昨日，市商務(wù)委下發(fā)通知，鼓勵(lì)百貨店、超市、批發(fā)市場等商業(yè)企業(yè)建立網(wǎng)上商城，在實(shí)體店經(jīng)營基礎(chǔ)上，增加經(jīng)營品種，并提倡建立虛擬特色商業(yè)街。針對(duì)網(wǎng)上購物存在的售后服務(wù)缺失以及虛假宣傳等問題，市商務(wù)委強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行相應(yīng)規(guī)范。

　　現(xiàn)有網(wǎng)上商城多為“擺設(shè)”

　　根據(jù)市商務(wù)委發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)，已有信息化管理基礎(chǔ)的大型百貨店、專賣店、大型批發(fā)市場、連鎖超市等企業(yè)，政府鼓勵(lì)再開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，建立網(wǎng)上商城，在實(shí)體店經(jīng)營基礎(chǔ)上，增加經(jīng)營品種。鼓勵(lì)成熟的零售網(wǎng)站為中小商貿(mào)企業(yè)提供開展網(wǎng)上專業(yè)店服務(wù)，為網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供平臺(tái)支持。

　　現(xiàn)在物美、京客隆、國美、蘇寧等大型零售企業(yè)已經(jīng)開通了網(wǎng)上商城，但多數(shù)仍是“擺設(shè)”。以超市的網(wǎng)上商城為例，不僅商品數(shù)量多局限在休閑食品、簡單百貨用品，而且購物金額達(dá)到200元才起送，送貨范圍也限制在門店周邊兩公里以內(nèi)。諸多的條件限制，使光顧網(wǎng)上商城的顧客比較少。

　　據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢監(jiān)測研究顯示，2008年我國網(wǎng)購交易額接近1300億元，較2007年增長達(dá)130%左右；而淘寶網(wǎng)全年交易額為999.6億元，成為我國最大的綜合賣場，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1%。金融危機(jī)襲來，各行各業(yè)或多或少受到一定影響，但網(wǎng)絡(luò)銷售卻一路高歌。快速增長的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場成為零售業(yè)中無法忽視的一部分。

　　支持構(gòu)建虛擬特色商業(yè)街

　　為避免網(wǎng)店淪為實(shí)體店“附屬品”，《意見》鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)在實(shí)體店網(wǎng)站上開辦精品店、特色店，借助互聯(lián)網(wǎng)延伸零售服務(wù)，提供精品和特色商品，滿足個(gè)性化、差異化和多樣性消費(fèi)需求。鼓勵(lì)零售、批發(fā)企業(yè)通過電子商務(wù)手段依法引進(jìn)國外消費(fèi)品、引進(jìn)全國各地特色商品，繁榮消費(fèi)市場。

　　政府部門鼓勵(lì)現(xiàn)有各類網(wǎng)上零售商店，整合資源，構(gòu)筑虛擬特色商業(yè)街，創(chuàng)造京城網(wǎng)上零售品牌。

　　針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)購中存在的銷售假冒偽劣產(chǎn)品、實(shí)物與網(wǎng)點(diǎn)信息不對(duì)稱等不規(guī)范經(jīng)營行為，《意見》中提出，將規(guī)范網(wǎng)上促銷行為，開展網(wǎng)上促銷活動(dòng)時(shí)要公示促銷方式、規(guī)則、期限、商品范圍以及相關(guān)限制性條件等促銷內(nèi)容。在網(wǎng)上折價(jià)促銷、網(wǎng)上點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)、網(wǎng)上聯(lián)合促銷等活動(dòng)中，商家要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律規(guī)定，不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　扶持中小企業(yè)開網(wǎng)店

　　政府部門將加強(qiáng)對(duì)中小商業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)支持和培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)利用電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式的主動(dòng)性，不斷提高市場拓展能力和經(jīng)營能力。

　　此外，《意見》還指出，將促進(jìn)中小商貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高經(jīng)營效率，支持老字號(hào)、再生資源、郊區(qū)連鎖等中小企業(yè)利用第三方技術(shù)服務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)和社區(qū)便民服務(wù)。

　　但是，中小商貿(mào)企業(yè)的信息化水平難與大型零售企業(yè)相比，傳統(tǒng)電子商務(wù)水平多停留在B2C，只有像淘寶、京東商城等專業(yè)的網(wǎng)站在B2B以及B2C領(lǐng)域占有優(yōu)勢。據(jù)記者實(shí)地了解到的情況，京郊連鎖網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)門店沒有計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)還存在實(shí)際的資金和技術(shù)困難。

　　除了上述幾方面外，《意見》建議通過第三方的形式，解決電子商務(wù)中的物流配送、線上線下多種支付手段等問題。