中新網(wǎng)1月20日電 據(jù)香港《大公報(bào)》報(bào)道，香港消委會(huì)在2008年接獲投訴突破4萬(wàn)宗，較2007年增加9%。受金融海嘯影響，涉及金融服務(wù)的投訴激增10倍，達(dá)至9200多宗，其中8000余宗為雷曼迷你債券個(gè)案。

　　消委會(huì)主席張炳良透露，現(xiàn)正處理41宗有關(guān)雷曼苦主申請(qǐng)?jiān)V訟基金援助的個(gè)案，部分個(gè)案具有法律理?yè)?jù)，基金管理委員會(huì)最快在春節(jié)后決定是否受理。

　　消委會(huì)去年接獲4.2萬(wàn)宗投訴，較前年增加3500宗，打破歷年紀(jì)錄。張炳良總結(jié)數(shù)字時(shí)表示，投訴個(gè)案創(chuàng)新高，主要是消費(fèi)者于去年面對(duì)金融危機(jī)，令金融服務(wù)投訴大幅攀升，增幅超過10倍。若“扣除”9200多宗金融服務(wù)投訴個(gè)案，多項(xiàng)主要類別投訴均下降，包括電訊、商品和服務(wù)，而涉及旅客投訴也減少。

　　在雷曼迷債投訴方面，消委會(huì)截至本月16日共接獲8500多宗投訴。張炳良透露，大部分個(gè)案已轉(zhuǎn)交香港金管局和銀行跟進(jìn)，消委會(huì)接到477宗銀行回復(fù)，其中280宗獲解決，涉及投資金額由3萬(wàn)至150萬(wàn)元，余下197宗未能達(dá)成和解。消委會(huì)現(xiàn)正審視和挑選個(gè)案，供消費(fèi)者訴訟基金考慮，共有45宗申請(qǐng)，其中3宗撤回，1宗暫緩申請(qǐng)。

　　張炳良表示，訴訟基金現(xiàn)時(shí)余下1600萬(wàn)，有需要時(shí)會(huì)增加金額。41宗申請(qǐng)中，有部分個(gè)案具有法律理?yè)?jù)可提出訴訟。訴訟基金管理委員會(huì)主要視乎個(gè)案理?yè)?jù)、涉及公益利益、資料是否充足等因素，才決定求助人是否獲批，預(yù)計(jì)最快在春節(jié)后決定是否受理。他說：“8000多宗投訴為前線員工帶來(lái)很大壓力，委員會(huì)已抽調(diào)人手加快處理程序，管理層也與前線開會(huì)作協(xié)調(diào)�！�

　　至于其它投訴方面，接近年終時(shí)，涉及商戶倒閉投訴增多，較顯著為旅游業(yè)(特別是甘泉航空破產(chǎn))和美容院業(yè)，共上升了31%，達(dá)2300多宗。張炳良表示，為有效處理因商戶結(jié)業(yè)而引致的大量投訴，消委會(huì)已制定指引，向受影響的市民提供更適切及有效的咨詢服務(wù)，故此該類個(gè)案的處理手法，將有別于要求和解及索償?shù)耐对V個(gè)案。

　　張炳良呼吁消費(fèi)者，應(yīng)盡量減少預(yù)繳式消費(fèi)，避免因商戶倒閉而招致?lián)p失。消委會(huì)已獲有關(guān)單位批準(zhǔn)撥款200萬(wàn)，增設(shè)3個(gè)為期一年職位，應(yīng)付未來(lái)一年的可能出現(xiàn)的倒閉潮及增加的投訴。