當(dāng)?shù)毓賳T回應(yīng)有關(guān)疑問(wèn)

　　3月6日，在(河北)行唐縣紀(jì)委掛牌成立網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，中心運(yùn)行近半月以來(lái)，接受有價(jià)值的群眾舉報(bào)6起，解答群眾咨詢(xún)120多次。媒體報(bào)道稱(chēng)之為國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，引起較大反響，也有不同聲音傳來(lái)，擔(dān)心這種形式會(huì)類(lèi)似近幾年流行的“書(shū)記信箱”一樣曇花一現(xiàn)。

　　【事件】

　　兩人值守網(wǎng)絡(luò)輿情采集

　　位于行唐縣委辦公樓一層的行唐縣紀(jì)委宣教室，因?yàn)椴⒉恢苯訁⑴c查處違紀(jì)案件，很少接受群眾的建議和舉報(bào)。但是眼下，宣教室僅有的兩名工作人員每天卻忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這間小小的辦公室成了匯集43萬(wàn)行唐人通過(guò)QQ、專(zhuān)用信箱反映訴求的中心。這一切，都是因?yàn)檫@間辦公室門(mén)外悄悄掛了一個(gè)紅色的新牌子——干部作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心。

　　“人還是原來(lái)兩個(gè)人，但是卻忙了很多�！毙�教室主任梁中說(shuō)，“現(xiàn)在全省搞干部作風(fēng)建設(shè)，公務(wù)人員誰(shuí)也不敢在工作時(shí)間上網(wǎng)打游戲、聊天，一旦被發(fā)現(xiàn)就有可能被免職，但只有我這間辦公室內(nèi)是特例，因?yàn)槲译娔X上的QQ是面向行唐縣網(wǎng)民敞開(kāi)的一個(gè)監(jiān)督干部作風(fēng)的新窗口。”

　　梁中介紹說(shuō)，原來(lái)，群眾對(duì)黨員干部腐敗和作風(fēng)問(wèn)題的舉報(bào)主要在紀(jì)委信訪室，現(xiàn)在探索成立網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，開(kāi)通“黨員干部作風(fēng)舉報(bào)QQ”和電子信箱，是為了拓展群眾對(duì)黨員干部的監(jiān)督渠道和反映訴求的平臺(tái)，受理反映全縣范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)。

　　據(jù)介紹，網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心掛牌近半月以來(lái)，已受理群眾舉報(bào)8起，有價(jià)值的舉報(bào)6起，處理黨員干部7人，解答群眾咨詢(xún)一百多人次。梁中說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心設(shè)在宣教室，雖然只有兩個(gè)人，但要做的事卻很多。中心的職責(zé)，一方面是開(kāi)通QQ直接與網(wǎng)民對(duì)話(huà)，另一方面是主動(dòng)利用QQ、專(zhuān)用信箱收集社情民意和舉報(bào)，然后上報(bào)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后由其他相關(guān)科室進(jìn)行查處。

　　【背景】

　　利用網(wǎng)絡(luò)收集民情，應(yīng)給予充分重視

　　中心開(kāi)通的QQ網(wǎng)名叫“受理違紀(jì)”，個(gè)人簽名中寫(xiě)道：關(guān)注群眾聲音，受理行唐黨員干部違紀(jì)問(wèn)題反映。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心的QQ號(hào)公布當(dāng)天，一名叫“驀然回首”的網(wǎng)友和梁中聊天說(shuō)，他的一位朋友開(kāi)加油站，一家基層執(zhí)法所幾年來(lái)一直在這里加油，欠下七千多元的費(fèi)用，后來(lái)新官不理舊賬，一直得不到解決。梁中當(dāng)即與這名網(wǎng)友交換電話(huà)，請(qǐng)網(wǎng)友帶著所有欠條到辦公室，梁中將欠條復(fù)印留作證據(jù)，把這一情況寫(xiě)在“網(wǎng)絡(luò)輿情快報(bào)”上，報(bào)給紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)。

　　“領(lǐng)導(dǎo)馬上做出批示，目前紀(jì)委已經(jīng)找到這名欠費(fèi)的所長(zhǎng)進(jìn)行談話(huà)，限時(shí)解決�！绷褐姓f(shuō)。

　　近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上的聲音越來(lái)越受到中央和各級(jí)政府的重視，盡管網(wǎng)友意見(jiàn)是否等于民意的爭(zhēng)論還沒(méi)有結(jié)束，但完全拒絕網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)友意見(jiàn)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。梁中說(shuō)：“我多年來(lái)也養(yǎng)成了每天上網(wǎng)看一看本地貼吧、論壇的習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)不能完全等于民意，但在一定程度上反映民情。有些事，網(wǎng)友觀點(diǎn)可能很激進(jìn)，但很多問(wèn)題并不是不能解決的�！�

　　【反響】

　　困擾農(nóng)民楊三支近5年的難題，終于有了結(jié)果

　　行唐縣城寨鄉(xiāng)北凹村婦女楊三支從2004年至今一直為自己的承包地被違規(guī)批為宅基地而奔走。

　　楊三支的這塊地是在2004年被原村支書(shū)楊某違規(guī)劃給別的村民作宅基地，幾年來(lái)她一直為此事找土管所尋求解決。土管所雖然幾次制止了村民在楊三支的承包地上建房，但一直沒(méi)有徹底解決，恢復(fù)耕地。

