早春二月，乍暖還寒。剛剛竣工的上海世博會(huì)中國(guó)館比鄰的地區(qū)館屋頂上，演化于圓明園四十景之一的“新九州清晏”借景造型，數(shù)枝臘梅迎風(fēng)綻放，豐姿綽約；不遠(yuǎn)處的世博公園中，一片杜鵑林已姹紫嫣紅，透露出濃濃的春意。

　　世博春來(lái)早，3.28平方公里的世博園區(qū)內(nèi)已經(jīng)種植了2.2萬(wàn)棵永久性喬木，世博公園、白蓮涇公園、后灘公園以及浦西的二個(gè)主題公園綠化工程已經(jīng)完成98%，3月份，景觀花卉將全面布置登場(chǎng)；更為令人振奮的是園區(qū)內(nèi)外涌動(dòng)的滾滾春潮，許多世博建設(shè)者放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的傳統(tǒng)習(xí)俗，為場(chǎng)館建設(shè)、為布展布景，爭(zhēng)分奪秒。昨天下午，正在中國(guó)館前鋪設(shè)地面的一位重慶建筑工，手扶攪拌水泥的鐵鍬說(shuō)：“舍小家，為大家，為了世博的大事，我們把工地當(dāng)成自己的家！”

　　老婆帶著20多斤臘肉來(lái)上海探親54歲的殷興安，與劉伯承元帥是老鄉(xiāng)，來(lái)自重慶開(kāi)縣。老家實(shí)行“退耕還林”，他從1993年就來(lái)上海從事建筑工程了，幾個(gè)工友戲稱他早已是“新上海人”了。2個(gè)多月前，這批開(kāi)縣民工進(jìn)駐了中國(guó)館前場(chǎng)地的鋪設(shè)工程，他們?cè)绯?點(diǎn)半左右就來(lái)到工地，披星戴月，有的時(shí)候晚上7點(diǎn)還在加班。1.6萬(wàn)平方米的場(chǎng)地上灑下了他們無(wú)數(shù)的汗水。3個(gè)月前，老殷喜得孫子，盡管十分高興，也十分想念，但老殷搖搖頭，“我實(shí)在沒(méi)有時(shí)間去看他們”。

　　春節(jié)的腳步已經(jīng)很近了，老殷的老婆帶著20多斤臘肉、自己家里飼養(yǎng)的母雞，以及他最喜歡吃的豬耳、豬爪，千里迢迢來(lái)上海陪伴丈夫過(guò)年。一工友喜滋滋地說(shuō)，我們干到臘月28就可以休息了，老板還給我們大家500元的“紅包”。問(wèn)老殷，春節(jié)打算怎么過(guò)？他笑道：“忙了一年了，春節(jié)里，最想與老鄉(xiāng)打兩把撲克，放松放松�！蹦瓿跞�，他們又將趕早“春播”———進(jìn)入世博工地，他們的工期將于3月中旬結(jié)束。

　　據(jù)悉，春節(jié)縮短休假已經(jīng)成為眾多參與建設(shè)者一致的行動(dòng)，他們的目光早已聚焦在5月1日揭幕的世博會(huì)。

　　20誜1———世博錦江公寓酒店的“第一”

　　20誜1，是什么樣的服務(wù)禮遇？今年1月19日下午，來(lái)自歐洲袖珍小國(guó)圣馬力諾國(guó)家館的總館長(zhǎng)Mazzotti女士成為入住世博會(huì)園區(qū)中的世博錦江公寓酒店的第一個(gè)客人。由于離世博開(kāi)幕時(shí)間尚有一段時(shí)間，所以至今，這個(gè)有7幢高樓916套客房的酒店公寓客人數(shù)量還是———1，而他們配備的安保、大堂、清潔、電梯、健身中心等各個(gè)服務(wù)部門“一個(gè)都不少”，24小時(shí)三班轉(zhuǎn)，20個(gè)服務(wù)人員全部定崗。世博錦江公寓酒店張偉說(shuō)，不管客人多少，也不管她來(lái)自何方，都要使他們賓至如歸，如沐春風(fēng)。

　　入住后，Mazzotti女士很驚訝，怎么在異國(guó)他鄉(xiāng)看到自己家鄉(xiāng)的“國(guó)花”———兔子花，這里的服務(wù)員為何都叫得出她的名字？原來(lái)這家酒店的員工早已做足了“功課”：充分了解客人所在國(guó)的國(guó)情、文化、習(xí)俗，各個(gè)服務(wù)部門積極開(kāi)展崗前15分鐘專題培訓(xùn)，做足接待預(yù)案。因此，當(dāng)Mazzotti進(jìn)來(lái)受到酒店上下列隊(duì)歡迎時(shí)，在他們心中其實(shí)已經(jīng)是“老朋友”了。

