各銀行收費(fèi)差距懸殊 存款證明收費(fèi)差4倍

　　名目繁多 各銀行收費(fèi)差距懸殊———

　　部分地區(qū)ATM跨行取款收費(fèi)遭到各界“口誅筆伐”，連發(fā)改委都出來(lái)表示商業(yè)銀行在制定或調(diào)整涉及公眾利益的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，審慎調(diào)整有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。記者昨天調(diào)查了京城十家銀行賬單明細(xì)打印、開具存款證明和密碼掛失重置等三項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容的差別都十分巨大。

　　-存款證明收費(fèi)差4倍

　　市民出國(guó)辦簽證經(jīng)常需要銀行開具的存款證明，記者了解到十家銀行此項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)最高的是最低的5倍。工行對(duì)普通客戶的存款證明每份收費(fèi)50元，中信銀行只收10元。建行、農(nóng)行、中行、交行、招行、民生、光大和北京銀行都收20元。不過(guò)，工行表示理財(cái)金客戶可打5折，但即使打了折也比其他銀行多出5元。

　　-密碼重置要求不一

　　忘記密碼也是很多市民經(jīng)常遇到的情況，對(duì)于密碼掛失重置，工行每次收費(fèi)20元，其他銀行只要10元，工行的理財(cái)金客戶可以免費(fèi)辦理。雖然收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本相同，但各銀行提供的服務(wù)卻并不一樣。大多數(shù)銀行表示，只要持卡人拿著本人的身份證和銀行卡去任意一家網(wǎng)點(diǎn)都可現(xiàn)場(chǎng)辦理，當(dāng)時(shí)生效。但也有幾家銀行提出不同的要求。比如，中行規(guī)定必須去開卡網(wǎng)點(diǎn)辦理，交行和光大則分別需要5天和7天后再去網(wǎng)點(diǎn)重設(shè)密碼。

　　-打印賬單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異大

　　差異最大的當(dāng)數(shù)賬戶明細(xì)打印費(fèi)用，無(wú)論是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是服務(wù)內(nèi)容各銀行相差甚遠(yuǎn)。目前，農(nóng)行、建行、交行、民生、中信、光大和北京銀行都對(duì)查詢賬戶歷史交易明細(xì)免收費(fèi)用。但各銀行提供的最長(zhǎng)查詢年限不一樣。農(nóng)行表示，2005年5月10日以后的明細(xì)都可在任一網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)查詢。建行則表示2007年以后的都可查到，萬(wàn)一有網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法查詢，可給客服打電話，后臺(tái)查到后送到開戶行，再寄給客戶。交行、民生和北京銀行都表示兩年內(nèi)的賬戶明細(xì)可以查到，而中信銀行只能提供6個(gè)月內(nèi)的交易記錄，光大銀行則規(guī)定一年內(nèi)的交易情況可查詢。

　　工行、中行和招行這三家銀行對(duì)于柜臺(tái)打印賬單都要收取費(fèi)用，而且都是分時(shí)段計(jì)費(fèi)，時(shí)間越久遠(yuǎn)收費(fèi)就越高。中行時(shí)段最多：1個(gè)月內(nèi)免費(fèi)，1-3個(gè)月收費(fèi)5元，3個(gè)月-6個(gè)月收費(fèi)10元，6個(gè)月-1年收費(fèi)15元，1年-3年收費(fèi)20元，3年以上收100元。工行則規(guī)定3個(gè)月內(nèi)免費(fèi)，3個(gè)月至1年收費(fèi)10元，1-3年收費(fèi)20元，3年以上收費(fèi)50元。招行收費(fèi)采取跨年度遞增策略，跨度一年內(nèi)不收費(fèi)，以后每增加一年多收10元，比如查詢2007年1月至現(xiàn)在的賬單收費(fèi)為30元。這些收費(fèi)銀行的客服人員會(huì)建議消費(fèi)者持與卡綁定的存折來(lái)柜臺(tái)打印明細(xì)，這樣可以完全免費(fèi)。此外，用網(wǎng)上銀行也能查詢一年內(nèi)的交易記錄。

　　專家觀點(diǎn)

　　銀行應(yīng)盡告知義務(wù)

　　記者隨機(jī)采訪一些市民對(duì)這些銀行收費(fèi)項(xiàng)目的看法，不少人表示由于銀行也有成本，收取一定費(fèi)用可以理解，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太高，同業(yè)之間差異太大，就很難接受。

　　而銀行人士認(rèn)為,交易記錄長(zhǎng)期保存要占用大量的銀行系統(tǒng)資源，打印出來(lái)也要消耗紙張和人工成本，對(duì)此收費(fèi)合理合法。

　　“消費(fèi)者要選擇適合自己的銀行，其中非常重要的一點(diǎn)是要有意識(shí)地了解關(guān)乎個(gè)人利益的服務(wù)項(xiàng)目是否收費(fèi)、如何收費(fèi)，不要稀里糊涂地‘被收費(fèi)’。當(dāng)然，在遭遇銀行不合理的收費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者也要敢于投訴，不要懼于銀行的霸王條款。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授郭田勇在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為，雖然《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》規(guī)定除基本計(jì)算類業(yè)務(wù)外，銀行可對(duì)其他服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但是絕對(duì)不是允許銀行亂收費(fèi)。他認(rèn)為，銀行應(yīng)該盡到告知義務(wù)，而消費(fèi)者也要了解有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)詳情，“用腳投票”，選擇適合自己的銀行，不要稀里糊涂地“被收費(fèi)”。(文/本報(bào)記者　程婕 )