“后悔權(quán)”并不是過(guò)分袒護(hù)消費(fèi)者的后悔藥，而是強(qiáng)制矯正交易不公的猛劑。表面上的“搞亂”，將換來(lái)消費(fèi)者的更多權(quán)重，使原本傾斜的市場(chǎng)天平趨向平衡。

　　近日，中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海透露，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將進(jìn)行15年來(lái)最大修訂，其中最吸引眼球的莫過(guò)于：將對(duì)三類(lèi)商品交易(網(wǎng)上購(gòu)物、先交錢(qián)后簽合同的消費(fèi)行為和買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)等巨額消費(fèi))建立“消費(fèi)者冷靜制度”，即“后悔權(quán)制度”。

　　這一消息，叫好、贊同者自然不少，懷疑甚至反對(duì)者卻也眾多。懷疑，是對(duì)這一權(quán)利能否落實(shí)信心不足；反對(duì)，則是擔(dān)心“后悔權(quán)會(huì)破壞現(xiàn)有市場(chǎng)交易秩序”。

　　雖然，對(duì)這樣一個(gè)“新權(quán)利”的未來(lái)，我也只敢謹(jǐn)慎樂(lè)觀(guān)，畢竟這種權(quán)利從確立到施行，必將是一個(gè)異常艱難的博弈過(guò)程。但是，這一“天才暢想”仍然值得所有消費(fèi)者心存期待，亦足以讓我們借機(jī)深刻審視一番現(xiàn)有的既成事實(shí)的“消費(fèi)秩序”。

　　“后悔權(quán)”會(huì)搞亂市場(chǎng)嗎？顯然，一定會(huì)對(duì)現(xiàn)有交易秩序形成沖擊�？蓡�(wèn)題是，市場(chǎng)交易是否天經(jīng)地義就該遵循現(xiàn)在這種“秩序”？事實(shí)上，“后悔權(quán)”在我們身邊早已存在——不過(guò)，享受這種權(quán)利的，不是消費(fèi)者而是商家。君不見(jiàn)，房?jī)r(jià)漲，有開(kāi)發(fā)商就要“后悔”毀約；房?jī)r(jià)跌，何時(shí)有消費(fèi)者成功原價(jià)退房的？消費(fèi)者面對(duì)的，唯有“本店商品一經(jīng)售出，概不退換”這樣的無(wú)奈。遺憾的是，對(duì)這樣的游戲規(guī)則，我們已習(xí)以為常。

　　天平的失衡，傷害了消費(fèi)者權(quán)益，也在某種意義上壓抑了消費(fèi)熱情。而表面上的“搞亂”，將換來(lái)消費(fèi)者的更多權(quán)重，使原本傾斜的市場(chǎng)天平趨向平衡。其好處不言而喻：一是公平回歸其本義；二是有利于整體市場(chǎng)的健康發(fā)展，增進(jìn)社會(huì)總福利。“后悔權(quán)”并不是過(guò)分袒護(hù)消費(fèi)者的后悔藥，而是強(qiáng)制矯正交易不公的猛劑。

　　一些人擔(dān)心，有了“后悔權(quán)”，買(mǎi)房人在高價(jià)時(shí)買(mǎi)了房，一旦房?jī)r(jià)大跌就反悔，會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)商不公平。這當(dāng)然是多慮，因?yàn)榭上攵�知，“后悔�?quán)”的行使必然被限定于交易發(fā)生后的一個(gè)很短的時(shí)間(至多十幾天)內(nèi)，差價(jià)不會(huì)太大。還有一些人擔(dān)心“后悔權(quán)”將助長(zhǎng)炒房之風(fēng)，從而推高房?jī)r(jià)，這也似屬多慮——有“后悔權(quán)”撐腰，個(gè)別買(mǎi)房者固然可能買(mǎi)房略顯草率，從而增進(jìn)交易量；但“后悔權(quán)”的行使，無(wú)疑也將增加退房數(shù)量，促進(jìn)市場(chǎng)冷卻。總體而言，如果這一權(quán)利能變成現(xiàn)實(shí)，有望使樓市交易更趨理性和成熟，擠壓奸商誤導(dǎo)消費(fèi)、翻云覆雨的空間。

　　商家以“破壞秩序”為由反對(duì)后悔權(quán)，這不難理解。然而我們看到，不少消費(fèi)者也持這一觀(guān)點(diǎn)，這才是最大的悲哀。我們有著世界上最善良、最合作、最逆來(lái)順受的消費(fèi)者，總是第一時(shí)間“換位思考”、替商家考慮，而缺乏對(duì)自身權(quán)益的堅(jiān)決捍衛(wèi)。既然看到交易不公，為什么不想想建立一套新秩序的可能性？

　　而這樣的“新秩序”又絕對(duì)不是海市蜃樓——在不少?lài)?guó)家，商品房售賣(mài)中購(gòu)房者早就享有“后悔權(quán)”。在瑞典，一定期限內(nèi)顧客無(wú)需任何理由就可以退回所購(gòu)商品；在英國(guó)、日本也有類(lèi)似向消費(fèi)者傾斜的規(guī)定……據(jù)說(shuō)，“消法”經(jīng)此輪修訂，買(mǎi)房者和患者終于能被“增補(bǔ)”進(jìn)消費(fèi)者隊(duì)伍了。以這種決心，“消費(fèi)者后悔權(quán)”的實(shí)現(xiàn)，在未來(lái)某一天終將實(shí)現(xiàn)吧？(徐鋒)