消費者維權(quán)中仍處弱勢

　　編者按：眼下，房子幾乎成為所有重大場合的焦點話題，兩會如此，3·15亦不例外。在這個屬于消費者的日子里，氣氛往往并不輕松，調(diào)查、盤點、曝光，媒體常規(guī)的操作手法，凸顯出來的依然是買賣雙方之間曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。霸王條約、定金糾紛、逾期交房、規(guī)劃改變、產(chǎn)權(quán)證糾紛、房屋質(zhì)量糾紛、物業(yè)糾紛……老生常談卻是常談常新。

　　中國消費者協(xié)會秘書長助理王前虎透露，去年一年，全國各地消費者協(xié)會受理的關(guān)于房屋買賣方面的投訴共計12954件，投訴數(shù)量與2008年相比下降了22%，但從消費者反映的問題來看，房地產(chǎn)市場仍然問題較多。

　　王前虎介紹，去年房地產(chǎn)行業(yè)整體行情先抑后揚(yáng)，開始一些開發(fā)企業(yè)由于資金鏈緊張，會采取一些促銷措施，比如降價、特惠等等。當(dāng)消費者出手訂購或者簽訂購房合同之后，隨著房地產(chǎn)市場的回暖，流動性增加，房地產(chǎn)市場的資金逐步充裕，有些企業(yè)就背信棄義，比如撕毀合同、變相漲價，或者采取捂盤惜售，甚至采取了多算公攤、降低服務(wù)質(zhì)量、降低精裝房的一些裝飾裝修材料的檔次�！跋�費者反映，有的樓盤給你看的樣板間沒有問題，但拿到鑰匙進(jìn)了自己家就不一樣了，漏水的、漏氣的、房門、柜門歪歪扭扭，地板不平等眾多的質(zhì)量問題就出來了，此時找開發(fā)商解決問題可就難了。”于是矛盾逐漸激化，有的樓盤甚至出現(xiàn)買房人聚眾抗議開發(fā)商不講誠信的事件。

　　焦點網(wǎng)日前的一份調(diào)查顯示，超過八成的被調(diào)查者在買房時被忽悠過。這其中最主要的問題是廣告宣傳虛假、夸大及承諾不兌現(xiàn)、樓盤開盤時“被漲價”、面積房型與銷售所說的不符、開發(fā)商不及時辦理房產(chǎn)證、房屋質(zhì)量問題(墻壁開裂、材料使用、管線安裝等)、房屋產(chǎn)權(quán)縮水、開發(fā)商延遲交房、小區(qū)規(guī)劃的變更等。

　　不僅問題多，消費者在維權(quán)中依然處于相當(dāng)弱勢的地位。調(diào)查顯示，買房人在遇到這些問題時，有超過四成的被調(diào)查者選擇“怕麻煩，忍過去了”。即使想辦法解決，最終的結(jié)果也不盡如人意。選擇“不但沒解決，問題更嚴(yán)重了”和“沒有解決，被拖著”的占了六成以上。買房人一邊要求自己加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí)外，更多的將希望寄托于政府，有60.66%調(diào)查者認(rèn)為，“政府加大監(jiān)管力度”才是維護(hù)消費者權(quán)益的最有效措施。(記者 張曉莉）