市民于先生表示，他所購(gòu)買(mǎi)的商品房，當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送了精裝修。現(xiàn)在開(kāi)始供暖以后，地板開(kāi)裂了。贈(zèng)送的裝修出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)嗎？如果開(kāi)發(fā)商不負(fù)責(zé)，應(yīng)該怎么辦？
對(duì)此，律師表示：
1、確認(rèn)地板開(kāi)裂屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
日常生活中，一旦消費(fèi)者提出相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，商家總會(huì)拿出種種理由來(lái)推卸責(zé)任，認(rèn)為相應(yīng)情況的出現(xiàn)并非產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題而是由于消費(fèi)者使用不當(dāng)。為避免此類(lèi)問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)首先聘請(qǐng)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)商品房使用的地板質(zhì)量進(jìn)行鑒定，明確地板存在的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
2、贈(zèng)送的商品也是商品
依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第16條：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。第22條：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。
由此可見(jiàn)，只要是商品，并且在社會(huì)上流通了，那么商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售就應(yīng)該符合中國(guó)《民法通則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益法》等有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者就得對(duì)其生產(chǎn)和出售的商品質(zhì)量承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任，對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的財(cái)產(chǎn)和人身侵害負(fù)責(zé)，而不能以種種借口搪塞、逃避責(zé)任。
3、解決途徑：
一是直接要求開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)解決。依相關(guān)法律規(guī)定，附義務(wù)的贈(zèng)與，贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)有瑕疵的，贈(zèng)與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣(mài)人相同的責(zé)任。開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間這種在買(mǎi)房時(shí)贈(zèng)送裝修(包括地板)的約定，就屬于一種附義務(wù)的贈(zèng)與，提供符合通常質(zhì)量要求的贈(zèng)品，是開(kāi)發(fā)商不可推卸的責(zé)任。
二是要求廠(chǎng)家維修或者更換。作為生產(chǎn)者，廠(chǎng)家應(yīng)當(dāng)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。因此如果業(yè)主愿意，也可以要求廠(chǎng)家解決。
三是就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)申訴，接受申訴的部門(mén)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。
四是直接提請(qǐng)仲裁或訴訟，通過(guò)法律程序來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益。
4、注意法律規(guī)定的時(shí)限，及時(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益
中國(guó)對(duì)不同種類(lèi)的訴訟案件規(guī)定了不同的訴訟時(shí)效，如果當(dāng)事人沒(méi)有在規(guī)定的訴訟時(shí)效內(nèi)主張自己的權(quán)利，則相應(yīng)的喪失了勝訴權(quán)利。故我們?cè)谶@里提醒廣大讀者注意，應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定或者合同約定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)采取措施，最大限度地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
(來(lái)源：北京日?qǐng)?bào))
