這兩天,杭州的雨一直下,杜先生的心里一直煩——買來不到1年的車,車廂內(nèi)出現(xiàn)了嚴重的漏水情況!拔业能噹,快成水箱了!倍畔壬f。
杜先生買的是某國產(chǎn)品牌suv,價格5.8萬元。2009年3月底提的車,到目前為止開了不到一年,共行駛了3萬公里左右。2009年11月,杜先生新車開了半年多,第一次發(fā)現(xiàn)車廂有漏水情況!跋铝藞龃笥,發(fā)現(xiàn)駕駛室進水了!倍畔壬f,落在引擎蓋上的雨水,沒有通過正常渠道排出,反而滲進了駕駛室,最后積在駕駛室的地面上。
昨天,記者見到了這輛“問題”車。杜先生翻開腳墊,駕駛室的地面上有明顯水漬,腳踩上去,就會滲出水。餐巾紙放上去,馬上被浸濕了。杜先生說,2009年12月,他曾開車去4S店檢查,得到的答復是“密封有些問題”。檢修后,車廂不再漏水。可虎年春節(jié)的那場大雪后,杜先生發(fā)現(xiàn)問題依舊。
“水又開始滲進駕駛室,情況越來越嚴重了!倍畔壬f,這兩天杭州雨下個不停,“車廂成了水箱”。他不斷用毛巾擦水,毛巾都能擰出水來!耙幌掠,我都不敢把車開出去了!
問題出現(xiàn)以來,杜先生多次找到買車的4S店!4S店說我的車過了保修期。想要檢查漏水問題,必須把車拆開來檢查。可是,拆裝花費的400元工時費,要我自己掏!睂τ谶@點,杜先生覺得很不公平!皢栴}都不知道在哪,怎么能先叫我掏錢呢?”
此外,對于4S店“車已過了保修期”的說法,杜先生也無法接受。在杜先生提供的維修手冊上,記者看到該車保修2年或5萬公里。不過記者也發(fā)現(xiàn),手冊上隨后還有注釋,“整車裝配方面的問題,保修3個月或5000公里”。4S店認為,車廂漏水屬于“裝配問題”,杜先生所碰到的問題不在保修范圍內(nèi);而杜先生堅稱,漏水是車的質(zhì)量問題,4S店應負責保修。
本周一下午,本報記者將杜先生的疑慮反映給了4S店。該4S店老總詢問后,給出的回復是,維修人員與車主的溝通出現(xiàn)問題。“拆卸檢查所需要的工時費,我們必須提前告知車主,而不是他出這筆錢。如果檢查后發(fā)現(xiàn)確實是質(zhì)量問題,自然不會讓車主掏一分錢!
最后,在記者的協(xié)調(diào)下,杜先生與4S店達成了協(xié)議。由杜先生將車開往4S店,檢查費用先由4S店墊付。
昨天下午,杜先生打電話告訴記者,已將車開往4S店檢查,得出的結論是“離合器密封圈變形”導致漏水。店家已進行修復,未收一分錢。杜先生也對此次事件的處理結果表示滿意。
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