受當(dāng)前金融危機(jī)的影響，不少人紛紛縮減自己的日常開(kāi)支。但也有這樣的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，在開(kāi)源節(jié)流的路上，他們選擇了當(dāng)“試客”，既沒(méi)有降低自己的生活品質(zhì)，也確實(shí)達(dá)到了省錢(qián)的目的。近來(lái)，這樣的“試客”在網(wǎng)絡(luò)世界里越來(lái)越紅。

　　A

　　試客走紅 月開(kāi)支省數(shù)百元

　　在美國(guó)著名喜劇演員金·凱瑞主演的電影《俠盜夫妻》中，他所飾演的丈夫因?yàn)榻鹑谖�機(jī)失業(yè)后，家中生活窘迫，妻子被迫為化妝品公司擔(dān)任新化妝品的試用員。不幸的是，由于對(duì)化妝品過(guò)敏，她在試用之后臉腫得老高，令人心酸。

　　實(shí)際上，這樣的場(chǎng)景不僅僅發(fā)生在電影當(dāng)中。受當(dāng)前金融危機(jī)的影響，不少人紛紛縮減自己的日常開(kāi)支，而其中一部分人卻不愿意因此降低自己的生活品質(zhì)，于是，他們將自己的目光瞄準(zhǔn)在“試用品”上。他們的名字叫“試客”。

　　昨日，記者在QQ上與一位網(wǎng)名為“告別月光”的網(wǎng)友取得了聯(lián)系�！案鎰e月光”在成都一家外貿(mào)公司上班，每個(gè)月2000元左右的收入除了吃飯、租房，剩下錢(qián)全都花在了買(mǎi)衣服和化妝品上，是一個(gè)典型的“月光族”。

　　去年初，經(jīng)朋友介紹，她接觸到了一個(gè)新名詞———“試客”。她仔細(xì)查看了幾個(gè)網(wǎng)站的試用品信息后，像發(fā)現(xiàn)了新大陸一樣興奮，“里面最多的就是化妝品的試用信息，其中不僅有我自己常用的化妝品品牌，甚至連一些自己平時(shí)敢看不敢買(mǎi)的品牌都有試用品提供，簡(jiǎn)直太不可思議了�！彼�毫不猶豫地到幾個(gè)大型網(wǎng)站分別注冊(cè)了自己的身份信息，加入了試客行列�！澳嵌螘r(shí)間，連逛街的興趣都沒(méi)有了，每天下班后唯一的興趣就是到各個(gè)網(wǎng)站發(fā)帖、回帖，增加自己的經(jīng)驗(yàn)值，同時(shí)認(rèn)真記錄自己試用各種產(chǎn)品的體會(huì)，從而提高申請(qǐng)?jiān)囉闷窌r(shí)的成功率。”據(jù)她介紹，在成為試客之后，她每個(gè)月在化妝品方面的開(kāi)支基本就省下了，每個(gè)月的開(kāi)支平均少了幾百元。

　　從去年下半年開(kāi)始，受金融危機(jī)的影響，不少公司開(kāi)始減薪、裁員，縮減開(kāi)支成為了許多人生活中的主題詞，越來(lái)越多的人加入到了試客的行列中，試客開(kāi)始悄悄在網(wǎng)絡(luò)世界中走紅。在記者加入的一個(gè)試客QQ群當(dāng)中，可謂相當(dāng)熱鬧，每天都會(huì)有不少新人加入到這個(gè)群當(dāng)中來(lái)，向群里的老手們咨詢(xún)申請(qǐng)免費(fèi)試用品的經(jīng)驗(yàn)�！霸嚳偷臄�(shù)量越來(lái)越多，各個(gè)試客網(wǎng)站也越來(lái)越活躍，申請(qǐng)?jiān)囉闷返碾y度也加大了�！薄案鎰e月光”說(shuō)。

