隨著近年中國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成為我國(guó)網(wǎng)民的重要消費(fèi)習(xí)慣。針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益受損的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，在當(dāng)前我國(guó)有關(guān)網(wǎng)上交易消費(fèi)者保護(hù)的政策法律及行業(yè)制度較為欠缺的情況下，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者加強(qiáng)自我保護(hù)、提高網(wǎng)購(gòu)安全警惕是非常必要的。

　　網(wǎng)上交易保障中心(www.315online.com.cn)長(zhǎng)期致力于網(wǎng)上交易中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究和實(shí)踐，保障中心根據(jù)當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)，提示消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中應(yīng)關(guān)注以下事項(xiàng)，確保自己的網(wǎng)購(gòu)安全。

　　1、警惕網(wǎng)上的違法交易行為。在當(dāng)前的網(wǎng)上交易中，不乏違反國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的行為，其中主要是需要國(guó)家特殊許可方可從事的經(jīng)營(yíng)行為，如網(wǎng)上醫(yī)療信息、醫(yī)療器械、網(wǎng)上銷(xiāo)售彩票、網(wǎng)上證券交易等。消費(fèi)者因從事這類(lèi)交易而遭受損失的很難得到有效救濟(jì)，因而消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)有所識(shí)別，網(wǎng)購(gòu)時(shí)首先應(yīng)注重交易行為本身的合法性。

　　2、網(wǎng)購(gòu)前多關(guān)注 “黑名單”。網(wǎng)上交易有著天然的虛擬性和不確定性，但消費(fèi)者也可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的快捷性，了解賣(mài)家的基本情況，其中關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)上已公布的“黑名單”是非常必要的。目前已有淘寶等第三方交易平臺(tái)、網(wǎng)上交易保障中心等第三方保障平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)形成了侵犯消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)站不良信用記錄或“黑名單”，并及時(shí)更新。消費(fèi)者通過(guò)關(guān)注“黑名單”信息既可以避免網(wǎng)購(gòu)上當(dāng)受騙，又可以及時(shí)了解當(dāng)前已出現(xiàn)的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型欺詐行為。

　　3、謹(jǐn)防低價(jià)陷阱。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物較傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物有先天的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，但低價(jià)是有限度的，過(guò)低的價(jià)格則可能隱藏著陷阱。網(wǎng)上交易中的不法分子往往利用消費(fèi)者“貪便宜”的心理特點(diǎn)，采取免費(fèi)贈(zèng)送、 “秒殺”等低價(jià)行為吸引消費(fèi)者注意，然后通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”、要求先行支付貨款等方式令消費(fèi)者掉入陷阱，遭受損失。消費(fèi)者應(yīng)注意識(shí)別正規(guī)的網(wǎng)上促銷(xiāo)打折行為和欺詐行為，不要盲目追求低價(jià)，因小失大。

　　4、識(shí)別賣(mài)家資質(zhì)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前除了查看“黑名單”以了解該賣(mài)家有無(wú)已被披露的欺詐違法行為之外，識(shí)別賣(mài)家資質(zhì)也是確保網(wǎng)購(gòu)安全的重要手段。消費(fèi)者查看網(wǎng)站時(shí)一般應(yīng)了解其交易支付方式是否有第三方支付或貨到付款方式；正規(guī)網(wǎng)站一般應(yīng)有免費(fèi)客服電話(huà)；此外，賣(mài)家網(wǎng)站下方所懸掛的各種認(rèn)證標(biāo)識(shí)也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，一般合法正規(guī)網(wǎng)站所使用的認(rèn)證標(biāo)識(shí)一定是經(jīng)過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)許可的，且認(rèn)證標(biāo)識(shí)是鏈接到相應(yīng)第三方認(rèn)證頁(yè)面的，而且該認(rèn)證是在有效期內(nèi)的，如果網(wǎng)站下方標(biāo)識(shí)無(wú)法點(diǎn)擊查看認(rèn)證內(nèi)容或者鏈接內(nèi)容不正確的都有可能屬于假冒，這類(lèi)網(wǎng)站應(yīng)引起消費(fèi)者的特別注意。

　　5、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼產(chǎn)品需謹(jǐn)慎。根據(jù)網(wǎng)上交易保障中心 (www.315online.com.cn)分析顯示，在眾多的消費(fèi)者投訴舉報(bào)中，網(wǎng)絡(luò)游戲和數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域投訴量居于前兩位，反映出這兩個(gè)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題突出，因而消費(fèi)者在涉及該兩類(lèi)交易時(shí)應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲主要由于其交易物的虛擬性，數(shù)碼產(chǎn)品往往交易金額較大，問(wèn)題及糾紛主要出現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量方面。消費(fèi)者在從事網(wǎng)絡(luò)游戲及數(shù)碼產(chǎn)品類(lèi)交易時(shí)一是選擇第三方擔(dān)保支付，二是選擇權(quán)威、正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行交易。

　　6、交易支付選擇第三方擔(dān)保支付或貨到付款。安全合理的支付方式是保障消費(fèi)者資金安全的重要手段。在眾多的消費(fèi)者權(quán)益受損案例中，不合理的支付方式是導(dǎo)致消費(fèi)者受損的重要原因。一般正規(guī)合法的網(wǎng)站都會(huì)為消費(fèi)者提供第三方擔(dān)保支付及貨到付款的支付方式，相應(yīng)地，賣(mài)家交易過(guò)程中要求消費(fèi)者先付款的一般都存在欺詐違法的嫌疑，消費(fèi)者應(yīng)在支付方式上慎重選擇，切忌直接向?qū)Ψ较刃懈犊睢?/p>

　　7、學(xué)習(xí)、掌握基本的安全網(wǎng)購(gòu)常識(shí)。許多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者上當(dāng)受騙的主要原因是因?yàn)樽陨韺?duì)網(wǎng)上購(gòu)物缺乏了解，無(wú)基本的網(wǎng)購(gòu)安全常識(shí)，在面對(duì)不法分子所采取的低價(jià)誘惑、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等手段時(shí)無(wú)法分辨真假，從而做出了于己不利的行為。因而，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)之前一定要先通過(guò)向熟悉網(wǎng)購(gòu)的朋友咨詢(xún)、閱讀網(wǎng)友或第三方保障機(jī)構(gòu)提供的防騙常識(shí)等之類(lèi)的資料以掌握基本的網(wǎng)購(gòu)安全常識(shí)，從而避免上當(dāng)受騙。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站浩如煙海，消費(fèi)者可以通過(guò)選擇有第三方保障的正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，第三方保障機(jī)構(gòu)通過(guò)審核、驗(yàn)證確保了該網(wǎng)站的真實(shí)性和合法性，而且消費(fèi)者在該網(wǎng)站購(gòu)物過(guò)程中一旦出現(xiàn)糾紛，第三方保障機(jī)構(gòu)還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的投訴協(xié)助消費(fèi)者挽回?fù)p失，此外第三方保障機(jī)構(gòu)還提供在線(xiàn)爭(zhēng)議解決、交易保障先行賠付等方式確保網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保護(hù)。