中新社澳門(mén)二月二十四日電 (記者 畢永光)由澳門(mén)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)完成的專(zhuān)題研究報(bào)告《澳門(mén)博彩業(yè)人力資源問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案》今日正式發(fā)行，研究學(xué)者呼吁做好博彩業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，重視提高博企員工素質(zhì)。

　　該項(xiàng)研究是二00六年啟動(dòng)的，參照了拉斯維加斯博彩業(yè)員工配備標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估澳門(mén)博彩業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的人力資源數(shù)量和質(zhì)量問(wèn)題。該報(bào)告通過(guò)客人對(duì)賭場(chǎng)員工服務(wù)素質(zhì)的評(píng)價(jià)和賭場(chǎng)工作環(huán)境與員工服務(wù)素質(zhì)之間的關(guān)系等角度，對(duì)政府監(jiān)管和博彩企業(yè)管理提出了建議。

　　研究認(rèn)為，澳門(mén)賭場(chǎng)員工服務(wù)素質(zhì)及員工對(duì)賭場(chǎng)工作環(huán)境的滿(mǎn)意度大致屬“一般”水準(zhǔn)，還有不少提升空間。在各間博企中，美資“永利”獲評(píng)價(jià)最高。

　　澳門(mén)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉本立說(shuō)，當(dāng)今金融危機(jī)客觀上緩解了澳門(mén)博彩業(yè)在人力資源上的壓力，但如不認(rèn)真解決存在的問(wèn)題，將來(lái)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，仍將面臨人資瓶頸。

　　報(bào)告的主筆之一蕭志成說(shuō)，根據(jù)澳門(mén)博彩業(yè)過(guò)去幾年發(fā)展方向和增長(zhǎng)速度分析，本地人力資源在數(shù)量和素質(zhì)上不足以配合可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)妥善處理輸入外勞和專(zhuān)才與保護(hù)本地人就業(yè)的關(guān)系，不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)“本地化”。他也建議博企利用目前人手相對(duì)寬松的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。(完)