案例：用舊車輪偷換新車輪

　　案例：去年10月9日，為了節(jié)省維修費(fèi)用，自駕游回來的黃先生將不慎在旅游途中刮花的愛車送到了朋友介紹的維修廠進(jìn)行維修。此后，黃先生總感覺到愛車動(dòng)力不足，特別是在加速時(shí)。11月份，黃先生將車送到4S店進(jìn)行例行的保養(yǎng)檢測(cè)，竟被告知愛車的四個(gè)輪胎已磨損過度，需更換新輪胎。

　　“我的車買了才半年，輪胎不可能這么快就磨損過度的。”黃先生斷定，輪胎肯定是被維修廠私自更換了，于是找到維修廠理論并要求維修廠賠償。為了平息事件，維修廠以工人私自更換不知情為由，提出了免費(fèi)幫黃先生更換原輪胎，并送3個(gè)月免費(fèi)汽車護(hù)理服務(wù)的和解方案，后得到了黃先生首肯。

　　分析：江門汽車消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)并不強(qiáng)，很容易被商家的一些賠償讓步所迷惑，而欣然接受看似“有著數(shù)”的和解。而一些無良商家正是抓住消費(fèi)者這種貪小便宜的心態(tài)，一次又一次地用同樣的伎倆進(jìn)行侵權(quán)。

　　建議：江門市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者如果遇到不良商家的惡意侵權(quán)，一定不能因眼前小利而對(duì)其姑息放任，而是應(yīng)該向有關(guān)部門進(jìn)行反映，將商家的行徑公之于世，避免其他消費(fèi)者再次被坑。

　　支招：找準(zhǔn)對(duì)象 理性維權(quán)

　　汽車消費(fèi)維權(quán)之所以難，除了目前相關(guān)法規(guī)并不健全外，消費(fèi)者的一些維權(quán)誤區(qū)也是主因。消費(fèi)專家提醒，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)時(shí)，不僅要找準(zhǔn)維權(quán)對(duì)象，還要及時(shí)索賠，切忌做出過激行為而將自己推到了一個(gè)不利位置。

　　由于汽車買賣的行為主要發(fā)生在消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間，在雙方發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)忽略了廠家在其中的作用。經(jīng)銷商往往將責(zé)任推給廠家而自己扮演調(diào)解者的角色，并“努力”為消費(fèi)者斡旋，但問題就是久拖不決。其實(shí)，大部分的廠家為了維護(hù)品牌形象，并不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)小投訴就公然得罪消費(fèi)者。因此，除了一些涉及廠家利益的投訴外，很多投訴拖而不決都只是經(jīng)銷商在“忽悠”消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)該直接找廠家要求解決問題。

　　消費(fèi)專家提醒消費(fèi)者，一些對(duì)對(duì)方構(gòu)成威脅的過激的維權(quán)行為不僅無助于解決問題，還可能導(dǎo)致事態(tài)失控。因此，消費(fèi)者在汽車消費(fèi)的維權(quán)過程中，要盡量避免提出過于苛刻甚至是無理的要求，做到有理有節(jié)。如果還解決不了問題，消費(fèi)者就要考慮另一種方式了——對(duì)簿公堂。