“對于外資企業(yè)而言，不可否認(rèn)其在處理問題產(chǎn)品的反應(yīng)速度相對較慢。”針對近日在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚的東芝彩電“豎線門”一事，昨日(4日)，中國電子商會副秘書長陸刃波向記者如此評述。

　　“豎線門”事件主角

　　近段時間，一款型號為46XF300C的東芝電視機(jī)在網(wǎng)上引發(fā)中國消費者的集體投訴。根據(jù)消費者反映，這款46英寸液晶電視在使用一段時間以后，屏幕上會出現(xiàn)1條或者多條彩色/黑色豎線。面對著各地中國消費者的召回要求，東芝不得不從一開始的緘默狀態(tài)轉(zhuǎn)為公開致歉。

　　屏幕兩側(cè)可以看到明顯豎線

　　本周，東芝中國終于在其官方網(wǎng)站上發(fā)布“緊急聲明”，承認(rèn)46XF300東芝液晶電視出現(xiàn)質(zhì)量問題，并對顧客表示“深深的歉意”。

　　據(jù)了解，目前遭遇豎線電視的東芝46XF300C消費者已逾百人，遍及中國各個省區(qū)市，他們同時組成維權(quán)聯(lián)盟，通過各地消協(xié)等組織維權(quán)。直至昨晚記者截稿時，東芝中國方面強(qiáng)硬表示，會視個別情況進(jìn)行“換屏”，但沒有召回計劃。