　　不過(guò)，這種“免費(fèi)午餐”的吸引力依然足夠。據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前國(guó)內(nèi)的試客群體已經(jīng)達(dá)到了400～500萬(wàn)人，其中，20～40歲的白領(lǐng)女性占大多數(shù)。而從中國(guó)第一家試客網(wǎng)站的推出到目前僅僅只有兩年時(shí)間，就已經(jīng)吸引了數(shù)百家化妝品、日用品、IT產(chǎn)品、服飾用品、語(yǔ)言培訓(xùn)、健身美容產(chǎn)品及服務(wù)、食品、雜志、網(wǎng)絡(luò)游戲、首飾用品的企業(yè)通過(guò)數(shù)十家試客網(wǎng)站開(kāi)展試客業(yè)務(wù)。不僅如此，去年底，“年度漢語(yǔ)新詞語(yǔ)”評(píng)選也將“試客”選入其中，成為繼“黑客”、“博客”后又一能反映社會(huì)生活變化的漢語(yǔ)創(chuàng)新詞匯。

　　B

　　試客背后 凸顯口碑營(yíng)銷(xiāo)吸引力

　　在試客走紅的背后，越來(lái)越多的網(wǎng)站和公司加入到為試客提供免費(fèi)試用品的行列中來(lái)。網(wǎng)友之間“口口相傳”式的口碑營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的巨大影響力，無(wú)疑對(duì)企業(yè)而言具有很大的吸引力。

　　“對(duì)于試客業(yè)務(wù)，不少企業(yè)都表現(xiàn)出了濃厚興趣�！眹�(guó)內(nèi)一家試客網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示，不少企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，通過(guò)推出試客業(yè)務(wù)，不僅可為該品牌吸引人氣，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)友間的傳播，帶來(lái)的是更大的銷(xiāo)量。該負(fù)責(zé)人向記者講述了一個(gè)發(fā)生在該網(wǎng)站的案例，一位試客在社區(qū)內(nèi)聲情并茂地發(fā)表了自己試用一款膠原蛋白產(chǎn)品后的愉快感受，立即引起了其他網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛發(fā)帖詢(xún)問(wèn)何時(shí)會(huì)有該款產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。見(jiàn)此情形，網(wǎng)站立即與廠商取得了聯(lián)系，并在幾天后組織了一次低價(jià)限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，在網(wǎng)友中引起轟動(dòng)，有的網(wǎng)友甚至一次性搶購(gòu)了12袋該產(chǎn)品。這是個(gè)一舉多得的好生意：試客們免費(fèi)得到了試用品，增加了網(wǎng)站的滿(mǎn)意度和粘性；供應(yīng)商的產(chǎn)品獲得了口口相傳的廣告效果；對(duì)于供應(yīng)商和網(wǎng)站兩方來(lái)說(shuō)，則直接從他們創(chuàng)造的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力中獲得收益。

　　“這就是口碑營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的良好效應(yīng)�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，一個(gè)滿(mǎn)意顧客會(huì)引發(fā)八筆潛在的買(mǎi)賣(mài)，其中至少有一筆可以成交。而在過(guò)去的網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者往往都只能在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)該物品后才能對(duì)其做出評(píng)價(jià)，口碑式傳播的覆蓋面有限，而通過(guò)免費(fèi)試用，將使這種口碑式營(yíng)銷(xiāo)的效果大大增強(qiáng)。

　　不僅如此，對(duì)于企業(yè)而言，在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，借助試客們的幫助，將有助于他們更好地找到營(yíng)銷(xiāo)方向。通過(guò)各種試客網(wǎng)站，企業(yè)可以快速而低成本地將試用品發(fā)送給大量合格的、經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確篩選的試用者，并且將試用者的感受和評(píng)價(jià)快速而準(zhǔn)確地收集、整理、分析，并加工成可供企業(yè)用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略制定的參考依據(jù)。收集試客們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，也避免了企業(yè)因投入大量人員和采取大規(guī)模地面行動(dòng)來(lái)完成調(diào)研所帶來(lái)的高額成本。