鋼琴師用10個(gè)手指協(xié)調(diào)有序地彈奏88個(gè)黑白鍵，在世博園區(qū)當(dāng)“大管家”，任務(wù)比鋼琴師繁復(fù)艱難得多。這個(gè)“大管家”，協(xié)助世博工程指揮部，負(fù)責(zé)“總體項(xiàng)目管理”，要實(shí)時(shí)監(jiān)控世博園區(qū)內(nèi)300多個(gè)單體建筑的施工進(jìn)度，在數(shù)以千計(jì)的各路建設(shè)人馬之間穿梭協(xié)調(diào)。

　　“大管家”來(lái)自同濟(jì)大學(xué)，是由經(jīng)管學(xué)院教授樂(lè)云領(lǐng)銜的一支近30人的科研團(tuán)隊(duì)。

　　世博園區(qū)建設(shè)總量相當(dāng)于陸家嘴

　　都說(shuō)世博園區(qū)建設(shè)是個(gè)宏大工程，但究竟大到什么程度？樂(lè)云的答案很形象：世博園區(qū)的建設(shè)總量相當(dāng)于整個(gè)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，但施工時(shí)間只有3年，因此推進(jìn)速度是陸家嘴的兩倍；3年，必須在5.28平方公里的土地上，建成300多個(gè)單體建筑，建筑面積230多萬(wàn)平方米。

　　在工程管理學(xué)上，類似世博園區(qū)這樣的建設(shè)有個(gè)學(xué)名，叫做“大型群體復(fù)雜項(xiàng)目”。這樣一個(gè)宏大項(xiàng)目，必然對(duì)應(yīng)著宏大而復(fù)雜的組織體系和架構(gòu)。據(jù)介紹，世博園區(qū)平均每天有2.6萬(wàn)工人現(xiàn)場(chǎng)施工，高峰時(shí)曾有5萬(wàn)人同時(shí)作業(yè)；眾多工人的背后，必然是數(shù)以千計(jì)的施工隊(duì)伍、管理部門，是上千份施工合同、投資合同以及各種各樣的項(xiàng)目投資主體。

　　如何讓參與世博建設(shè)的每個(gè)成員，都能按照預(yù)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成本職工作？2007年，上海世博工程建設(shè)指揮部借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，決定引進(jìn)“總體項(xiàng)目管理”，就是聘請(qǐng)一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)“大管家”，為建設(shè)管理工作提供專業(yè)支持。樂(lè)云的科研團(tuán)隊(duì)中選。

　　此前，國(guó)內(nèi)操辦大型項(xiàng)目工程的慣例，是“小項(xiàng)目建基建處、大項(xiàng)目建指揮部”。上海世博園區(qū)建設(shè)也有工程指揮部，這次專門聘請(qǐng)“大管家”，是要借重這個(gè)專業(yè)助手提升管理的科學(xué)水平，更好地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

　　樂(lè)云團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐園區(qū)后，立刻著手“一綱九冊(cè)”管理流程的建構(gòu)，包括編制工程管理手冊(cè)、質(zhì)量安全管理手冊(cè)，等等。這是科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作。

　　1000多個(gè)日夜的“心跳”記憶

　　建設(shè)世博園區(qū)的1000多個(gè)日夜里，工地上不斷傳出捷報(bào)：中國(guó)館的鋼結(jié)構(gòu)施工難題被攻克了，世博軸地下空間施工運(yùn)用了新技術(shù)新工藝……

　　而樂(lè)云團(tuán)隊(duì)與世博指揮部工作人員一道，每天面對(duì)的是管理難題：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、擬定解決方案�！氨绕痦�(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)問(wèn)題，管理工作的難度有時(shí)更大。因?yàn)榧夹g(shù)往往有章可尋，而管理的對(duì)象是人，而人各有想法�！�

