四點澄清表態(tài)試圖尋回用戶好感

　　盡管已多次強調過善意，微軟中國還是覺得，對于沸沸揚揚的“黑屏事件”，有必要對中國用戶作一次公開澄清，“正版驗證不光針對中國用戶”，微軟中國在“公開信”中寫道。在網(wǎng)絡上一片罵聲的情況下，這樣的表態(tài)似乎來得有些晚。

　　昨日中午，微軟對記者發(fā)來了《微軟公司關于Windows和Office正版增值計劃致用戶的公開信》。在這封信中，微軟對備受網(wǎng)民責難的“黑屏事件”作了逐一解釋。從本月21日零時開始，微軟向中國用戶推送了兩個用于驗證軟件是否為正版的工具包，只要更新并安裝了這兩個程序，用戶將可以檢查所使用的Windows XP系統(tǒng)和辦公軟件Office是否盜版。當然，盜版者會收到明顯的提醒標志——電腦桌面變?yōu)楹谏�，辦公軟件頁面被打上“盜版”標記。

　　這一措施很快被網(wǎng)民看做是微軟對中國使用者的“強行收網(wǎng)”行為，他們不僅在各大論壇抨擊微軟態(tài)度強硬，甚至喊出“抵制微軟，自覺黑屏”的口號，軟件巨頭微軟在中國遭遇空前嚴重的形象危機。

　　“我們注意到對用戶驗證計劃有較多的誤解”，微軟在昨日發(fā)布的公開信中說，“為此，我們特向大家說明”。微軟在公開信中強調，驗證計劃絕不會收集用戶的姓名、電子郵件地址；用戶完全可以自由選擇是否參加該計劃，所謂“黑屏”是指電腦桌面背景自動變更為黑色，不影響對電腦的正常使用；另外，微軟也強調說，“正版軟件增值計劃”是全球性計劃,并非只針對中國市場和中國用戶。

　　截至昨日，網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了多種方法抵制微軟的驗證工具，甚至有工具幫助盜版軟件通過正版驗證。不知道微軟的緊急公關舉措能在多大程度上找回用戶的好感。（張黎明）