阮康杰是上海市公安局閔行分局華漕派出所巡邏接警民警。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很經(jīng)典的話：“我不是做大事的人，所以，我專(zhuān)門(mén)做小事，只要把每件小事做好了，我就心滿意足了�！�

　　在閔行公安分局，談到49歲的阮康杰，大家都會(huì)提起一個(gè)數(shù)字，那就是6年來(lái)，阮康杰接處“110”2萬(wàn)多起，沒(méi)有受到過(guò)一起投訴、沒(méi)有遭受過(guò)一次不法傷害。

　　做身邊小事，其樂(lè)無(wú)窮

　　華漕地區(qū)與長(zhǎng)寧、嘉定、青浦等區(qū)接壤，是閔行區(qū)最北端的城郊結(jié)合部。隨著城市化進(jìn)程的加快，外來(lái)人員大量涌入，多到本地常住人口才六七萬(wàn)，而外來(lái)人口竟高達(dá)20萬(wàn)。也就是說(shuō)，在華漕這個(gè)地方，到處是說(shuō)著南腔北調(diào)、來(lái)自五湖四海的外來(lái)人員。

　　從警之初，阮康杰擔(dān)任過(guò)社區(qū)民警，管轄的侯家角村是華漕地區(qū)最窮困的地方。夜間沒(méi)有路燈，黑黝黝的夜色成了治安混亂的保護(hù)傘，老百姓一到夜里就不敢出門(mén)。阮康杰暗下決心，要改變這種狀況，必須讓老百姓重新找回安全感，但怎么做呢？他動(dòng)起了腦子。

　　那時(shí)候，上海市正在推廣燈箱工程，這給阮康杰帶來(lái)了啟示和靈感。但他同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，如果在侯家角照搬燈箱工程，不實(shí)際也不實(shí)惠。一個(gè)燈箱的價(jià)格要600元左右，照亮的區(qū)域也很有限。

　　在走訪中，阮康杰漸漸找到了思路。他發(fā)現(xiàn)沿街有不少小商小鋪，如果在這些店鋪外掛上一盞紅燈，既照亮了路面，也可以讓行人有一種溫暖和安全感，更重要的是，掛紅燈的店鋪里都有電話，萬(wàn)一行人遇到什么情況，敲開(kāi)門(mén)馬上就能報(bào)警……

　　這個(gè)想法立刻得到了各方的支持，阮康杰還為它想了個(gè)好聽(tīng)的名字，叫作“小紅燈工程”。為了節(jié)省開(kāi)支，他還出謀劃策，不用10元一盞的紅色燈泡，而把1元錢(qián)左右的白熾燈刷上紅漆當(dāng)作紅燈使用。

　　就這樣，小紅燈泡亮在了侯家角。紅燈盞盞，既照亮了路面，又暖了老百姓的心窩�？蓜e小看了這一盞燈，它不僅壯了路人的膽子，還震懾了犯罪分子的囂張氣焰，侯家角的治安有了極大的改觀。

　　阮康杰從中享受到了幸福。他說(shuō)：“做工作要悟，說(shuō)白了就是對(duì)工作的熱情要高。我們是為群眾做事的，群眾認(rèn)同了，我們的心里比誰(shuí)都開(kāi)心。其實(shí)，只要想做事，身邊都是事情。你為群眾解決了一個(gè)困難，做成了一件小事，付出的只是一點(diǎn)力氣、一份心意，但是，老百姓對(duì)社區(qū)民警的支持卻是全身心的，恨不得掏心窩給你，真誠(chéng)而又樸實(shí)！”

　　公交車(chē)上的理與法

　　2003年，阮康杰成為華漕派出所一名“110”專(zhuān)職接警民警。華漕地區(qū)形狀橢圓，從這頭趕到那頭，直線距離有六七公里，加上路況不好，道路擁堵，常常是好不容易到了現(xiàn)場(chǎng)，大氣還沒(méi)喘上一口，當(dāng)事人就抱怨開(kāi)了：電話打了這么久，怎么才趕到��？

　　所以，接警的工作既要快捷迅速，又要讓群眾滿意，這里面確實(shí)有個(gè)“技術(shù)含量”的問(wèn)題，并不是靠蠻干傻干就能解決問(wèn)題的。

　　阮康杰說(shuō)，他最多的一天，從早到晚接了40多個(gè)警，幾乎就像個(gè)陀螺似的不停息地轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)。不過(guò)，就是在這日復(fù)一日的忙碌之中，阮康杰悟出了他的心得——“110”接警中，除了需要規(guī)范化執(zhí)法外，要情、理、法相結(jié)合，處理好每一件事，讓群眾滿意。

　　在他的接警中，有不少是發(fā)生在公交車(chē)上的事情。一次一個(gè)乘客拿出一張百元的鈔票買(mǎi)車(chē)票，售票員將錢(qián)找給乘客后，越想越不對(duì)頭，跑去乘客身邊，要求他換一張鈔票，說(shuō)剛才給他的是張假鈔。

　　乘客自然是不答應(yīng)了，明明看見(jiàn)你售票員拿著鈔票左看右照后才找錢(qián)給我的，怎么一個(gè)轉(zhuǎn)身就說(shuō)它是假鈔了呢？誰(shuí)知道你調(diào)沒(méi)調(diào)包？反正，你收下并找了錢(qián)，就已經(jīng)確認(rèn)百元鈔票的真?zhèn)瘟耍�再發(fā)生什么問(wèn)題與我無(wú)關(guān)！

　　就這樣，售票員和乘客之間爭(zhēng)執(zhí)得臉紅脖子粗，最后，售票員撥打了“110”。

　　阮康杰接警到現(xiàn)場(chǎng)后，并沒(méi)有按常規(guī)把雙方當(dāng)事人帶到派出所去處理，在他看來(lái)，開(kāi)車(chē)回單位路上要折返十多公里，并不利于事情的解決，同時(shí)也會(huì)影響乘客，最好的辦法就是將事情在現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　阮康杰對(duì)售票員說(shuō)：你在第一時(shí)間不是已經(jīng)把錢(qián)收進(jìn)去了，而且還找了零？

　　售票員擰著頭：我是收了錢(qián)，但我沒(méi)看清楚，后來(lái)仔細(xì)一看才發(fā)覺(jué)是假的。

　　阮康杰又對(duì)售票員說(shuō)：錢(qián)的事比較敏感，何況又是一張百元的大鈔，我想，你在拿到錢(qián)時(shí)一定檢查過(guò)了，而且也找了零給乘客。所以，你在第二時(shí)間再說(shuō)這是一張假幣，就不合適了。

　　阮康杰話音剛落，乘客都覺(jué)得阮康杰說(shuō)得在理，對(duì)售票員說(shuō)，朋友，下次注意……