繼餐飲業(yè)、醫(yī)療消費、網絡購物等話題成為《河南省消費者權益保護條例》聽證會的爭議焦點后,省消協(xié)有關負責人表示下一步將對酒店業(yè)“潛規(guī)則”進行挑戰(zhàn),如爭議已久的“12點結賬退房”霸王條款。
是否取消最低消費 9月下結論
3月14日上午,省人大舉行《河南省消費者權益保護條例》立法聽證會,社會各界代表熱議日常消費中的四大焦點問題,除了醫(yī)療消費、網絡購物、名人代言廣告是否擔責,餐飲經營者能否設定最低消費,可否允許消費者自帶酒水等行業(yè)問題再次成為爭議的熱點。
據報道,在當天的聽證會現場,發(fā)言的9名代表中,5人反對設立最低消費、贊成允許消費者自帶酒水,4人贊成設立最低消費、不允許消費者自帶酒水。昨天下午,河南省消費者協(xié)會秘書長陶成川告訴記者,聽證會的表決結果并不是最終的定論,是否取消餐飲業(yè)最低消費、允許消費者自帶酒水要等到9月份人大會最終表決方能蓋棺論定。
省消協(xié)欲挑戰(zhàn)“12點結賬”霸王條款
陶成川說,這次聽證僅僅提出了消費者消費過程中的少部分不合理情況,下一步將重點對酒店業(yè)“潛規(guī)則”發(fā)起進攻和挑戰(zhàn)。
據昨天北京媒體報道,本月18日北京市消協(xié)將與市人大等有關部門就如何推動解除酒店業(yè)“12點前結賬”等“霸王條款”進行研討規(guī)范,建議有關部門對其予以修改。
陶成川也對酒店業(yè)“潛規(guī)則”深惡痛絕,他說酒店業(yè)有很多潛規(guī)則,嚴重侵害了消費者權益,“12點結賬”這一霸王條款只是眾多潛規(guī)則之一。下一步,消協(xié)將向酒店業(yè)潛規(guī)則開火,目前已經布置下去搜集這方面的意見,準備組織專家就這些問題進行討論。
記者昨天走訪鄭州部分酒店,部分商家已經將結賬時間延至14:00左右,但多數酒店還是12點結賬退房,對于會員則延長到14點。
餐飲業(yè)商家:“謝絕自帶酒水”宜讓市場自我調節(jié)
其實,在召開此次聽證會之前,河南省消費者協(xié)會和河南省餐飲行業(yè)協(xié)會的相關領導已經進行過多次激烈“爭論”。
省餐飲行業(yè)秘書長張海林自己就碰到過酒店不僅收服務費還收筷子費等問題!安徒砑埵召M、個別高檔場所收服務費等費用或許可以接受,但收筷子費、強收餐具費就不合適了,難道我到飯店就餐以后得自己帶雙筷子帶個碗?”張海林對個別飯店這一行為也表示不滿。
對于餐飲業(yè)的社會爭議,鄭州頤順軒餐飲有限公司頤順軒國宴酒店總經理李志順頗有觸動。造成當前消費者對餐飲企業(yè)的積怨,李志順認為主要是沒有讓消費者“明明白白消費”。如果飯店在收取飯菜以外的額外費用時,征求消費者同意,讓消費者明明白白消費就解決問題了。
對于爭議,餐飲界業(yè)內人士認為強制商家取消“規(guī)定”不妥:“經營者可以選擇消費者,消費者也可以選擇經營者,讓市場自我調節(jié)起作用吧!(河南商報商報記者 齊亞瓊 實習生 杜薇薇)
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