在6月1日起正式實(shí)施的《食品安全法》中，明確規(guī)定消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)到“不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者“退一賠十”。但記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，盡管新規(guī)加大了保護(hù)消費(fèi)者的力度，但在部分情況下，消費(fèi)者仍可能陷入維權(quán)困境，亟待引起有關(guān)部門(mén)注意。

　　近日，消費(fèi)者吳女士向記者反映了自己的遭遇：幾天前，她在某家大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一只精品西瓜，拿回家切開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，盡管西瓜外表看起來(lái)非常新鮮，但內(nèi)部有半個(gè)瓜囊是爛的。當(dāng)她致電超市客服時(shí)，卻被告知“沒(méi)有辦法解決，不能賠償”。她問(wèn)，為什么不能將生鮮水果納入“退一賠十”的范圍？

　　事實(shí)上，類(lèi)似的問(wèn)題在無(wú)定型包裝食品中普遍存在。記者昨天走訪了本市多家超市賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)生鮮柜臺(tái)上的產(chǎn)品上柜時(shí)間并不相同。一名銷(xiāo)售員坦言，他們銷(xiāo)售的進(jìn)口檸檬是前幾天上柜的，獼猴桃是今天上柜的。然而，除了小包裝的蔬菜瓜果上有上柜日期和保質(zhì)期外，散裝瓜果的標(biāo)簽上并沒(méi)有相關(guān)進(jìn)貨信息。銷(xiāo)售員解釋?zhuān)�“超市里有空調(diào)、有冷氣，所以不是當(dāng)天上柜的也不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題”。

　　但消費(fèi)者不那么看。采訪中，很多消費(fèi)者提出，這些精品瓜果蔬菜從外面看很難判斷它們是否新鮮，而它們的售價(jià)也比較高，如果買(mǎi)到了內(nèi)心變質(zhì)的產(chǎn)品卻不能獲得賠償，對(duì)消費(fèi)者有點(diǎn)不公平。但記者就這個(gè)問(wèn)題咨詢賣(mài)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的工作人員時(shí)，卻被告知如何處理要“視情況而定”，沒(méi)有一家超市賣(mài)場(chǎng)對(duì)“消費(fèi)者買(mǎi)到腐爛的生鮮食品時(shí)怎么辦”有明文規(guī)定。

　　此外，即使是定型包裝食品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者也可能討不回公道。業(yè)內(nèi)人士指出，《食品安全法》指出，消費(fèi)者要求10倍賠償金的前提是經(jīng)營(yíng)者“銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品”，其中強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)者“明知”的前提。可在實(shí)際消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者出于自身的利益考慮，恐怕不會(huì)主動(dòng)承認(rèn)是“明知”銷(xiāo)售的。這顯然會(huì)增加消費(fèi)者的維權(quán)難度。

　　同時(shí)，有關(guān)方面還需明確消費(fèi)者的“損失”究竟是什么。例如，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一瓶1元錢(qián)的礦泉水，在飲用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其中有污物，去醫(yī)院檢查花去200元。那么，經(jīng)營(yíng)者是按照一瓶礦泉水的10倍價(jià)格、即10元錢(qián)賠償，還是要賠償檢查費(fèi)用200元的10倍？

　　面對(duì)這些情況，有關(guān)專(zhuān)家和消費(fèi)者提出了自己的建議：一方面，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明確“退一賠十”的操作細(xì)則和涵蓋范圍，有必要將生鮮食品納入其中。特別對(duì)于那些散裝食品，可以在標(biāo)簽牌上注明進(jìn)貨日期，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。另一方面，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)針對(duì)《食品安全法》的細(xì)則，對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)解釋。(記者 任羽中)