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大品牌低調(diào)應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題 消費(fèi)者依舊熱捧奢侈品(2)

2007年02月02日 14:34

  “包法利夫人”多起來(lái)

  “在國(guó)外,知名品牌應(yīng)對(duì)此類事件,大多也會(huì)采取‘冷處理’的方法。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳信康分析說(shuō):“問題在于,相比成熟市場(chǎng),頂級(jí)品牌在我國(guó)受到了過(guò)多人群的關(guān)注!

  眾所周知,與走大眾路線的二三線品牌和商品不同,一級(jí)品牌,尤其是頂級(jí)品牌屬于“小眾商品”,只專注于一小部分的特殊人群——收入不菲、實(shí)力不俗,對(duì)品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度都比較高。這些目標(biāo)客戶選擇頂級(jí)品牌,絕不單單只看中其工藝、品質(zhì),更重要的是對(duì)品牌文化、內(nèi)涵的認(rèn)同。

  高小姐是上海一家廣告公司的普通職員,月收入4000元左右。為了買下一只標(biāo)價(jià)5700元的菲拉格慕(Ferragamo)白色挎包,她兩個(gè)月天天在公司吃盒飯!拔覀児疽恍┡卵酃夂軈柡,見面第一眼就看你穿什么牌子的鞋、用什么牌子的包。而相比名牌套裝、首飾,皮包的性價(jià)比較高。”

  有人把高小姐這樣的名牌消費(fèi)者稱為“包法利夫人”:因?yàn)槭杖氩粔,只能通過(guò)購(gòu)買相對(duì)便宜的名牌或者配件來(lái)暗示自己也是富裕階層的一員。

  安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的調(diào)查顯示,中國(guó)的名牌消費(fèi)者主要有兩類:一類是“家財(cái)萬(wàn)貫”的富翁;一類是白領(lǐng)上班族,他們的年齡在20歲至40歲之間。而歐美地區(qū)的名牌消費(fèi)者,年齡在40歲至70歲之間。

  從消費(fèi)的商品來(lái)看,目前中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)的名牌商品主要集中于手表、皮包、化妝品、時(shí)裝、珠寶等,歐美國(guó)家的“品牌客”則更樂于選擇房屋、汽車、合家旅游等。專家指出,這一方面反映出中國(guó)老百姓的口袋還沒有真正“鼓”起來(lái),同時(shí)也反映出中西“品牌客”的消費(fèi)心理存在差異。

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