昨天是本市提前供暖的第二天，家中熱不熱是很多市民關(guān)注的話題。不少市民發(fā)現(xiàn)，盡管政策已有，但是家中的暖氣依然冰涼。前天市市政市容管委供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，供暖熱線提前開通主要是為了收集信息、登記并督促尚未供暖的企業(yè)單位盡快供暖。然而，昨天多位市民表示，供暖熱線接聽人員并沒有進(jìn)行登記。

　　記者昨日對本市一些尚未供暖的小區(qū)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，部分基層供熱部門尚未或剛剛接到提前供暖的通知，通知接收的遲滯也成為一些小區(qū)未能提前實(shí)現(xiàn)供暖的原因。

　　供暖·熱線

　　供熱服務(wù)熱線難打

　　市民質(zhì)疑“情況登記”

　　昨日多位讀者致電本報(bào)稱，打通供暖熱線反映家中暖氣不熱后，接聽人員并沒有進(jìn)行登記�！安皇钦f將統(tǒng)一登記嗎？”家住三里河一區(qū)的王女士說，她家屬于熱力集團(tuán)供暖，到昨天她所住的小區(qū)還沒供暖。物業(yè)的工作人員告訴她，小區(qū)的供暖大概從七八日開始。她欲撥打供暖熱線進(jìn)行投訴，但是昨天上午她撥打了多次都是占線，好不容易在中午12點(diǎn)10分左右撥通了，卻無人接聽。

　　而家住健翔園的王先生告訴記者，他們小區(qū)也沒供暖，他好不容易撥通了一次供暖熱線，接聽人員僅對他說“供暖有個(gè)預(yù)熱問題，應(yīng)該有個(gè)過程”。對他提出的給小區(qū)登記問題，接聽員表示，正式供暖之前允許小區(qū)進(jìn)行預(yù)熱，暫不登記。如果過幾天，發(fā)現(xiàn)小區(qū)還未供暖再進(jìn)行登記。

　　供熱辦主任郭維圻昨天表示，熱線主要用于收集市民反映的信息，以方便供熱部門掌握全市提前供熱情況。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在無故不供暖行為可撥打市供暖服務(wù)熱線62357575進(jìn)行投訴。而針對部分本報(bào)讀者提出的供暖熱線未能登記問題，供暖部門相關(guān)負(fù)責(zé)人并未給予明確答復(fù)。

　　供暖·通知

　　供暖通知接收遲滯

　　下發(fā)環(huán)節(jié)需要時(shí)間

　　昨天多位讀者反映，他們的小區(qū)之所以尚未供暖主要是因?yàn)闆]接到供暖通知。家住海淀區(qū)阜成路北10號樓的傅先生說，他住的小區(qū)是天然氣供暖，昨天下午還沒供暖。他曾去小區(qū)的鍋爐房問過，工人告訴他，鍋爐設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備好了，隨時(shí)可以供暖，但是由于沒有接到上級供暖通知，所以還無法供暖。

　　與傅先生家情況類似的還有海淀區(qū)的文慧園小區(qū)、健翔園小區(qū)、人濟(jì)山莊及中新佳園等多個(gè)小區(qū)，這些小區(qū)的物業(yè)均稱“在等通知”。

　　昨天下午，記者從海淀區(qū)供暖和樓房設(shè)備經(jīng)營管理中心獲悉，供暖通知?jiǎng)倓傁掳l(fā)到各小區(qū)。一位工作人員稱，“通知已經(jīng)下去了，今晚暖氣就能熱了�！敝劣谕ㄖ�下發(fā)遲緩的原因，該工作人員沒有予以回應(yīng)。

　　對于部分基層供熱部門未接到提前供熱通知的問題，市供熱辦主任郭維圻解釋說，全市供熱單位有2070家，90%的供熱企業(yè)是單位的后勤部門，還有部分供熱鍋爐屬于部隊(duì)、中央單位。

　　“供熱辦已經(jīng)在1日晚上通過電傳的方式，向各區(qū)縣供暖辦下發(fā)通知。對于下設(shè)在單位后勤部門的鍋爐房，接到通知可能需要幾個(gè)環(huán)節(jié)，需要一定時(shí)間。如果是熱力集團(tuán)，會在第一時(shí)間接到通知�！�

　　他舉例，例如單位接到提前供暖通知后，會轉(zhuǎn)給后勤部門，由后勤部門通知鍋爐房點(diǎn)火。這其中行政運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制和各單位的管理水平有所不同，接到通知的速度有快有慢。供熱部門也會盡快和未接到通知的鍋爐房溝通，督促其盡快點(diǎn)火供熱。

