等格式條款和顯失公平的行業(yè)慣例。

  珠寶商品不退換;特價商品不退不換;商場擁有本次活動的最終解釋權;超市購物出門須查驗小票并蓋章——中消協(xié)明確指出:這些條款都是不平等的格式條款,侵犯了消費者的合法權益。

  據(jù)介紹,截止到今年8月31日,中消協(xié)和部分省、市消協(xié)收到了大量線索,消費者對當前商業(yè)領域中存在的不平等的格式條款、違背商業(yè)倫理道德以及侵犯消費者合法權益的行為進行了揭露、舉報。從消費者提供的線索中發(fā)現(xiàn):近年來,一些商場、超市在激烈的市場競爭中,一方面通過對商品打折、贈券、降價、有獎銷售和辦理會員優(yōu)惠卡等促銷活動來吸引消費者,讓消費者在這些活動中得到一些實惠;另一方面,又以商業(yè)公告、購物券、優(yōu)惠卡、通知、聲明、行業(yè)規(guī)定、店堂告示等格式條款單方面規(guī)定:“有獎銷售,獎品無償贈送,質(zhì)量問題概不負責”,當消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時,商家又以“本商場擁有本次活動的最終解釋權”作為擋箭牌,來逃避法定義務,排除或限制消費者的權利,免除或減輕其應當承擔的民事責任。(楊濱)

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