去年12月23日,卓越網(wǎng)曾爆出“25元門”價格烏龍事件,時隔一個多月,卓越網(wǎng)再現(xiàn)類似事件。1月23日晚,一款市價約500元的移動硬盤在卓越網(wǎng)標(biāo)價僅118元。眾網(wǎng)友紛紛下單訂貨,可次日凌晨該商品頁面就被取消,客服稱是價格錯誤,已將商品下架。昨天下午4點,很多訂單被刪除。此舉引來眾網(wǎng)友不滿,甚至有人認為這是卓越網(wǎng)在忽悠網(wǎng)民、刻意炒作。
1月23日晚上9點多,一款剛上市的PQI320GB防摔硬盤,在卓越網(wǎng)上標(biāo)價118元,旁邊標(biāo)注的原價為559元,而其在淘寶網(wǎng)上的價格從600元到800元不等。
網(wǎng)友們在各大論壇展開熱烈討論。一名網(wǎng)友稱:“當(dāng)時我就感覺渾身汗毛都豎起來了,這是惡搞還是出錯?或者是真的讓利?”另一名網(wǎng)友表示:“卓越剛出過25元門事件,應(yīng)該不會再犯這樣的錯誤!边有網(wǎng)友提出,這款移動硬盤剛上市不久,也有可能是在炒作。很多人抱著試試的心態(tài),紛紛下單訂貨,有位網(wǎng)友甚至一口氣訂了上百個。
據(jù)一位網(wǎng)友稱,他曾經(jīng)打電話給卓越網(wǎng)客服詢問,對方稱“一切正常,可以購買”后,他才下單訂貨。
當(dāng)晚,在網(wǎng)友的紛紛搶購下,僅過兩個小時該商品就呈現(xiàn)出缺貨狀態(tài),但依然可以繼續(xù)下訂單訂購。前天凌晨,聞風(fēng)而動的其他網(wǎng)友卻無法再打開此商品的頁面。但已下的訂單并未取消,一些網(wǎng)友都已經(jīng)網(wǎng)上支付了貨款,大家翹首等待,看卓越是否會發(fā)貨。
前天下午1點,卓越網(wǎng)客服人員稱,已經(jīng)有眾多網(wǎng)友打電話過來詢問此事。這只是價格出錯,目前尚未查明具體出錯原因。卓越網(wǎng)發(fā)現(xiàn)出錯后,立即將產(chǎn)品撤掉!白吭骄W(wǎng)已確定由專門部門處理此事,星期一(18日)將給已下訂單的客戶一個確定的答復(fù)!
昨天下午4點,一些網(wǎng)友的訂單被刪除,所付款項被返還各自電子賬戶中。記者再次撥通卓越網(wǎng)客服電話,對方稱此事還在處理當(dāng)中,將在3個工作日后再給網(wǎng)友一個答復(fù)。
-律師說法:卓越不能單方取消合同
京華律師事務(wù)所律師康凱稱,卓越網(wǎng)價格出錯,網(wǎng)友又下了訂單,中間存在重大誤解,應(yīng)該屬于效力待定的合同。雙方的合同關(guān)系已經(jīng)成立,特別是已經(jīng)進行網(wǎng)上支付的網(wǎng)友,卓越網(wǎng)有發(fā)貨的義務(wù),不能單方面取消訂單。但其可以通過與訂貨網(wǎng)友協(xié)商或者申請法院判決的形式,主張撤銷或者變更合同。
-鏈接:“25元門”事件
2009年12月23日凌晨,卓越網(wǎng)近500種市場售價數(shù)百元至數(shù)千元不等的套裝圖書,統(tǒng)一標(biāo)價為25元,引來網(wǎng)友“瘋搶”。當(dāng)天上午10點左右,這些訂單均被自動取消,叢書也都恢復(fù)原價。這起事件被網(wǎng)友稱為“卓越25元門”事件。有網(wǎng)友懷疑,此事為卓越網(wǎng)的炒作,或為黑客所為。對此,卓越網(wǎng)方面堅稱其行為合法。 (記者王奕)
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