71.4% 物業(yè)費收支從未公示

　　調查顯示，只有3.9%的受訪者表示所在小區(qū)的物業(yè)公司曾“公示過物業(yè)費收取用途支出情況，且主動向業(yè)主告知過”，71.4%的受訪者表示，所在小區(qū)物業(yè)公司“從來沒有”公示過物業(yè)費收取用途支出情況。

　　受訪者反映朝陽區(qū)國美第一城、昌平區(qū)龍澤苑、朝陽區(qū)蘋果派、昌平區(qū)天通苑、豐臺區(qū)萬年花城、大興區(qū)興華園、海淀區(qū)世紀城、豐臺區(qū)戀日花都、朝陽區(qū)北苑家園等社區(qū)“從來沒有”公示過物業(yè)費收取用途支出情況。

　　1個 物業(yè)公司與業(yè)委會協商定費

　　調查中，七成受訪者反映他們所在小區(qū)的物業(yè)公司自行制定物業(yè)費，3.5%受訪者所在小區(qū)是“物業(yè)公司在小區(qū)業(yè)委會的監(jiān)督下制定物業(yè)費”，137個小區(qū)中只有1個小區(qū)的物業(yè)費是在“物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)委會共同協商下制定”，另有24.9%的受訪者表示對此不清楚。

　　順義三山新新家園的王先生表示其所在小區(qū)就是“物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)委會共同協商下制定”。

　　也就是說，調查所覆蓋的小區(qū)中，只有這個小區(qū)符合《物業(yè)管理條例》第四十一條的規(guī)定。

　　物管現狀

　　多數物業(yè)公司收繳率不足五成

　　北京市物業(yè)管理商會近日表示，大部分物業(yè)公司收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。

　　近日，北京市物業(yè)管理商會會長、常務理事徐北風稱，根據目前情況來看，物業(yè)費收繳率與物業(yè)服務質量之間呈正比例關系，服務質量高、物業(yè)費收繳率也相對較高。成規(guī)模、有品牌的企業(yè)通常能達到80-90%，而大部分企業(yè)收繳率不足50%，在虧損、面臨虧損或小有盈利的情況下生存。

　　據徐北風介紹，物管行業(yè)在北京已起步十余年，由于入行門檻較低，目前市場上有大小3000余家物管公司，但其中絕大部分都屬小規(guī)模經營，而成規(guī)模、有品牌、取得國家一級資質的不足百家，取得二級資質的有數百家，二者結合起來仍不到500家。

　　“企業(yè)無論大小，眼下都面臨著人力費用、能源費用不斷上漲的難題。”徐北風感嘆道。他舉例道，此前保安員的人均月工資在1000-1200元，而目前已達到1200-1500元，而另一方面，業(yè)主們期望物業(yè)費下降的呼聲又在不斷高漲。

　　律師解讀

　　【物業(yè)費】

　　物業(yè)費又稱物業(yè)管理服務費。所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動，由此也就生發(fā)了物業(yè)費的概念。

　　嚴格來講，小區(qū)物業(yè)管理費是將小區(qū)的所有設備設施維護支出加上小區(qū)內的能源消耗，以及人工成本和物業(yè)公司酬金等除以小區(qū)總面積，基本就是本小區(qū)的物業(yè)管理費了。

　　【物業(yè)收費服務項目】

　　主要包含兩大塊：公共性服務收費和特約服務收費。其中，特約服務收費又名物業(yè)管理專項服務收費，實行明碼標價，并堅持自愿原則。其收費標準由雙方協商議定。公共性服務收費服務項目的內容則主要包括：

　　1、清潔衛(wèi)生管理。

　　2、綠化物日常維護管理。

　　3、治安管理。

　　4、共用蓄水池的維護管理。

　　5、水電管理。

　　6、排污設施管理。

　　7、道路維修管理。

　　8、房屋共用部位的日常養(yǎng)護維修。

　　9、高層樓宇增設的服務項目。

　　10、根據需要增設的其他服務項目。

　　解讀人：北京市瀚文律師事務所律師楊樹江

　　統(tǒng)籌：郭紅梅

　　專題采寫：張媛、李毅哲、朱開云、馬力、林阿珍、張偉峰

　　專題攝影：薛珺

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