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中國(guó)工商銀行22日宣布,調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),涉及個(gè)人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對(duì)賬單、外匯匯款等,部分業(yè)務(wù)收費(fèi)上限漲幅達(dá)100%。
分析人士認(rèn)為,雖然擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)占比,降低對(duì)存貸業(yè)務(wù)的高度依賴是銀行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨,但在具體推進(jìn)步驟上,仍應(yīng)考慮國(guó)情和客戶接受程度。
推動(dòng)中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
交通銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家連平認(rèn)為,由于工行業(yè)務(wù)種類、網(wǎng)點(diǎn)很多,上調(diào)價(jià)格應(yīng)該經(jīng)過(guò)了內(nèi)部成本效益的核算,大宗業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提升,會(huì)對(duì)其中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)起到很大的促進(jìn)作用。從一季度公布的數(shù)據(jù)看,工行凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)6.03%,在14家上市銀行中居第二位。一季度,工行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入達(dá)到135億元,同比增長(zhǎng)9.66%,經(jīng)過(guò)目前的調(diào)整,對(duì)其全年利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)無(wú)疑有正面的影響。
“去年加大撥備計(jì)提后,加之今年天量信貸投放,對(duì)于工行而言利潤(rùn)壓力并不大!狈治鋈耸空J(rèn)為,工行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更多是從布局長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,目前中間業(yè)務(wù)收入僅占工行營(yíng)業(yè)收入16%,此次提價(jià)所帶來(lái)的收入或者利潤(rùn)在總額中將微不足道。對(duì)銀行業(yè)整體而言,90%的盈利依然來(lái)自于息差收入。但從發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)發(fā)展情況來(lái)看,中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入比例可達(dá)1/3。在多次調(diào)低利率,銀行存貸差逐漸縮小的情況下,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)無(wú)疑是銀行擴(kuò)大利潤(rùn)來(lái)源、降低對(duì)存貸業(yè)務(wù)的依賴必然選擇。
對(duì)于目前質(zhì)疑工行調(diào)價(jià)的聲音,業(yè)內(nèi)專家表示,雖然就海外銀行業(yè)慣例來(lái)講,銀行提供服務(wù)收取費(fèi)用非常普遍,而近年來(lái)我國(guó)銀行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提高,但我國(guó)客戶接受銀行收費(fèi)概念仍有一個(gè)過(guò)程,銀行調(diào)整服務(wù)費(fèi)用需適應(yīng)國(guó)情逐步進(jìn)行。
中小銀行難效仿
某券商銀行業(yè)分析師指出,如果工行確定實(shí)施提價(jià)戰(zhàn)略,由于同樣具有網(wǎng)點(diǎn)眾多、客戶資源豐富的優(yōu)勢(shì),其他大型銀行可能會(huì)跟進(jìn),當(dāng)年各銀行紛紛收取銀行卡年費(fèi)的一幕很可能重現(xiàn)。但中小銀行本身客戶資源有限,在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下,一般不會(huì)貿(mào)然提價(jià)。
一家中小型全國(guó)性股份制商業(yè)銀行相關(guān)人士也向記者表示,目前尚未聽(tīng)說(shuō)有跟進(jìn)的計(jì)劃。
交通銀行連平認(rèn)為,大銀行收費(fèi)業(yè)務(wù)的提升并不意味著中小銀行也會(huì)跟進(jìn)。由于市場(chǎng)地位、網(wǎng)點(diǎn)資源、業(yè)務(wù)重點(diǎn)的不同,中小銀行還將繼續(xù)通過(guò)低成本、優(yōu)服務(wù)來(lái)吸引更多的客戶,只有通過(guò)低價(jià)進(jìn)一步吸引客戶,才能有效地降低成本收入比,為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供保障。
銀行高收費(fèi)能否帶來(lái)好服務(wù)
中國(guó)工商銀行日前發(fā)布公告,調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
一些消費(fèi)者反映,銀行收費(fèi)可以理解,但要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相匹配。國(guó)內(nèi)銀行業(yè)卻是收費(fèi)先行、服務(wù)滯后,令人難以心服。
部分業(yè)務(wù)收費(fèi)上限翻番
國(guó)信證券銀行業(yè)首席分析師邱志承認(rèn)為,工行提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不會(huì)僅僅因?yàn)槌杀旧系目紤],因?yàn)楫吘箓(gè)人金融業(yè)務(wù)的盈利在銀行整個(gè)盈利框架中的比例非常小,目前銀行業(yè)90%的盈利依然來(lái)自于息差收入。但在目前息差收窄的情況下,不排除銀行出于長(zhǎng)期的考慮,布局增加中間業(yè)務(wù)收入。
就海外銀行業(yè)慣例來(lái)講,銀行提供服務(wù)收取費(fèi)用非常普遍,而近年來(lái)我國(guó)銀行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在逐步推進(jìn)。海通證券銀行業(yè)資深分析師佘閔華表示,目前群眾對(duì)銀行服務(wù)調(diào)價(jià)較為敏感是因?yàn)檫未廣泛接受銀行收費(fèi)的概念,其實(shí)在國(guó)際上銀行調(diào)整服務(wù)費(fèi)用是十分普遍的行為,銀行就其自身而言,也有利潤(rùn)最大化的需求。
收費(fèi)先行服務(wù)滯后?
對(duì)于此次調(diào)價(jià)的出發(fā)點(diǎn),工行公告稱“是為向客戶提供更為優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”“調(diào)整原則是加強(qiáng)服務(wù)、兼顧成本,使您能享用安全、方便、快捷的個(gè)人金融服務(wù)”。對(duì)此,很多消費(fèi)者提出疑問(wèn),難道高收費(fèi)就等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)?
“我國(guó)銀行業(yè)收費(fèi)日漸跟國(guó)際接軌,可服務(wù)改進(jìn)的程度卻與收費(fèi)項(xiàng)目增加、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高不成正比!币蚬ぷ麝P(guān)系經(jīng)常往來(lái)于深圳、香港兩地的章明說(shuō)。
施華豐因業(yè)務(wù)需要經(jīng)常往返于滬寧兩地,他說(shuō),銀行提價(jià)的理由是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這在以往的試探性收費(fèi)中已被反復(fù)使用。但收費(fèi)易收,改善服務(wù)卻很難落實(shí),銀行依然要排長(zhǎng)隊(duì),很多交易還要一家家銀行跑,“通存通兌”也是雷聲大、雨點(diǎn)小。
“我國(guó)銀行業(yè)提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是一個(gè)趨勢(shì),但這應(yīng)該建立在提高增值服務(wù)的基礎(chǔ)上,而不是依靠壟斷地位隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”佘閔華表示。
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