新買的金杯海獅商務(wù)車使用兩個多月、行駛12000多公里后，莫名出現(xiàn)故障，用戶將車送到廠家指定的維修店，對方打開發(fā)動機(jī)維修沒修好，維修點又將車送到發(fā)動機(jī)廠家的維修點，仍未修好，眼瞅著新車被“開膛破肚”好幾回都不管用，用戶一氣之下將車拖到銷售店門前討說法。

　　對此，銷售方也覺得很無奈，稱這款車新上市不久，他們目前只負(fù)責(zé)銷售，并不負(fù)責(zé)維修，一場“車戰(zhàn)”在所難免……

　　現(xiàn)場：“病車”堵門用戶討說法

　　昨天，黃先生反映，買的新車出現(xiàn)故障后，廠家指定的維修店和發(fā)動機(jī)廠家維修點都沒修好，也未得到妥善解決，只能將“病車”拖到銷售店門前討說法。

　　上午10時，記者趕到豐慶路與北環(huán)路交叉口，看到一輛上牌的金杯海獅商務(wù)車橫在華晨汽車銷售店門前，車旁的幾名男子出示了一沓發(fā)動機(jī)被拆開維修時的照片，該車?yán)锍瘫頂?shù)據(jù)為12692公里。

　　黃先生等人介紹，去年10月16日，他們花8.5萬元買了這輛車。1月9日下午，黃先生的同事胡先生開車時，途中突然熄火，再也打不著。當(dāng)晚11時，車輛被拖到廠家指定的維修地點——鄭州金客汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱金客維修)。“維修時先后換了倆師傅，拆開發(fā)動機(jī)，更換了部件也不管用�！焙�先生說，因為該車用的是玉柴發(fā)動機(jī)，隨后，金客維修聯(lián)系后將車送往該車發(fā)動機(jī)的特約維修店，那里的工人又檢查維修一番，還是沒修好。

　　“這車被開膛破肚好幾回，維修師傅也說失去維修價值了�！焙�先生等人說，前天，他們把車拖到銷售店門前，準(zhǔn)備讓對方退貨，并賠償損失。

　　調(diào)查：修車之爭　各有各的理

　　問題該咋處理？汽車銷售店、金客維修和玉柴維修都是各有各的理。汽車銷售店相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這款車上市不久，目前該店只負(fù)責(zé)這款車的銷售，售后服務(wù)上報后還未獲批，還沒有負(fù)責(zé)維修的4S店，金客維修是廠家授權(quán)的四家特約服務(wù)站之一。該負(fù)責(zé)人表示，“我們不負(fù)責(zé)維修，維修方面的問題自然也沒辦法，不過，我們會幫忙協(xié)商處理”。

　　金客維修工作人員陶先生則表示，這款車是一種新型電控燃油噴射發(fā)動機(jī)，該車發(fā)動機(jī)問題嚴(yán)重，現(xiàn)有技術(shù)無能為力，請示廠家后，把車拖到了玉柴發(fā)動機(jī)特約維修店�！拔覀冊副M力維修，可有些問題也沒辦法，又不好說。”發(fā)動機(jī)特約維修店的工作人員王先生說，這輛車送來時已被金客維修拆開維修過，他們繼續(xù)盡力維修，配件需從廠家購買，可用戶不愿意再等，把車拖走了。“只要用戶配合，購買到新的部件后，百分之百能修好。”陶先生說。

　　用戶為什么不想再修了？“維修師傅說，車的發(fā)動機(jī)部件換下來要8000多元，讓我掏錢買，自然不會答應(yīng)�！秉S先生說。

　　進(jìn)展：仍在僵持退貨生“枝節(jié)”

　　“病車”誰來負(fù)責(zé)，幾方的說法也不盡相同。銷售店工作人員和黃先生一方均表示，這款金杯車的免費服務(wù)期限為兩年5萬公里。而金客維修一方則表示，按照汽車方面的相關(guān)規(guī)定，同樣的問題維修三次沒解決的，才允許更換成件。“雖說發(fā)動機(jī)被拆過幾次，不過，都沒有辦過竣工手續(xù)，我們只算一次維修�！碧障壬�說，根據(jù)保用合同，車輛出現(xiàn)故障期間，因維修所產(chǎn)生的間接費用，廠家不予承擔(dān)。玉柴發(fā)動機(jī)方面則表示，該車發(fā)動機(jī)的噴油器屬易損件，他們免費保修期限為兩個月、1萬公里，這輛車送到他們這里時，已經(jīng)超過此期限。

　　上午11時，記者離開時，這輛車仍堵在銷售店門前�！颁N售店的負(fù)責(zé)人已同意退貨，不過，我們在相關(guān)損失方面沒達(dá)成一致，又鬧僵了�！弊蛲恚�記者發(fā)稿前，雙方仍在僵持中……