近兩年來,隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,我國已成為汽車生產(chǎn)和消費大國,而與此同時,一個不容忽視的問題也浮出水面,那就是消費者對汽車質(zhì)量的投訴也呈現(xiàn)增長態(tài)勢,并且有愈演愈烈之趨勢。
根據(jù)中國消費者協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010年上半年的汽車投訴大概有2180余件,比去年同期上升55%,上升速度居投訴排行榜第5位,其中汽車維修、售后服務(wù)、營銷合同等方面的投訴分別為1449件、1089件和583件。據(jù)介紹,目前汽車消費面臨的主要問題包括經(jīng)銷商與廠家相互推托、扯皮,汽車檢測鑒定機構(gòu)少、檢測費用高,消費者要求質(zhì)量檢測鑒定基本沒門;維修保養(yǎng)價格不透明;汽車維修規(guī)定沒有出臺等問題。(張海燕)
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