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國家旅游局昨日發(fā)布《2008年全國旅游投訴情況通報》。據(jù)統(tǒng)計,2008年全國各級旅游質(zhì)監(jiān)所接到投訴9334件,同比下降19.08%;旅行社針對老年游客加收團費等問題成了新的投訴熱點。
去年全年,全國各級旅游質(zhì)監(jiān)所接到投訴9334件,正式受理8068件,29132人次投訴,比上年減少1903件,同比下降19.08%!锻▓蟆凤@示,2008年老年游客投訴增多。投訴熱點集中在旅行社出境游針對老年游客加收團費、在國內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票等問題。
記者查閱一些旅行社網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),對老年人加收團費現(xiàn)象并不鮮見;例如海洋國旅報價為9050元的澳大利亞、新西蘭11日精華游,就在備注中注明“附加費用”,要求60歲以上老人每人加收3000元,9050元的團費直接“變身”為12050元。(記者竇媛媛)
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