我們采取五種辦法來(lái)引導(dǎo)人流，是認(rèn)為引導(dǎo)比限制參觀者的辦法更好，通過(guò)引導(dǎo)讓參觀者自己來(lái)作出決定

　　一是票務(wù)引導(dǎo)，通過(guò)售票方式引導(dǎo)。目前的售票方式分各地發(fā)售的個(gè)人票、團(tuán)體票和世博局發(fā)售的個(gè)人票。通過(guò)旅行社發(fā)售團(tuán)體票，參觀是需要預(yù)約的。這樣的票務(wù)結(jié)構(gòu)，我們可以想到賣出的團(tuán)體票越多，游客的均衡性就越好。世博局發(fā)售的個(gè)人票也能進(jìn)行適當(dāng)控制，如果5月份游客集中，就可以少賣點(diǎn)，通過(guò)自營(yíng)票銷售來(lái)控制調(diào)節(jié)售票的數(shù)量和節(jié)奏，調(diào)節(jié)游客參觀的時(shí)間和速度。

　　二是政策引導(dǎo)。團(tuán)體票是有優(yōu)惠的，非指定日票和指定日票之間也有差價(jià)，這個(gè)差價(jià)就是鼓勵(lì)大家多用團(tuán)體形式參觀世博會(huì)。最近還在研究，買了散票的參觀者能不能通過(guò)旅行社拼團(tuán)參觀？總之我們鼓勵(lì)散客通過(guò)旅行社拼團(tuán)，采取團(tuán)體預(yù)約方式參觀。

　　三是活動(dòng)引導(dǎo)。在預(yù)計(jì)人流高峰日，比如雙休日少安排一些園區(qū)內(nèi)的精彩活動(dòng)，把這些精彩的活動(dòng)安排在平時(shí)，以均衡人流。

　　四是信息引導(dǎo)。通過(guò)信息傳播引導(dǎo)大家參觀。我們考慮每天早晚都發(fā)布相關(guān)信息，比如，晚上要發(fā)布目前有多少參觀者來(lái)到上海了；早上也要滾動(dòng)發(fā)布消息，已經(jīng)有多少車進(jìn)入園區(qū)，有多少人入園了，這些信息要在廣電媒體、網(wǎng)站、高速公路甚至周邊省市的高速公路信息顯示屏等傳播載體上發(fā)布。我們提供信息讓大家自己能有個(gè)判斷、有個(gè)計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)。

　　五是預(yù)約引導(dǎo)。除旅行社預(yù)約外，對(duì)一些熱門場(chǎng)館也可以采取預(yù)約方式，但這是參展者的權(quán)力，要由他們自己定。

　　我們能定的就是參觀中國(guó)國(guó)家館和主題館要預(yù)約。經(jīng)過(guò)權(quán)衡后，我們覺(jué)得網(wǎng)上預(yù)約弊端多，所以不考慮搞網(wǎng)上預(yù)約，而是在進(jìn)入園區(qū)后預(yù)約。當(dāng)然有的企業(yè)館搞網(wǎng)上預(yù)約，我們也不反對(duì)。有的場(chǎng)館采取部分預(yù)約、部分排隊(duì)的方式，有的采取全部預(yù)約方式，方法可以靈活。如果一些外國(guó)館提出采取預(yù)約的辦法，我們還將免費(fèi)提供預(yù)約機(jī)。

　　任何辦法都是在權(quán)衡中考慮出來(lái)的，我們采取這五種辦法來(lái)引導(dǎo)人流，就是認(rèn)為引導(dǎo)比限制參觀者的辦法更好，我們通過(guò)引導(dǎo)讓參觀者自己來(lái)作出決定。當(dāng)然，園區(qū)參觀人數(shù)飽和到一定程度，我們肯定會(huì)限制入園，但這個(gè)數(shù)字是多少目前還沒(méi)最后確定，確定了以后一定會(huì)公布，接近這個(gè)數(shù)字了會(huì)作出提示，達(dá)到了這個(gè)人數(shù)，就要在交通疏導(dǎo)上采取措施，避免大量人擁擠在門口進(jìn)不了園區(qū)。有人會(huì)問(wèn)外地參觀者如果入不了園，第二、第三天能否優(yōu)先進(jìn)入？大家從各地來(lái)到上海，進(jìn)不了園區(qū)總不好，我們正在考慮研究方案，但怎么操作是個(gè)難點(diǎn)，我們正在研究。