　　日前，楊三支再次為此事找到土管所，但土管所工作人員對(duì)待楊三支態(tài)度蠻橫。

　　梁中說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心將這些信息報(bào)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示相關(guān)處室進(jìn)行了查處，最后給予違規(guī)批宅基地的北凹村原支書(shū)楊某嚴(yán)重警告的黨紀(jì)處分，給予土管所所長(zhǎng)顧某免職，三名工作人員離崗培訓(xùn)三個(gè)月的行政效能追究。

　　“這個(gè)事也引起了我新的思考。這個(gè)村民近五年的問(wèn)題沒(méi)有解決，土管所態(tài)度生硬蠻橫，但我們紀(jì)委的信訪渠道是暢通的啊。所以說(shuō)，紀(jì)委開(kāi)通現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，就是要拓寬接受群眾建議建言和信訪的途徑�！毙刑瓶h委常委、紀(jì)委書(shū)記王建華對(duì)記者說(shuō)。

　　【回應(yīng)】

　　質(zhì)疑：網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心會(huì)不會(huì)曇花一現(xiàn)？

　　經(jīng)常上網(wǎng)的梁中發(fā)現(xiàn)，自己正在做的這件事被媒體報(bào)道后，已有幾十家報(bào)紙和網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，且被稱(chēng)為全國(guó)首家反腐網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心在河北掛牌成立。既是首家，和所有新事物一樣，總會(huì)有各種聲音。

　　報(bào)道中也道出了擔(dān)憂(yōu)：前些年，“書(shū)記信箱”很是時(shí)髦了一陣。最開(kāi)始是木制或鐵制的箱子，釘在相關(guān)單位的門(mén)前。后來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛運(yùn)用，書(shū)記的電子信箱又熱鬧了一陣。不過(guò)，不管哪種信箱，到后來(lái)，要么銹跡斑斑，要么電子郵件爆滿(mǎn)，無(wú)法再進(jìn)行投遞。“書(shū)記信箱”可以“生銹”，形式和實(shí)質(zhì)一樣的反腐網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，也難免只會(huì)“曇花一現(xiàn)”。

　　行唐縣委常委、紀(jì)委書(shū)記王建華說(shuō)，設(shè)立一個(gè)書(shū)記信箱、或者網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，要想解決所有矛盾也是不現(xiàn)實(shí)的。不可能一醫(yī)治百病。根本問(wèn)題是，你是在作秀還是在做事。只要是在做事，問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少，效果取決于怎么做，能不能堅(jiān)持。

　　【對(duì)話(huà)】

　　“這個(gè)中心不是單一的‘反腐’”

　　記者：作為全國(guó)首家反腐網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，行唐縣紀(jì)委現(xiàn)在正在做的事，新在哪？

　　王建華：媒體廣泛報(bào)道和轉(zhuǎn)載的是“首家反腐網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心”，突出了反腐。但你可以留心一下，我們掛牌是“干部作風(fēng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心”。什么區(qū)別呢？并不是說(shuō)這個(gè)中心不承擔(dān)反腐的職責(zé)，而是干部作風(fēng)相比反腐是個(gè)更廣的問(wèn)題。這個(gè)中心也不是單一的反腐，只要涉及黨員干部作風(fēng)問(wèn)題的都可以反映。

　　記者：如此受到關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情采集中心，紀(jì)委的目的是在全縣干部作風(fēng)建設(shè)上起到什么積極作用？

　　王建華：行唐信訪案件比較多，我們應(yīng)該重視信訪，把信訪途徑拓寬，增加這樣一個(gè)平臺(tái)。在干部作風(fēng)建設(shè)中，行唐縣委書(shū)記李震國(guó)提到要提升干部素質(zhì)、落實(shí)責(zé)任到位，我們開(kāi)通這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就是讓群眾監(jiān)督干部，看看我們的基層干部是不是做到了。因?yàn)槿杂幸恍└刹繉?duì)待群眾蠻橫、冷漠，甚至頂風(fēng)違紀(jì)，我們就是要讓群眾對(duì)這樣的干部有什么不滿(mǎn)都可以說(shuō)出來(lái)。

　　記者：怎么樣提高群眾對(duì)干部的信任度、滿(mǎn)意度？

　　王建華：我給你講個(gè)事。最近，我們派出三個(gè)工作組，帶著攝像機(jī)對(duì)分布在全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各種所、站進(jìn)行暗訪，結(jié)果怎么樣？都很好。這實(shí)際上并不正常，因?yàn)榧o(jì)委干部都是熟面孔，你到了第一站，剩下的第二站、第三站馬上就知道了。一個(gè)電話(huà)就行了，紀(jì)委來(lái)暗訪了，小心點(diǎn)吧。我們注意到了這一問(wèn)題，群眾在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此反映也很多，我們現(xiàn)在已經(jīng)決定，在全縣聘100名檢查員，他是以普通群眾身份到你單位去辦事的，哪存在干部作風(fēng)問(wèn)題，用手機(jī)就可以拍下來(lái)，我們就要查處。

　　縣委書(shū)記李震國(guó)多次強(qiáng)調(diào)，要讓群眾滿(mǎn)意，就要從基層抓。分布在全縣的土管所、電力所、稅務(wù)所、派出所等等，很多，可以說(shuō)是官不大，有點(diǎn)權(quán)力，因?yàn)橹苯用鎸?duì)老百姓，在群眾眼里，你就是個(gè)不小的官了。所以我們對(duì)這些基層所、站提出要求，全部掛牌上崗，你的胸牌上要包括職務(wù)、姓名等信息，你對(duì)群眾冷漠，群眾就舉報(bào)你。 (徐書(shū)樂(lè) 尹冰函)