不宜采用“鴕鳥政策”
在更多的時(shí)候，“產(chǎn)品召回”依然是很多企業(yè)高管不愿意聽到的一個(gè)詞兒，因?yàn)榕c之伴隨的往往是公司聲譽(yù)的損害以及高昂的召回成本。前不久，SONY筆記本電池召回事件，僅DELL的410萬塊電池就給SONY造成了4.3億美元的損失�？梢约僭O(shè)：如果SONY因害怕昂貴的召回成本而對問題坐視不理，正好一臺(tái)儲(chǔ)存了重要商業(yè)資料的筆記本電腦因電池原因被燒毀，那么僅這一臺(tái)筆記本的產(chǎn)品責(zé)任訴訟就可能達(dá)幾十萬甚至上百美元的損失。
中國企業(yè)海外投資每年的增長速度高達(dá)35%，2006年中國出口貿(mào)易總額也高達(dá)約1萬億美元，但與此同時(shí)，可能會(huì)給中國企業(yè)帶來災(zāi)難性影響的海外產(chǎn)品責(zé)任問題也正在如影隨形，成為中國企業(yè)出海的一大隱憂。
據(jù)山東德衡律師事務(wù)所律師王中分析，一些中國企業(yè)已經(jīng)養(yǎng)成了能逃則逃，能掩則掩的策略，在召回策略上缺乏主動(dòng)，但當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)法律制度完善的國家時(shí)，企業(yè)采取“鴕鳥政策”的后果不僅是巨額賠償，還有市場信用等級降低、市場份額丟失，甚至丟掉整個(gè)市場。
與其說召回是企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的方式，不如說它其實(shí)是企業(yè)減輕產(chǎn)品責(zé)任的一種有效途徑。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品具有某種危險(xiǎn)性瑕疵，企業(yè)合理又及時(shí)地召回，并修整瑕疵，將大大減少賠償?shù)拇鷥r(jià)。
王中律師介紹，產(chǎn)品責(zé)任立法，通常采用無過錯(cuò)責(zé)任和舉證責(zé)任倒置的法律原則，這對于中國企業(yè)來說，如果在海外消極應(yīng)訴或者在法庭上難以證明產(chǎn)品無缺陷，都將面臨當(dāng)?shù)胤ㄔ旱牟焕袥Q。美國產(chǎn)品責(zé)任訴訟，法院經(jīng)常實(shí)施“長臂管轄”，中國出口商只要與該州有某種“最低限度的接觸”，該州的法院就能對該被告享有管轄權(quán)。而所謂“最低限度的接觸”，通常是被告直接或通過代理人在該州境內(nèi)從事商業(yè)活動(dòng)，或其行為在該州境內(nèi)造成損害。因此，中國企業(yè)在海外無疑面臨著非常嚴(yán)峻的產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。
被忽略的“安全帶”
路偉律師事務(wù)所的律師向記者提到，對于中國企業(yè)來說，除了提升自身產(chǎn)品質(zhì)量使之達(dá)到歐美相關(guān)規(guī)定外，化解產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效舉措是購買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，但遺憾的是目前中國企業(yè)普遍缺乏這樣的意識(shí)。
據(jù)美國商會(huì)和其他中間機(jī)構(gòu)的調(diào)查，歐美采購商在中國采購時(shí)最擔(dān)心的如產(chǎn)品質(zhì)量和賠償、解決突發(fā)事件的能力等問題，正逐漸被產(chǎn)品無責(zé)任保險(xiǎn)所代替。
王中律師表示，對于中國企業(yè)而言，一旦發(fā)生海外產(chǎn)品責(zé)任，可能會(huì)面臨很大的法律風(fēng)險(xiǎn)。最后可能導(dǎo)致整個(gè)公司面臨艱難局面。例如國內(nèi)華源公司的“欣弗”事件，美國可口可樂公司在印度遭遇法院要求公布配方的要求等。王中律師認(rèn)為，對于中國企業(yè)來說，最好的預(yù)防方法是重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量安全，推行海外產(chǎn)品安全認(rèn)證。對于生產(chǎn)冰箱、彩電、空調(diào)、廚房用具等家電產(chǎn)品的中國企業(yè)而言，還可以選擇投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品引發(fā)的產(chǎn)品責(zé)任索賠案件多為家庭火災(zāi)，通過保險(xiǎn)費(fèi)的固定支出，可以確保企業(yè)減少在遇到巨額索賠時(shí)的財(cái)務(wù)波動(dòng)。
對于目前中國企業(yè)在歐洲的境遇，路偉律師事務(wù)所的合伙人羅德弗里曼表示令人堪憂。在處理產(chǎn)品安全問題方面，中國正在成為一個(gè)備受關(guān)注的國家。歐洲委員會(huì)已經(jīng)采取了一系列主動(dòng)舉措，以應(yīng)對原產(chǎn)于中國的產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)問題。在歐洲和美國，投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)是非常普遍并有效的風(fēng)險(xiǎn)防范方式，但在中國似乎剛起步。不過已經(jīng)有保險(xiǎn)公司如太平洋保險(xiǎn)公司提供這類保險(xiǎn)服務(wù)了，但中國的出口企業(yè)只有4%投這類保險(xiǎn)。因此，要讓產(chǎn)品責(zé)任意識(shí)深入人心，還有很長的一段路要走。(王婧 邵博)
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