　　中國(guó)服務(wù)業(yè)在世博會(huì)的“實(shí)戰(zhàn)”中熟悉世界文化的“語(yǔ)言”。歐洲的客人喜歡自己煮咖啡，但根據(jù)安全規(guī)定，酒店不允許用明火。所以酒店主動(dòng)上門溝通，不僅告知客人規(guī)定，更詳細(xì)介紹上海哪里可以喝到純正的意式咖啡，哪里可以叫“外賣”，這一難題迎刃而解。服務(wù)員個(gè)個(gè)是“有心人”：客人喜歡鮮花，主動(dòng)在房間內(nèi)擺個(gè)花瓶；房?jī)?nèi)貼上家電使用的“小貼士”；客人不愿意受到打擾，24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)的回訪全部用E-MAIL溝通。春節(jié)將至，酒店早已做好準(zhǔn)備，給客人送“布老虎”、放置“水仙花”、再貼一副春聯(lián)，讓歐洲來(lái)客感受“年味”十足的中國(guó)文化。

　　世博錦江公寓酒店只是其中一個(gè)“練兵場(chǎng)”，上海已經(jīng)確定了155家酒店為世博首批接待酒店，其中錦江集團(tuán)就有25家錦江之星和13家星級(jí)酒店參與接待。他們正在秣馬厲兵，對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)、啞語(yǔ)培訓(xùn)，文明禮儀培訓(xùn)超過(guò)2萬(wàn)人次，接待各國(guó)貴賓的“綠色菜譜”也在醞釀中。

　　8524塊藤板筑成西班牙館“藤墻”

　　世博園區(qū)內(nèi)，數(shù)十個(gè)形態(tài)各異的展館已如“山花爛漫”，各個(gè)參展國(guó)的“百米沖刺”更令世博日新月異：浦東，中國(guó)國(guó)家館剛宣告竣工；浦西，城市最佳實(shí)踐區(qū)工程昨天又“亮燈”告捷。近日，西班牙國(guó)家館的建設(shè)工人們開(kāi)始將8524塊手工編織的藤板一一掛上外墻，這些藤板全部由山東手工藝人編制，每一塊都有編號(hào)，精確地在西班牙國(guó)家館碩大的外墻上定位，精心設(shè)計(jì)的藤板，與由鋼管和透光玻璃構(gòu)成的骨架完美貼合，遠(yuǎn)看像弗拉門戈的舞裙，又像是飄逸的漢字草書，獨(dú)特的“藤筐”創(chuàng)意塑造出西班牙國(guó)家館的婀娜造型。瑞士館整體建設(shè)工程已完成了80%。作為亮點(diǎn)的互動(dòng)智能型帷幕完成了金屬鋁網(wǎng)的安裝，春節(jié)后11000塊帶有“瑞士地圖”形狀的太陽(yáng)能電池板將把整個(gè)瑞士館裹上“瑞士”幕墻。此外，瑞士“看家法寶”的纜車正在運(yùn)往上海的途中，在春節(jié)期間，來(lái)自瑞士的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行纜車軌道的調(diào)試及多媒體線路的安裝。據(jù)悉，西班牙、日本等部分國(guó)家館春節(jié)期間將繼續(xù)施工。

　　新任英國(guó)駐華大使吳思田上任即宣布“88天內(nèi)訪問(wèn)8個(gè)城市”的計(jì)劃，第一站就是上海，他表示：“上任初始就能參與到上海世博會(huì)的工作，感到非常興奮。上海世博會(huì)是北京奧運(yùn)會(huì)和倫敦奧運(yùn)會(huì)之間規(guī)模最大的世界性盛會(huì)，為英中兩國(guó)在氣候變化、商業(yè)貿(mào)易和文化教育等方面的合作提供了史無(wú)前例的契機(jī)，英國(guó)將全力以赴積極參與�！�

　　企業(yè)館也精彩紛呈，被稱作“魔盒”的國(guó)家電網(wǎng)館展現(xiàn)了對(duì)城市電網(wǎng)“可持續(xù)發(fā)展”的深入思考，它是世博浦西園區(qū)中最復(fù)雜的建筑之一，已經(jīng)初具雛形。國(guó)家電網(wǎng)館的外墻采用了復(fù)雜的鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，玻璃幕墻、導(dǎo)光板、投光燈等七層結(jié)構(gòu)“盤根錯(cuò)節(jié)”，為了確保場(chǎng)館如期竣工，春節(jié)期間，80多名工人在工地上作最后的奮戰(zhàn)。上汽集團(tuán)—通用汽車館展館外立面200平方米的巨型LED屏幕“天使之眼”也已經(jīng)安裝完成，展館的燈光鋪設(shè)正在進(jìn)行中。春節(jié)期間，汽車館的內(nèi)部裝修和布展工作將繼續(xù)推進(jìn)，影院中的動(dòng)感座椅開(kāi)始安裝，這些動(dòng)感座椅將在國(guó)內(nèi)率先采用汽車座椅傳感器技術(shù)，經(jīng)過(guò)特別研制的動(dòng)感座椅最大傾角可達(dá)29度，讓人們提前感受2030年的城市交通樂(lè)趣。

　　春風(fēng)春雨花經(jīng)眼，江北江南水拍天。2010，世博與春天同行。 陳惟