給老百姓最好的服務(wù)

　　———甕安縣公安局加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)紀(jì)實(shí)

　　11月30日下午5時(shí)左右，貴州省甕安縣公安局門(mén)口聚集了數(shù)百名群眾，從廣東省江門(mén)市押解殺人犯罪嫌疑人歸來(lái)的民警接受了群眾自發(fā)的熱烈歡迎。

　　“雷霆出擊破案神速”

　　11月17日和19日，甕安縣連續(xù)發(fā)生兩起命案，這也是甕安縣今年下半年以來(lái)發(fā)生的僅有的命案。能不能破案？什么時(shí)間破案？一連串的問(wèn)題使縣公安局感到了前所未有的壓力。迅速出警、精心勘查、深入群眾、調(diào)查走訪。一周的時(shí)間，兩起命案全部告破。受害者家屬給縣公安局送來(lái)了“立警為公、情系人民、雷霆出擊、破案神速”的錦旗。甕安縣公安局在從“管理型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)型”的道路上又向前邁進(jìn)了一大步。

　　此次破獲的“11·17”案中，死者楊志各是六盤(pán)水人，因?yàn)榧m纏曾經(jīng)的女朋友張蓮，而遭到了張蓮和現(xiàn)在男友潘富貴的毒手。其當(dāng)晚被張蓮騙約出后，在甕安縣西門(mén)河河西走廊人行道上被殺身亡。11月27日，逃到廣東江門(mén)的潘富貴、張蓮落網(wǎng)。

　　“11·19”案中的死者代海燕是甕安縣雍陽(yáng)鎮(zhèn)人，其與犯罪嫌疑人尚明齊有曖昧關(guān)系。當(dāng)天凌晨2時(shí)許，兩人吃完夜宵途徑甕安縣西門(mén)河龍坑河段時(shí)，尚明齊在想占有她的欲望遭到拒絕后，將她推到水中致其溺水死亡。

　　看似簡(jiǎn)單的案件，但在破案前，還是有“看公安局給死者死因一個(gè)什么說(shuō)法”的議論。偵查期間，局黨委成員身先士卒放棄休息，連夜奮戰(zhàn)；群眾也積極提供線索，使干警們深刻地感受到“群眾的信任和幫助是此次破案的基礎(chǔ)”。

　　“到哪家去了解情況都行”

　　12月9日下午，甕安縣公安局局長(zhǎng)助理周海泓把手向上一抬對(duì)記者說(shuō)，要了解群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的印象，了解群眾的安全感，“不用民警引領(lǐng)，隨便到哪家去了解情況都行�！�

　　最近一個(gè)時(shí)期，甕安縣公安局深入開(kāi)展了隊(duì)伍集中教育整頓、“公安局長(zhǎng)大接訪”、百名民警進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)和以“打黑除惡”為龍頭的“破大案、追逃犯、反盜搶、掃賭毒、打惡霸、構(gòu)和諧”等多項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，“訪民意、訪民生、訪平安”，以“聚警心”，以“舒民心”。目的就是要實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事。

　　商家院子小區(qū)居民黃家琴說(shuō)，民警三天兩頭地到家問(wèn)這問(wèn)那的，警車也大街小巷都有，現(xiàn)在出門(mén)感覺(jué)安全多了，沒(méi)有怕的感覺(jué)。她嫁到外地多年的女兒陳青鳳笑開(kāi)了：“以前只要一回家，我媽就不停地說(shuō)，出門(mén)別背包包，別帶金耳環(huán)、金項(xiàng)鏈、金戒指，搶人的多得很啊！現(xiàn)在她不說(shuō)這個(gè)話了�！�

　　記者在縣城的好幾個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，群眾對(duì)現(xiàn)在的甕安及民警的評(píng)價(jià)都很滿意。

　　據(jù)貴州省最新調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前甕安群眾的安全感已經(jīng)由去年的59.09%上升到現(xiàn)在的89.43%。

　　“最大變化是責(zé)任心強(qiáng)了”

　　雍陽(yáng)派出所的駐地就在縣城雍陽(yáng)鎮(zhèn)，人口密度相對(duì)較大，管理與服務(wù)有一定的難度。雍陽(yáng)派出所有22名民警，并在縣城的一些地區(qū)設(shè)立了5個(gè)警務(wù)室。據(jù)所長(zhǎng)黃德平介紹，近幾個(gè)月來(lái)，民警們基本沒(méi)有按時(shí)休過(guò)星期六和星期日，每周下基層至少要四天，還要在所里參加輪流值班。

　　說(shuō)起開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)民警發(fā)生的變化，黃德平不假思索脫口而出“最大的變化是責(zé)任心強(qiáng)了�！�

　　12月7日那天，雍陽(yáng)派出所轄區(qū)有一六十多歲的老太太與一中年婦女發(fā)生爭(zhēng)吵并進(jìn)而引發(fā)打斗。當(dāng)?shù)厝罕娍吹胶篑R上向“110”報(bào)警。僅幾分鐘，雍陽(yáng)派出所民警王國(guó)軍就帶人趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

　　原來(lái)，這塊地皮的使用權(quán)是中年婦女從老太太那里買(mǎi)過(guò)來(lái)的。中年婦女在這塊上撿磚，老太太前來(lái)制止，說(shuō)地是你的，但磚不是你的，隨后發(fā)生打斗。王國(guó)軍查明起因后，耐心地做雙方的工作，并批評(píng)了中年婦女，讓她尊重老年人。老太太又說(shuō)她賣(mài)便宜了，不賣(mài)了。王國(guó)軍解釋說(shuō)，這種事歸國(guó)土資源局和建設(shè)局等部門(mén)管理，派出所無(wú)權(quán)。他隨即再給雙方協(xié)調(diào)，讓能多出點(diǎn)錢(qián)就多出點(diǎn)，不行的話就去國(guó)土資源部門(mén)或建設(shè)部門(mén)辦理。當(dāng)時(shí)中年婦女對(duì)老太太賠禮道歉，老人滿意回家。第二天晚上，兩個(gè)民警去老太太家回訪，沒(méi)想到，老太太的老伴還有怨氣。民警接著又做了一個(gè)多小時(shí)工作，老兩口表示完全聽(tīng)民警的。

　　黃德平說(shuō)，要在以前，民警說(shuō)幾句如果解決不了也就不管了�，F(xiàn)在，只要是老百姓反映的問(wèn)題，民警馬上用本子記下，然后跟有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。對(duì)民間糾紛調(diào)解起來(lái)不厭其煩，反復(fù)做工作。

　　甕安縣公安局局長(zhǎng)龐鴻說(shuō)，我們對(duì)民警要實(shí)行企業(yè)化管理，我們的客戶就是老百姓。他們的要求很簡(jiǎn)單，就是要我們提供服務(wù)。而我們提供的最好的服務(wù)，就是讓甕安的百姓滿意，就是讓甕安安定。(本報(bào)記者 閻志江）