　　供暖·探訪

　　機(jī)場未通暖氣 航站樓冷颼颼

　　提前供暖第二天，除了部分小區(qū)反映暖氣不熱外，包括首都機(jī)場、一些學(xué)校在內(nèi)的公眾場所的暖氣也沒有熱起來。

　　昨天傍晚，在首都機(jī)場T3航站樓大廳，記者感到這里的溫度與室外沒什么差別，依然是涼意濃濃。抱肩、立起衣領(lǐng)、拉起帽子是許多匆匆走過旅客的不經(jīng)意動(dòng)作。候機(jī)大廳里，多數(shù)旅客都穿著棉衣。機(jī)場工作人員全都穿著呢子大衣或羽絨服。記者注意到，大廳的三層溫度略高一些，最冷的是一層大廳的幾個(gè)出口處。記者看到一位站在1號出口附近的女工作人員，盡管她身上穿著棉大衣，但依然不停地跺著腳，并不時(shí)地拽拽衣袖，搓搓手。

　　在三層候機(jī)廳，準(zhǔn)備飛往哈爾濱的王女士帶著5歲的孩子在此候機(jī)，她從一個(gè)保溫瓶里倒了一杯熱水讓孩子喝。她對記者說：“這里太冷了，孩子可別凍感冒了�！彪S后，她讓孩子在附近跑跑。

　　在二層，記者見到了二十幾位剛下飛機(jī)的印度人，其中有人還穿著半袖T恤，不一會兒，有幾人就扛不住了，開始從箱子中翻出了毛衣、圍巾、帽子，全都套在了身上。其中兩位穿紗麗的女子用紗巾裹住了露出的胳膊。

　　記者注意到，在T3航站樓大廳里，星巴克咖啡廳成了最聚人氣的地方。一走進(jìn)去就感到有些暖意。一位服務(wù)員說，他們這里也同樣沒有暖氣，因?yàn)槿硕嗖艜�感覺暖和些。

　　三層問詢處的一位工作人員告訴記者，目前機(jī)場還沒開始供暖，既沒有暖氣也沒開暖風(fēng)。該工作人員說：“要等到7日才能有暖氣�！�

　　除首都機(jī)場外，北京郵電大學(xué)整個(gè)校區(qū)均沒有供暖。記者隨后聯(lián)系了北京郵電大學(xué)后勤部，工作人員表示，他們已經(jīng)接到學(xué)�；�建部門的通知，本月5日正式點(diǎn)火試運(yùn)行。這位工作人員表示，學(xué)校是今年才進(jìn)行的煤改氣，所以設(shè)備調(diào)試需要時(shí)間，具體供暖時(shí)間目前尚未確定。

　　而同樣被學(xué)生抱怨沒有供暖的甘家口立新學(xué)校小學(xué)部，主管后勤方面的工作人員表示，昨天早晨，學(xué)校的鍋爐已經(jīng)開始運(yùn)作，正式調(diào)試設(shè)備并進(jìn)行管道試水，如果設(shè)備調(diào)試順利，最早今天就可以供暖。

　　供暖·發(fā)布

　　目前未發(fā)現(xiàn)無故不供熱企業(yè)

　　市市政市容委昨日表示，絕大部分供熱單位正在積極進(jìn)行提前供熱工作，尚未發(fā)現(xiàn)已具備供熱條件的企業(yè)無故不供暖的現(xiàn)象。供熱啟動(dòng)后，居民家中真正熱起來需要過程，希望市民諒解。

　　對于昨天尚未供暖的小區(qū)，很多市民一直在積極打電話反映。供熱辦主任郭維圻說，此次提前供暖點(diǎn)火不具強(qiáng)制性，對于尚未點(diǎn)火的供熱企業(yè)，將動(dòng)員其盡快供熱。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在無故不供暖行為可撥打市供暖服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

　　市市政市容委委員李楠表示，絕大部分供熱單位已經(jīng)在積極進(jìn)行提前供熱工作，目前沒有發(fā)現(xiàn)企業(yè)已經(jīng)具備供暖條件，無故不供暖的現(xiàn)象。對未供熱的單位，各區(qū)縣供熱辦會一一做動(dòng)員工作。郭維圻說，提前供熱全面啟動(dòng)后，居民家中真正暖起來需要一個(gè)過程，也希望市民能夠理解供熱企業(yè)。

　　供暖·舉措

　　應(yīng)急供熱啟動(dòng)　本市將立法規(guī)范

　　市供熱辦主任郭維圻表示，有關(guān)部門正在制定提前供熱規(guī)程，今后本市將立法規(guī)范應(yīng)急供熱啟動(dòng)。目前，本市正在起草供熱系列規(guī)章，規(guī)范供熱程序，提前供熱的決定、啟動(dòng)程序、補(bǔ)償?shù)榷紝⒌玫揭?guī)范。

　　據(jù)悉，本市啟動(dòng)提前供熱將以氣象因素為第一信號，賦予相關(guān)部門決定是否提前供熱的權(quán)利，并制定相應(yīng)啟動(dòng)程序。今后，供熱企業(yè)的內(nèi)部管理程序必須與政府的相關(guān)程序?qū)�接，�?shí)現(xiàn)全過程管理和無縫覆蓋管理。政府還將提供規(guī)章，完善提前供熱補(bǔ)償機(jī)制，為供熱企業(yè)維持正常運(yùn)營提供保障。