　　備受關(guān)注的“一軸四館”中的世博軸，在開(kāi)工時(shí)就有過(guò)一段讓人“心跳”的關(guān)鍵時(shí)期。樂(lè)云回憶說(shuō)，世博軸看似結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，地上地下各兩層；但從南到北長(zhǎng)1公里，單體建筑量26萬(wàn)平方米，幾乎相當(dāng)于金茂大廈——上海是軟土地基，如此大面積的地下空間開(kāi)挖，對(duì)施工的要求極為嚴(yán)酷。

　　“世博軸地下開(kāi)挖時(shí)，最近的施工點(diǎn)離開(kāi)軌道交通8號(hào)線的軌道只有20米；在此同時(shí)，世博軸周邊的中國(guó)館、世博演藝中心等四館都在施工�！睒�(lè)云告訴記者，當(dāng)時(shí)世博工程指揮部的“協(xié)調(diào)對(duì)象”很多：從靠前指揮的核心領(lǐng)導(dǎo)層，到一大批技術(shù)骨干，再到周邊四大場(chǎng)館的不同施工隊(duì)伍，還有負(fù)責(zé)越江隧道和軌道交通建設(shè)的市政部門……要保證多路人馬有效協(xié)同，不能因?yàn)閭�(gè)別環(huán)節(jié)管理不當(dāng)而影響全局。穿梭協(xié)調(diào)和幫決策層出主意，正是“大管家”的職責(zé)所在。

　　樂(lè)云團(tuán)隊(duì)提出了“三維視角”管理模式。他解釋道，管理團(tuán)隊(duì)必須用“三只眼睛”看同一個(gè)項(xiàng)目：第一個(gè)維度是項(xiàng)目視角，把大型的復(fù)雜項(xiàng)目切割開(kāi)來(lái)，建立不同的管理系統(tǒng)；第二個(gè)維度是組織視角，要熟悉復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建巨系統(tǒng)組織體系；第三個(gè)維度是進(jìn)度視角，管理人員必須調(diào)動(dòng)一切技術(shù)和其他手段，控制進(jìn)度。

　　學(xué)科建設(shè)與工程實(shí)踐“兩條腿走路”

　　眼下，世博園區(qū)建設(shè)已基本大功告成，而樂(lè)云團(tuán)隊(duì)仍在攻堅(jiān)：把園區(qū)建設(shè)中遇到的問(wèn)題作為新的科研課題來(lái)研究。

　　這個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅懂技術(shù)會(huì)管理，而且有著很強(qiáng)的理論研究能力。背靠以建筑學(xué)科為強(qiáng)項(xiàng)的同濟(jì)大學(xué)，樂(lè)云團(tuán)隊(duì)的近30名成員幾乎都既在世博園區(qū)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師、工程師，同時(shí)也是大學(xué)里的教授、副教授、講師、博士；他們一邊實(shí)踐，為世博工程提供專業(yè)的管理服務(wù)；一邊研究工程管理難題，而一旦有了成果，就在第一時(shí)間應(yīng)用于世博園區(qū)。

　　樂(lè)云強(qiáng)調(diào)，有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，必須能“兩條腿走路”：一要能解決問(wèn)題，有實(shí)踐能力；二要兼顧學(xué)科發(fā)展，把實(shí)踐成果沉淀積累，升華為理論，進(jìn)而帶動(dòng)學(xué)科創(chuàng)新。至今，隨世博園區(qū)建設(shè)而產(chǎn)出的科研成果已有不少，團(tuán)隊(duì)里的兩位成員分別中標(biāo)2009年國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目和青年科學(xué)基金項(xiàng)目。

　　樂(lè)云團(tuán)隊(duì)與世博指揮部的一期合作將于今年5月到期，但“大管家”并不會(huì)功成身退，他們已經(jīng)收到了二期合作的邀約。“世博園區(qū)建成后，指揮部的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為世博園區(qū)運(yùn)營(yíng)保障，而我們將繼續(xù)提供運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理服務(wù)，繼續(xù)做支撐團(tuán)隊(duì)。”(樊麗萍)