李小萌：剛才趙主任提到的這一次受到影響比較深的一個(gè)站就是廣州站，我們現(xiàn)在連線中央電視臺(tái)在廣州的記者公海泉，海全你好，你現(xiàn)在的位置是在哪里？

　　公海泉：我現(xiàn)在在廣州火車站。

　　李小萌：給我們講一講你所看到的。

　　公海泉：今天廣州火車站的情況比前兩天有了很大的改觀，站前廣場的露天侯車區(qū)基本上已經(jīng)沒有旅客了，因?yàn)閺V州市和廣鐵集團(tuán)公司采取了更為嚴(yán)厲的疏導(dǎo)措施，在市內(nèi)開辟了更多臨時(shí)安置點(diǎn)，把旅客用公交車從車站擺渡到市內(nèi)侯車，這樣就不至于讓他們?cè)馐苡炅苤�苦了，因�(yàn)閺V州這幾天一直在下雨，從廣場的情況看滯留的旅客并不是很多，但是分散到各個(gè)臨時(shí)安置點(diǎn)的旅客差不多有30多萬人。

　　李小萌：我們看到的新聞報(bào)道說，廣州站滯留80萬人。

　　公海泉：這個(gè)是昨天廣鐵集團(tuán)公司客運(yùn)處根據(jù)節(jié)前的售票情況做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，廣東地區(qū)80萬人的概念就是指買了車票沒有走的人，包括在東莞、深圳、佛山等等地方?jīng)]有出來，還在家拿著票的旅客是這樣的一個(gè)大概念，實(shí)際到車站來的旅客并沒有這么大的一個(gè)數(shù)量。

　　李小萌：剛才你講的30萬這個(gè)數(shù)字，最大的一個(gè)疏散和滯留的地點(diǎn)在哪兒，那兒一下容納多少人，他們的生活狀態(tài)怎么保證？

　　公海泉：現(xiàn)在看最大的一個(gè)安置點(diǎn)就是舊的廣交會(huì)展館，這個(gè)位置離火車站直線距離大概在一千米的樣子，這個(gè)地方安置了五萬多、六萬人的樣子，當(dāng)?shù)卣�府還有鐵路部門都派出了很多服務(wù)人員，包括吃飯、喝水，以及上車所有的問題都由我們政府和鐵路部門共同解決，我今天中午去看了一下，那個(gè)地方基本上大家至少可以有方便面吃，有餅干吃，有水喝，在室內(nèi)溫度還可以，因?yàn)槿吮容^多，大家在一起溫度還是不錯(cuò)的。

　　李小萌：幾萬人聚集在一個(gè)大的展覽館里面，秩序呢。

　　公海泉：因?yàn)樗�采取的是這樣一種措施，就是分區(qū)侯車的措施，去同一個(gè)方向的，大家聚集到這個(gè)廳里頭，去另外一個(gè)方向的聚集到那個(gè)廳里頭，這樣看起來整個(gè)一個(gè)廳的秩序看起來還可以，因?yàn)橐灿新每驮谥v，大家都是出來打工的，都是為了回家團(tuán)圓過春節(jié)，所以互相之間還是比較理解的。

　　李小萌：現(xiàn)在一個(gè)方向的人聚集在一起，車來了誰先走誰后走，這個(gè)順序怎么排出來？

　　公海泉：廣州市政府組織了應(yīng)急運(yùn)力，公交公司準(zhǔn)備了50臺(tái)大客車，隨時(shí)在這個(gè)地方待命，比如車站會(huì)通知他，說現(xiàn)在哪個(gè)方向的車準(zhǔn)備要上車，大家出來以后就坐上公交車直接擺渡到廣州站的站臺(tái)，直接下車以后就可以上火車了，按照這個(gè)順序走的。

　　李小萌：現(xiàn)在我們也看到，凡是準(zhǔn)備退票的乘客，鐵路是不會(huì)收取退票費(fèi)的，實(shí)際上也是這樣操作的嗎？

　　公海泉：是，因?yàn)閺墓?jié)前春運(yùn)開始，不僅僅是不收取退票費(fèi)，光是集團(tuán)公司今年送票也免收一切手續(xù)費(fèi)，因?yàn)橛行┢髽I(yè)訂的是團(tuán)體票，超過800張的企業(yè)，鐵路盡可能抽出人上門辦理退票手續(xù)。

　　李小萌：你在廣州站看到所有穿著鐵路制服的工作人員的工作狀態(tài)是怎么樣？

　　公海泉：我覺得只能用一個(gè)字來形容，那就是苦，非常非常辛苦，我在廣州站已經(jīng)連續(xù)跟他們一起待了四天了，今天應(yīng)該是第五天了，看到所有的工作人員現(xiàn)在已經(jīng)沒有上班和下班的概念，這個(gè)不僅僅是我們一線的職工，包括我們集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，包括各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)全部盯在這個(gè)地方。剛才我見到他們一個(gè)運(yùn)輸處的處長，他告訴我，已經(jīng)基本上四天沒有睡覺了，臉是蠟黃蠟黃的，我自己看了說實(shí)在的都是感覺非常非常難受。

　　李小萌：對(duì)接下來的這些天，到春節(jié)，你接觸到的站長，他們現(xiàn)在心里邊有個(gè)怎么樣的思想準(zhǔn)備？

　　公海泉：今天下午鐵道部和廣鐵集團(tuán)公司又召開了一個(gè)緊急會(huì)議，主要領(lǐng)導(dǎo)在商量下一步疏散旅客的更為嚴(yán)厲的措施，可能鐵道部還要采取更為有效的一個(gè)措施，盡快疏散旅客，這是運(yùn)輸?shù)囊粋�(gè)方面。另外現(xiàn)在鐵路部門，包括當(dāng)?shù)卣�府還有一些企業(yè)現(xiàn)在也在采取一些措施，安排走不了的這些外來務(wù)工人員留在廣東過春節(jié)，包括給他們提供一些住的地方，一些年貨，給他們組織一些節(jié)目，讓他們春節(jié)感覺跟在家一樣。

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