核心觀點(diǎn)

　　有時(shí)，我會(huì)很納悶，我們中國(guó)人怎么搞的？好像茶壺里裝餃子，倒不出來(lái)。為什么我們的官員到了國(guó)外，幾句話能把別人的興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)的人這么少？這里面，不懂交流學(xué)是重要的原因。今天，中國(guó)與世界的關(guān)系發(fā)生了歷史性的變化，而懂得與世界交流的人才還太少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。

　　交流是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是中國(guó)走向世界的需要。今天，中國(guó)與世界的關(guān)系發(fā)生了歷史性的變化，而懂得與世界交流的人才還太少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。

　　比如說(shuō)，我們一些官員不大懂得與外國(guó)人交流。我任駐法大使的時(shí)候，每年光副部級(jí)以上的代表團(tuán)就要接待200多個(gè)。很多代表團(tuán)在介紹他們那兒的投資環(huán)境時(shí)，都喜歡使用一個(gè)外國(guó)人感到莫名其妙的詞：熱土(hotland)。還有，不少國(guó)內(nèi)去的官員喜歡大嗓門講話，念稿子念得滿面通紅，長(zhǎng)篇大論。

　　有的代表團(tuán)，萬(wàn)里迢迢到國(guó)外招商，請(qǐng)了很多人，介紹自己的省份或者城市，結(jié)果一上臺(tái)先說(shuō)天氣，“在這個(gè)春暖花開的季節(jié)，我來(lái)到美麗的巴黎，巴黎人民有光榮的革命傳統(tǒng)……”好不容易講到正題了，又是一大堆讓人云里霧里的話語(yǔ)，把大量時(shí)間浪費(fèi)在充滿套話、廢話和空話的無(wú)效交流上。一些官員喜歡一上臺(tái)就是“尊敬的××、尊敬的××”，8個(gè)“尊敬的”下來(lái)，3分鐘就沒有了；還有的官員講話喜歡“穿靴戴帽”，濫用“世界領(lǐng)先”、“國(guó)際水平”等形容詞。有些話自己人聽了也許很高興，但外國(guó)人聽了就不一定了。

　　有時(shí)，我會(huì)很納悶，我們中國(guó)人怎么搞的？好像茶壺里裝餃子，倒不出來(lái)。為什么我們的官員到了國(guó)外，幾句話能把別人的興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)的人這么少？為什么中國(guó)官員的講話里那么多大話套話和空話？這里面，不懂交流學(xué)是重要的原因。

　　一次，我和一位外國(guó)官員聊天，問(wèn)對(duì)方，中國(guó)今后發(fā)展最大的障礙是什么。對(duì)方說(shuō)：最大的障礙是中國(guó)在世界上被扭曲的形象。對(duì)此，我很認(rèn)同。中國(guó)的形象為什么會(huì)被扭曲？這和外國(guó)媒體的報(bào)道有關(guān)，也和中國(guó)官員尤其是新聞官員交流能力的欠缺有關(guān)。

　　我在外交部當(dāng)新聞司司長(zhǎng)的時(shí)候，一些地方負(fù)責(zé)宣傳的同志對(duì)我說(shuō)，想請(qǐng)境外記者到他們那里去，好吃好喝好招待，再送些禮品，讓他們多給報(bào)道報(bào)道。這樣能行得通嗎？我回答說(shuō)，恐怕弄不好會(huì)適得其反。你不提供記者感興趣的信息，他才不報(bào)道呢。

　　造成這種現(xiàn)象，既有歷史原因，也有現(xiàn)實(shí)原因。自古中國(guó)人的哲學(xué)是“敏于行，訥于言”，“能說(shuō)會(huì)道”的人容易被批評(píng)為夸夸其談，而不善表達(dá)的人倒是人們表?yè)P(yáng)的對(duì)象。有人評(píng)價(jià)說(shuō)，一些中國(guó)官員至今仍習(xí)慣把自己“藏”起來(lái)，認(rèn)為言多必失。但我想說(shuō)的是，公共人物說(shuō)話的確要權(quán)衡各種關(guān)系，但這種考慮應(yīng)該從國(guó)家利益出發(fā)而不是從個(gè)人利益出發(fā)。另外，我們的學(xué)校和家庭教育都過(guò)分重視考試成績(jī)，忽略了交流能力這一基本素質(zhì)的培養(yǎng)。

　　我多次陪同國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪，很多外國(guó)記者對(duì)我說(shuō)，在親眼看到中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力后，改變了固有看法，對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了好感。美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85%的杰出人士把自己的成功歸因于良好的人際關(guān)系。事實(shí)證明，善于交流的人更容易展示自己的才華，也更有機(jī)會(huì)脫穎而出。

　　實(shí)際上，交流能力也是一種生產(chǎn)力或者對(duì)生產(chǎn)力的解放。為此，幾年前我在外交學(xué)院開設(shè)了交流學(xué)這門課。現(xiàn)在我仍然要利用各種場(chǎng)合呼吁人們重視交流學(xué)。我和國(guó)務(wù)院新聞辦原主任趙啟正同志已經(jīng)商量好，要聯(lián)合寫一本《交流改變?nèi)松�》的書，提高人們�?duì)交流素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。（來(lái)源：人民網(wǎng)-《人民日?qǐng)?bào)》 吳建民　外交學(xué)院原院長(zhǎng)）