中資銀行"收費(fèi)沒(méi)商量" 外資銀行大打"讓利牌"

　　銀行收費(fèi)整治迎來(lái)“組合拳”。在有關(guān)部門(mén)發(fā)布通知要求商業(yè)銀行清理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)不到一個(gè)星期，10日，銀監(jiān)會(huì)對(duì)外表示，由銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合修訂的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》已下發(fā)到各商業(yè)銀行和地方價(jià)格主管部門(mén)征求意見(jiàn)，下一階段將廣泛征求公眾意見(jiàn)。

　　而就在國(guó)內(nèi)商業(yè)服務(wù)收費(fèi)飽受爭(zhēng)議的同時(shí)，記者采訪中了解到，外資銀行的服務(wù)收費(fèi)并沒(méi)有跟風(fēng)漲價(jià)，不少外資銀行在服務(wù)項(xiàng)目上還打出“讓利牌”招徠客戶(hù)。

　　匯豐銀行中國(guó)代表處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，匯豐中國(guó)卓越理財(cái)借記卡同省跨行A T M機(jī)取現(xiàn)可享受手續(xù)費(fèi)減免；匯豐中國(guó)借記卡(非卓越理財(cái)客戶(hù)適用)同省跨行A T M機(jī)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)每筆為2元。

　　記者從渣打銀行網(wǎng)站上了解到，該行借記卡同城跨行取款，單筆取款額不低于人民幣2000元，可免除手續(xù)費(fèi)；從即日起至2010年12月31日，對(duì)跨行匯款單筆人民幣5萬(wàn)元及以下免收手續(xù)費(fèi)。

　　宏源證券一位銀行業(yè)分析師表示，外資銀行在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額不大，中間業(yè)務(wù)并非其盈利主要來(lái)源，因此希望通過(guò)中間業(yè)務(wù)的讓利招徠消費(fèi)者，進(jìn)而拓展其深度理財(cái)業(yè)務(wù)及其增值業(yè)務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，相比外資銀行，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)有“急功近利”之嫌。即只看重短期效益，把提供服務(wù)等同于增加收費(fèi)，而事實(shí)上從國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中間業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行整體收益中所占比重并不大，通過(guò)金融創(chuàng)新增加服務(wù)品種，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)需求，才能實(shí)現(xiàn)收益的最大化。

　　在廣州從事餐飲行業(yè)的劉女士告訴記者，感覺(jué)近年來(lái)，商業(yè)銀行已經(jīng)把服務(wù)收費(fèi)發(fā)揮到極致。希望這次清理整頓能讓商業(yè)銀行多彰顯一些服務(wù)性，少一點(diǎn)商業(yè)味道。

　　廣東金融學(xué)院副院長(zhǎng)陸磊認(rèn)為，商業(yè)銀行向儲(chǔ)戶(hù)提供的基本服務(wù)可等同于準(zhǔn)公共產(chǎn)品，相當(dāng)于老百姓日常使用的水、煤氣、電力等公共產(chǎn)品，雖然是商業(yè)行為，但應(yīng)注重其服務(wù)功能，因此既不能任意增加收費(fèi)項(xiàng)目，更不允許隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“現(xiàn)在的問(wèn)題是，部分商業(yè)銀行以‘收費(fèi)最大化’為導(dǎo)向，認(rèn)為向儲(chǔ)戶(hù)提供服務(wù)收取費(fèi)用理所當(dāng)然，卻忘記儲(chǔ)戶(hù)每年為商業(yè)銀行帶來(lái)數(shù)額可觀的存單利差收入�！标懤谡f(shuō)。

　　記者在調(diào)查中還了解到，隨著商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)自查清理的深入，密碼重置費(fèi)、小額賬戶(hù)管理費(fèi)、跨行取款費(fèi)等眾多備受爭(zhēng)議的收費(fèi)項(xiàng)目也逐一浮出水面。網(wǎng)友“愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)”說(shuō)：“銀行打印對(duì)賬單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3個(gè)月至1年以上為10元/筆。但事實(shí)上，銀行對(duì)賬單都是雙面打印的，基本沒(méi)有什么成本，憑什么定價(jià)10元，這明顯是一種亂要價(jià)。建議銀行在提高收費(fèi)、或者增加收費(fèi)項(xiàng)目之前，應(yīng)該面向市民征求意見(jiàn)，舉行聽(tīng)證，不應(yīng)該擅自決定。”

　　事實(shí)上，對(duì)銀行收費(fèi)行為進(jìn)行價(jià)格聽(tīng)證已成為不少專(zhuān)家和市民的共識(shí)。陸磊建議，商業(yè)銀行增加收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都必須接受價(jià)格聽(tīng)證，同時(shí)，針對(duì)違規(guī)服務(wù)收費(fèi)行為，銀行不僅要自查，還應(yīng)傾聽(tīng)消費(fèi)者呼聲，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家還指出，商業(yè)銀行應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，立足于“長(zhǎng)期客戶(hù)管理”的思路服務(wù)廣大消費(fèi)者。建議國(guó)家完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，將與公民生活切身相關(guān)的商品、服務(wù)的價(jià)格調(diào)整行為明確納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的范圍，賦予消費(fèi)者委員會(huì)有權(quán)代表消費(fèi)者對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、企業(yè)提起公益訴訟，并對(duì)敗訴的機(jī)構(gòu)課以較重的罰金。