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已實(shí)施15年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將迎來(lái)第一次大修。日前,中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海教授表示,此次修改應(yīng)進(jìn)一步拓寬消法適用范圍,對(duì)網(wǎng)上交易、先交錢(qián)后簽合同的消費(fèi)行為、交易額巨大的消費(fèi)行為,要建立冷靜期制度,也就是后悔權(quán)制度。
假如后悔權(quán)能納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)范之內(nèi),將是巨大的司法進(jìn)步。不過(guò),須厘清的是,消費(fèi)后悔權(quán)并不是“消費(fèi)沖動(dòng)權(quán)”。
消費(fèi)后悔權(quán)是消費(fèi)知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸,“后悔”的可能性建立在消費(fèi)知情權(quán)和選擇權(quán)受到“侵犯”的基礎(chǔ)上。在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下,消費(fèi)者可以啟用消費(fèi)后悔權(quán)來(lái)保護(hù)自身利益。譬如網(wǎng)上交易和商品房的銷(xiāo)售,因?yàn)槭沁h(yuǎn)程交易和“預(yù)支付款”,當(dāng)商品到手之后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量和價(jià)格,并不如宣傳的那樣“出色”,消費(fèi)者選擇退貨,正當(dāng)訴求可受法律保護(hù)。而在消費(fèi)信息對(duì)稱(chēng)的情況下發(fā)生的沖動(dòng)式消費(fèi)行為等,則不屬于消費(fèi)后悔權(quán)適用的范疇,消費(fèi)后悔權(quán)不是“消費(fèi)者可以無(wú)條件地、單方面地任意撕毀合同”。
消費(fèi)后悔權(quán)法定化,應(yīng)有誠(chéng)信化的社會(huì)基礎(chǔ)。要推行消費(fèi)后悔權(quán),就必須盡快建立和完善社會(huì)誠(chéng)信體系,完善和嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)誠(chéng)信規(guī)范機(jī)制,對(duì)社會(huì)各領(lǐng)域的個(gè)體失信或者集體失信行為,制定到位而明確的懲戒標(biāo)準(zhǔn)。(陳一舟)
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