針對東芝旗下一款型號為46XF300C的電視觀看時屏幕出現(xiàn)豎線，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題一事，大連東芝電視有限公司昨天表示，正在徹查原因，尚不明確是哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷，目前暫無召回計劃。對此，家電業(yè)資深專家劉步塵表示，若整個批次產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，廠家應(yīng)考慮召回。

　　據(jù)了解，去年12月起，不少消費者反映東芝46XF300C電視觀看時屏幕中出現(xiàn)一條或多條豎線，通過廠家維修換屏幕后仍出現(xiàn)相同問題。消費者開始在網(wǎng)站、論壇內(nèi)發(fā)帖，要求東芝道歉并立即召回“問題機型”。

　　大連東芝電視有限公司營業(yè)本部相關(guān)負責(zé)人昨天接受采訪時表示，目前公司正在為出現(xiàn)故障的東芝用戶更換模組，受原料數(shù)量及流程速度影響，還沒有全部解決。至于“問題機型”數(shù)量，該負責(zé)人拒絕透露，僅表示故障率的確超出正常范圍。

　　劉步塵認(rèn)為，大量投訴已說明該電視出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，廠家有義務(wù)召回“問題產(chǎn)品”。大連東芝表示，電視質(zhì)量沒危及人身安全，國內(nèi)也無類似先例，暫無召回計劃。對此，劉步塵建議消費者可通過消協(xié)合理索賠來解決問題。（牛穎惠）