袁曉懋：金融企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值及精神價(jià)值

　　中新網(wǎng)8月18日電 在即將到來(lái)的9月，第六屆中國(guó)金融品牌論壇將要在上海舉行，聯(lián)合主辦單位之一的招商銀行總行辦公室主任助理袁曉懋今日做客中新視頻訪談，并談今年的議題“新媒體時(shí)代的金融品牌營(yíng)銷創(chuàng)新”，其中袁曉懋談到在新媒體時(shí)代， 金融企業(yè)一方面為顧客創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的時(shí)候，生活及精神層面的價(jià)值會(huì)更重要。

　　袁曉懋說(shuō)：“我們的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們的媒體也變成一個(gè)混媒體的時(shí)候，也就是說(shuō)傳統(tǒng)媒體跟新媒體很難分得開(kāi)，互聯(lián)網(wǎng)把所有傳統(tǒng)媒體都包含進(jìn)去了，也就是說(shuō)它既可以像電視一樣看，也可以像報(bào)紙一樣讀，也可以像廣播一樣聽(tīng)。 當(dāng)我們互聯(lián)網(wǎng)走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)我們探討的手機(jī)要用WAP，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一打開(kāi)，就是它可以閱覽所有的傳統(tǒng)的一些網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)方式，已經(jīng)沒(méi)有界限了，特別是看到像手機(jī)電視，可以跟網(wǎng)絡(luò)電視一樣地去觀看的時(shí)候，就是說(shuō)這個(gè)媒體形式，已經(jīng)到了隨時(shí)隨地，每時(shí)每刻，在這種情況下金融品牌如何進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新這是大家非常關(guān)心的。”

　　袁曉懋說(shuō)：“另外運(yùn)用好這種營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新是一方面，第二方面是如何在這種媒體環(huán)境下進(jìn)行品牌建設(shè)，應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)。我們可能從2008年關(guān)注一種黑天鵝現(xiàn)象，就是不確定情況下的金融品牌建設(shè)，如何在不確定情況下來(lái)確定一個(gè)品牌的穩(wěn)健性，以及它的信任度，在2009年我們會(huì)探討在整個(gè)國(guó)際金融業(yè)受到重創(chuàng)的情況下，中國(guó)金融業(yè)品牌，是國(guó)際金融業(yè)舞臺(tái)上的一個(gè)奇葩，在這個(gè)時(shí)候我們中國(guó)金融品牌如何崛起？如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)？這是我們今年要探討的話題，在今年探討這個(gè)話題，實(shí)際上我覺(jué)得更有全球性。 在新媒體環(huán)境下，我們中國(guó)金融品牌和世界金融品牌，和其它國(guó)際金融品牌幾乎在同一起跑線上，我們的困惑也是世界各國(guó)新媒體品牌面臨的困惑，如何和我們的客戶進(jìn)行有效溝通，我們?nèi)绾卧谶@樣一個(gè)新媒體時(shí)代，人人都是媒體，人人都可以傳播聲音的時(shí)候，如何進(jìn)行有效溝通，維護(hù)自己的品牌聲譽(yù)，如何在今天我們說(shuō)這是一個(gè)被傳播時(shí)代，這個(gè)金融品牌自己發(fā)出的聲音，可能不及各種各樣的評(píng)論1%�！�

　　袁曉懋說(shuō)：“比如說(shuō)一條互聯(lián)網(wǎng)上一條帖子，結(jié)果被成千上萬(wàn)條帖子淹沒(méi)了，受眾對(duì)你的品牌的印象，不是自己發(fā)出的聲音決定，而是由各種各樣的評(píng)論，然后一個(gè)微博，無(wú)數(shù)粉絲評(píng)論中。在這種影響下，我們?nèi)绾斡煤眯旅襟w帶給的技術(shù)手段。 另一方面，我們?nèi)绾蝸?lái)去應(yīng)對(duì)他們有可能帶給我們哪些調(diào)整？我想這個(gè)話題，前期我們也征求過(guò)很多業(yè)界、專家，和金融主要十四個(gè)字，主要銀行、保險(xiǎn)、證券、基金，大家都覺(jué)得這個(gè)話題在今年來(lái)說(shuō)，大家有太多的話想說(shuō)，有太多的困惑想探討�！�

　　袁曉懋說(shuō)：“對(duì)，這是個(gè)大主題，在這大主題下我們進(jìn)行分解，在這種新媒體環(huán)境下，高端客戶我們?nèi)绾稳プ鰻I(yíng)銷，就是說(shuō)因?yàn)樵诂F(xiàn)在這種新媒體時(shí)代，就是說(shuō)這種互動(dòng)性、體驗(yàn)性，作為金融服務(wù)性品牌來(lái)說(shuō)是更加重要。 做我們金融企業(yè)一方面為顧客創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的時(shí)候，如何為他們創(chuàng)造更多的精神層面的價(jià)值，還有在這種生活層面的價(jià)值會(huì)更重要�！