2007年09月20日 星期四
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裝修故事:白領(lǐng)變得灰頭土臉 溝通怎么這么難?
2007年09月20日 14:02 來源:北京青年報(bào)

  主人路瀟瀟將全程記錄自己家的裝修過程,將其中之甘苦、所受之教訓(xùn)以及得到的經(jīng)驗(yàn),與您分享。

  裝修溝通怎么這么難?

  最近的一周我?guī)缀跆幱诒罎⒌倪吘,原以為開工之后可以完全把工程交給工長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師去解決,但沒想到,到現(xiàn)在為止幾乎每件事都要我親自插手下才能進(jìn)行。結(jié)果是我至少每?jī)商煲ヒ淮喂さ,最近的工作日程完全被打亂,一個(gè)小白領(lǐng)天天灰頭土臉。

  ●墻砌了又拆,“交底”交代了啥?

  開工的第二天,一大早電話就響了,電話那頭李工長(zhǎng)問:“您今天有時(shí)間來趟工地嗎?今天拆墻,您來看看怎么拆!蔽矣行┘{悶,交底時(shí)不是已經(jīng)說明白怎么拆了嗎,怎么還要問我?不過好在那天是周日,于是二話沒說,去工地了。

  沒想到轉(zhuǎn)過天上午,李工長(zhǎng)又來電話了:“您今天來下工地吧,砌墻的師傅來了,您再跟他說一下怎么砌。”拜托,今天可是周一啊,一個(gè)星期里本人工作最忙的一天!

  到了工地,見到了砌墻的工人,沒成想他竟然對(duì)新墻怎么砌幾乎全然不知,所有都要問我。不得已,我只好讓阿華來工地重新交代一下,但這一整天時(shí)間也就基本晃悠過去了。

  周四下午公司沒什么事,我放心不下工地,又溜了過去。進(jìn)門一看我就傻了:墻砌錯(cuò)了!

  沒辦法,拆!然后又讓阿華電話里重新講了一遍?晌抑芰タ,竟然還沒完全弄對(duì),還好這次錯(cuò)的不多,應(yīng)該不難改。但問題是,明明是可以在交底時(shí)完全弄清楚的一項(xiàng)工程環(huán)節(jié),怎么需要我去到第四次時(shí),才算全部弄明白?這樣的話,交底還有什么意義?

  ●水路改造不能“一站式”嗎?

  除了砌墻,這兩天另一個(gè)把我折騰得死去活來的事情是水路改造。開始以為,我只要把每個(gè)部分用于什么告訴改水路的師傅就可以了,并不特別復(fù)雜,于是就把這部分工程委托給了在物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公的一家暖通公司。

  可誰知道,水路改造前一天晚上,他們告訴我還要把一系列的數(shù)據(jù)報(bào)過去,比如熱水器的熱水管與邊緣的距離,浴缸裙邊的高度、落水口的位置,等等。于是,第二天電話打到建材城我看上的那個(gè)衛(wèi)浴品牌的柜臺(tái),竟然又遇上個(gè)連自己產(chǎn)品都不是十分熟悉的銷售員,電話里說了半天也沒說明白。無奈,只好我這外行自己去撞了。

  費(fèi)盡千辛萬苦,一天內(nèi)跑了兩次建材城(第一次數(shù)據(jù)沒量對(duì),只能又去了一趟),終于把正確的數(shù)據(jù)交給了水管師傅。哪知,他又提出讓我自己去買水管截門和改暖氣用的銅對(duì)絲,說這類配件可能會(huì)引起質(zhì)量問題,所以他們不負(fù)責(zé)代購(gòu)。我再次無語了:這叫什么事啊,如果以后真出了問題,我該找誰去解決?這不明擺著是提前就把責(zé)任推卸了嗎?

  ●是不是應(yīng)該有個(gè)“家裝管家”?

  這一個(gè)多星期下來,我真正明白為什么大家都把裝修當(dāng)成天底下最復(fù)雜最煩人的事。當(dāng)初“輕松裝修”的想法實(shí)在是太天真、太不現(xiàn)實(shí)了。

  并不是說設(shè)計(jì)師不負(fù)責(zé)任,畢竟她不可能手里只有我這一個(gè)客戶,指望她每天在工地盯著工人干活是不可能的;而對(duì)于像我這種絕對(duì)的裝修“菜鳥”來說,對(duì)建材和工程幾乎一竅不通,每天跑工地,耽誤了自己的時(shí)間和工作不說,其實(shí)也很難給工人們完全準(zhǔn)確的建議;包括工人,我也理解確實(shí)是我衛(wèi)生間的改造是件非常復(fù)雜的工程,理解有偏差也難免。所以,我覺得,應(yīng)該有一個(gè)類似于“管家”似的人,專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、施工以及建材這幾方面的溝通,F(xiàn)在,家裝行業(yè)分工越來越細(xì),可恰恰少了這樣一個(gè)看上去工作十分瑣碎,但又特別重要的中間環(huán)節(jié),于是,業(yè)主自己,就成了這個(gè)中間環(huán)節(jié)的唯一人選。

  以前常拿有過裝修經(jīng)驗(yàn)的同事開玩笑,說他們裝完修之后自己都成行家可以開家裝公司了?蓻]想到,如今我也被逼得開始向“專業(yè)化”、“專職化”方向邁進(jìn)了——每天學(xué)習(xí)、思考、研究各類工程環(huán)節(jié)都要占去不少時(shí)間,而一趟趟請(qǐng)假跑工地已經(jīng)讓老板明確表態(tài)我這月獎(jiǎng)金泡湯。“如果你沒閑,就千萬不要搞裝修!焙门笥旬(dāng)初的語重心長(zhǎng),我現(xiàn)在才算深有體會(huì)。


編輯:王菲】
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