作為公司領(lǐng)導(dǎo)、決策的最高層,一位優(yōu)秀、稱職的高階經(jīng)理人,在時間管理上就不該再專注于枝微末節(jié)的瑣事,而要明確地做決策,哪些事情該做、哪些不該做。
你知道全球連鎖咖啡業(yè)龍頭──星巴克(Starbucks)的執(zhí)行長是怎么開始他一天的生活嗎?前星巴克總裁兼執(zhí)行長唐納德(Jim Donald)在職期間,每天早晨五點半,他就先前往位于西雅圖住家附近的星巴克門市,實際了解門市營運(yùn)狀況。到了六點,他準(zhǔn)時進(jìn)入辦公室,開始回復(fù)電子郵件、留言給各地區(qū)的門市經(jīng)理,并親手寫感謝函給旗下優(yōu)秀的工作伙伴。
CEO應(yīng)該計劃時間,而非管理時間
唐納德先前接受《財富》(Fortune)雜志專訪時,就暢談了他在時間管理上的“撇步”。對于唐納德來說,時間不是用來“管理”(manage)的,而應(yīng)該“計劃”(chart)時間。身為星巴克前執(zhí)行長的他,就認(rèn)為他每個月該花費(fèi)40%到45%的時間巡視全球星巴克門市;20%至25%的時間和員工相處、互動;8%的時間開會;8%的時間和其它公司的CEO與商業(yè)伙伴聊天話家常。
而自杰克•威爾許(Jack Welch)手中接下奇異(GE)公司執(zhí)行長位置的伊梅特(Jeffery Immelt),也把自己的時間劃分地清清楚楚:他利用30%的時間處理公司營運(yùn)的績效,30%用于與未來發(fā)展有關(guān)的重要大事;30%從事人才的培育與發(fā)掘;10%的時間則和股東溝通,以及進(jìn)行公司治理。
負(fù)責(zé)企業(yè)營運(yùn)的執(zhí)行長,最大的職責(zé)就是幫助公司賺錢、為股東創(chuàng)造價值。因此總是分身乏術(shù)的高階經(jīng)理人,在時間管理上的首要任務(wù),就是要懂得“做決策”──決定哪些事情最值得花心力做,哪些事情交辦給下屬即可。
把時間花在最值得做的事情上
對于這些掌管跨國企業(yè)的CEO們來說,“管理”時間這種枝微末節(jié)的事,并不是他們必須做的,而是該讓秘書來掌握。當(dāng)然,這可是有先決條件,CEO們得先“計劃”時間分配的大原則,然后秘書再依照大原則,將時間做最有效的管理。
這些時間價值高得嚇人的高階經(jīng)理人,在訂定大原則時,就該把最寶貴的時間,用在最應(yīng)該、值得做,且對公司有利的事。被華爾街分析師譽(yù)為時間管理大師的華倫•巴菲特(Warren E. Buffett)曾說過,“時間管理的精髓,就是:不值得做的事,就不值得把它做好!
自1965年開始,巴菲特開始擔(dān)任波克夏公司(Berkshire Hathaway)的執(zhí)行長與投資長,然而他這43年來的工作狀況,卻可能讓大家大吃一驚。像是,巴菲特絕不會浪費(fèi)時間開會。有回,巴菲特接受美國CNBC節(jié)目專訪時就透露,盡管波克夏旗下?lián)碛?3家企業(yè),但他從不召開例行性會議。他每年只會簡單地寫一封信,告訴這63家企業(yè)的總裁與執(zhí)行長:今年的營運(yùn)目標(biāo)為何,以及,千萬別讓公司的股東們賠錢。
同時,他從不花時間看股市分析報告,也不計算他投資組合的盈虧。他把最寶貴的時間,用在研究各公司的財務(wù)報表,以評估這家公司是否具備核心競爭力。這也才造就了巴菲特精準(zhǔn)的投資眼光。
再忙,也要靜下來思考
再者,作為一位好的企業(yè)經(jīng)營者,一定要有時間靜下來思考,該如何替公司構(gòu)思一套經(jīng)營策略、擘畫未來愿景。以唐納德來說,他就找到一套聰明且有效的辦法,讓他在每日忙碌的工作中,還可以利用片刻時間,沉淀思緒。
首先,他會要求秘書在排定會議時,以一小時為原則。但他會讓會議在45分鐘內(nèi)結(jié)束,因為剩下來的15分鐘,唐納德得好好思考先前開會的內(nèi)容,并確認(rèn)各項信息,以做出最佳決策。“開會45分鐘”的原則,已讓他每周多出了八小時的寶貴時間。而且根據(jù)星巴克內(nèi)部的計算,如果公司高層都能遵守老板的45分鐘開會原則,將可為公司創(chuàng)造1200萬美金的生產(chǎn)力!
當(dāng)然,授權(quán),也是每位成功的高階經(jīng)理人一定得學(xué)習(xí)的必修課。只要充分運(yùn)用項目管理的技巧,并掌握“有效授權(quán),仔細(xì)追蹤”的大原則,就肯定能有更多時間,去思考、制訂關(guān)乎企業(yè)未來的營運(yùn)目標(biāo)與商戰(zhàn)策略。
(摘自臺灣《管理雜志》413期 作者:謝佳宇)
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