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"山寨機"郵寄銷售欺詐多 網(wǎng)購投訴解決難度大

2008年07月24日 16:57 來源:北京晚報 發(fā)表評論

  今天上午,中國電子商會315消費電子投訴網(wǎng)(www.315ts.net)發(fā)布《2008年上半年消費電子產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析報告》。山寨機郵寄銷售欺詐成為投訴新熱門。

  熱點 山寨機郵寄銷售連環(huán)騙

  大部分由無名廠商生產(chǎn)的山寨機目前轉入郵寄方式行騙。當消費者相信商家傳付款后收到的產(chǎn)品卻“貨不對版”,拿到的是山寨機。當用戶向賣家交涉時,賣家會以發(fā)錯為由,讓他們補差價,再次將產(chǎn)品寄回,從而循環(huán)詐騙。

  難點 網(wǎng)游網(wǎng)購投訴解決難度大

  網(wǎng)游網(wǎng)購“投訴量大,解決率低”成了特點,消費者維權存在較大難度。客服、貨品的投訴占很大比重。

  亂點:計算機部件損失責任歸屬

  在計算機產(chǎn)品投訴方面,由三包保修責任引發(fā)的爭議不容樂觀,問題主要集中在計算機液晶屏漏液、裂損、主板故障是否人為損壞的責任判定上。(竇媛媛)

編輯:段紅彪】
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