　　參觀熱門場(chǎng)館排長(zhǎng)隊(duì)，是對(duì)參觀者耐心和素養(yǎng)的考驗(yàn)，要把情況提前告訴大家

　　問(wèn)：世博園區(qū)開(kāi)園后，排隊(duì)會(huì)占用大量時(shí)間，會(huì)否沖淡參觀者觀博的愉悅心情，如何在平安世博、愉快世博間找到一個(gè)好的結(jié)合點(diǎn)？

　　各位記者要將參觀熱門場(chǎng)館要排很長(zhǎng)隊(duì)的苦惱告訴大家。我們也力求在排隊(duì)長(zhǎng)的地方組織點(diǎn)演出或活動(dòng)，盡可能想辦法作些提示和引導(dǎo)貴賓通道是世博會(huì)的通常做法，希望得到大家的理解和支持

　　俞：我們應(yīng)該告訴參觀者，園區(qū)很多場(chǎng)館是要排隊(duì)的，特別是很多不預(yù)約的場(chǎng)館排隊(duì)會(huì)很長(zhǎng)。排長(zhǎng)隊(duì)肯定會(huì)沖淡些愉快心情。有的場(chǎng)館排隊(duì)區(qū)設(shè)計(jì)得很合理，有電視屏幕，我們也力求在排隊(duì)長(zhǎng)的地方組織點(diǎn)演出或活動(dòng)。排隊(duì)確實(shí)有不愉快的地方，是個(gè)苦差事。世博園區(qū)本身很精彩，我想在里面逛逛，散散步，中午吃吃飯，看看排隊(duì)少的館也未嘗不是一種選擇。當(dāng)然，在排隊(duì)區(qū)域，對(duì)于場(chǎng)館里還能進(jìn)多少人，前面有多少人排隊(duì)，多久才能入園，我們會(huì)盡可能想辦法作些提示和引導(dǎo)，這需要志愿者做些服務(wù)性工作。我們的中國(guó)國(guó)家館和主題館在世博會(huì)后經(jīng)過(guò)維護(hù)整理將重新開(kāi)放，將繼續(xù)展覽一段時(shí)間。

　　當(dāng)然有些外國(guó)館展方覺(jué)得排隊(duì)人多氣氛好，這是想法不同，但各位記者要將參觀熱門場(chǎng)館要排很長(zhǎng)隊(duì)的苦惱告訴大家，這對(duì)我們參觀者的耐心和素養(yǎng)是一種考驗(yàn)。日本愛(ài)知世博會(huì)排隊(duì)很長(zhǎng)，有時(shí)排隊(duì)要達(dá)到4個(gè)小時(shí)，但大家秩序井然，這方面我們還需要很好地向一些成功舉辦過(guò)世博會(huì)的地方學(xué)習(xí)。

　　還有一點(diǎn)要告訴大家，歷屆世博會(huì)和這次世博會(huì)都會(huì)有VIP通道，為什么要有這個(gè)通道？因?yàn)槊總�(gè)場(chǎng)館都會(huì)有它的貴賓以及贊助商，參展者有權(quán)請(qǐng)這些貴賓走VIP通道，排隊(duì)的同志們要有心理準(zhǔn)備。有些外國(guó)貴賓、贊助商要走貴賓通道，我們要支持，這是世博會(huì)的通常做法。上海世博會(huì)組織方將嚴(yán)格限制國(guó)內(nèi)貴賓的數(shù)量和范圍，在人數(shù)和參觀的場(chǎng)館數(shù)量上會(huì)有所限制，盡量避免與大家的參觀發(fā)生沖突。但總會(huì)有一些，比如各省區(qū)市的活動(dòng)周，會(huì)來(lái)一個(gè)各界人士的代表團(tuán)。在這點(diǎn)上我們要向所有參觀者講清楚，希望得到大家的理解和支持。