6月7日零時,擁有500萬玩家的魔獸世界關服,九城停止對《魔獸世界》的運營,換網易接手。
網易官方曾透露,將在6月下旬開啟第一批服務器。如今,20多天已經過去了,開服沒有兌現(xiàn),游戲官網上也無任何關于何時開通服務的信息,等待中的魔獸玩家已經按捺不住心中的焦急和不滿,投訴魔獸和網易的各類帖子充斥網絡。
28日,魔獸世界國服八區(qū)刺骨利刃服務器《三八六旅獨立團》會長老德在多玩YY平臺上,組織商討假如魔獸世界在審批中真如小道消息所稱的“停滯”,玩家該如何維護自己的權益。討論吸引了大量玩家和新聞媒體的加入,在線玩家最多時達到3.2萬人。
玩家很焦急,而對于魔獸何時開服,網易的回答仍然是“沒有時間表”。
如果“不開了”就打官司
28日晚上8時,數(shù)萬魔獸世界玩家集中到了多玩的YY頻道52386,其中有企業(yè)高管人員、學生、教師,也有大量媒體記者。為此,YY平臺甚至開辟了專門的“記者招待區(qū)”,供記者們“入座”,場合與現(xiàn)實中的新聞發(fā)布會有得一比。
老德首先進行了發(fā)言,他個人認為,在6月7日零時,魔獸前代理商九城明知即將終止代理,沒有對玩家使用貨幣進行充值的相關預付款項進行返還,并且該公司仍然受理游戲充值,這是對玩家權益的不負責任的行為,也觸犯了《中華人民共和國消費者權益保護法》當中的相關內容,并且其中涉及的資金數(shù)額龐大。此外,在此次魔獸停服事件中,作為魔獸世界現(xiàn)代理商的網易,業(yè)務交接消息不透明,沒有保證玩家作為消費者知情權的完整性,因此,也會考慮對其進行相應的投訴。
當前魔獸的情況是否真的構成侵權?老德表示,他已經咨詢過律師,并得到了肯定的回答。老德呼吁全國各地的玩家們拿起法律武器,來捍衛(wèi)玩家們的消費權益。他表示,商討的目的是希望借此活動引起相關部門關注,能夠由此重視玩家群體,真實地考慮玩家切身利益,并喚起網絡游戲玩家的維權意識。
隨后,記者與玩家們在網上進行了跟帖交流,玩家們最終關心的問題集中在“如果‘魔獸世界’不開了,裝備花的錢誰來賠?”“網易到底何時開服”等實際問題上。
最終玩家們決定:如果不開服,就找律師打官司維權。維權主要在兩點:九城終止服務之前沒有返還玩家預付款所剩金額,未經消費者同意就將債權轉讓;網易作為現(xiàn)代理商,在玩家消費前對消費者知情權的完整性未做保證。
網易魔獸遭大量玩家投訴
記者在“315消費電子投訴網”上看到,關于魔獸的投訴占據(jù)了網游類投訴的大多數(shù)。僅6月29日一天,投訴就多達近150條。
該網站公布的投訴信息顯示,一些玩家認為網易沒有及時披露代理魔獸的準備情況、也沒有公布具體的開服時間,這損害了玩家的知情權。另有玩家尖銳地指出,網易曾經對外宣稱,計劃于6月下旬開服,但現(xiàn)在遲遲沒有開服,屬于欺詐行為。另有玩家對九城、網易、暴雪之間的糾紛影響到魔獸開服和玩家利益進行了投訴。在這些投訴中,不乏言辭激烈的投訴。更有玩家稱,將會通過法律途徑對網易、九城、暴雪等企業(yè)進行起訴。
一位山東省棗莊的網友就直言,我們是消費者,我們擁有知情權,但是,目前網易和暴雪明顯侵犯了我們的知情權,他們把500萬玩家的心聲置之不顧,開服時間延長,沉積在玩家心底的怨念終會爆發(fā),到時候,恐怕網易、暴雪、九城三方的代表不是坐在辦公室內,而是坐在法院的被告席上了。但有法律專家指出,玩家投訴網易侵犯知情權可能并不成立,因為現(xiàn)在魔獸可能只等審批,網易并沒有更多的信息可以透露。玩家或許可以向出版署申請公開信息,以獲知魔獸審批的最新進展。
網易:魔獸開服無時間表
玩家投訴不斷,網易魔獸游戲公關梁小姐昨日對記者表示,網易關注此事,也理解玩家等待的心情,但魔獸何時開服,真的還沒有具體時間表。梁小姐說,目前網上關于魔獸開服的各種傳聞很多,只要不是官網發(fā)布的,都不是確切的消息。
記者致電魔獸的客服,有關工作人員表示,6月下旬開放第一批服務器是不可能了,開服的準備工作仍在進行中,玩家數(shù)據(jù)正安全轉移并進行測試。該工作人員表示,網易會推出戰(zhàn)網系統(tǒng),魔獸玩家可在該戰(zhàn)網先綁定通行證,她建議玩家盡量多地保留原來的魔獸資料,這將對接下來的游戲綁定有幫助。
6月8日,北京市新聞出版局透露魔獸世界已經審批,并提交國家新聞出版總署。有消息稱,日前文化部、商務部聯(lián)合下發(fā)《關于網絡游戲虛擬貨幣交易管理工作》的通知,吹響了整頓網游市場的號角,魔獸世界的最終批復可能暫時擱置。
新聞背景
九城暴雪糾紛升級或影響魔獸開服
6月24日,上海地方法院公開的信息顯示,九城對暴雪提起了關于“計算機軟件著作權許可使用合同糾紛”的違約訴訟,這是九城在近一個月間對暴雪進行的第四次起訴。這可能對網易《魔獸世界》開服造成影響。
2004年,九城獲得暴雪旗下《魔獸世界》代理權,2005年6月,《魔獸世界》正式商業(yè)化運營。2009年4月16日,網易獲得《魔獸世界》代理權,從2009年6月開始,為期三年。
從《魔獸世界》代理權風波爆發(fā)以來,九城就開始動用法律手段起訴暴雪,最開始的起訴中僅僅涉及到財產賠償問題,并不影響《魔獸世界》在中國繼續(xù)運營的正常審批工作,而由于第四起訴訟涉及“著作權許可使用合同”,或將直接影響到網易《魔獸世界:燃燒的遠征》的審批工作。
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