深喉揭秘

　　“有時我是法人代表，有時我是總經(jīng)理”

　　“每銷售一款產(chǎn)品，我們就換一班人馬。有時我是法人代表，有時是總經(jīng)理或營運經(jīng)理，一切聽投資方安排。”曾是電視直銷公司負責人的李名(化名)揭開了電視購物的操作手法。

　　甩脂機最高利潤達200%

　　20名銷售人員、四五個售后團隊、兩個營銷經(jīng)理、一個產(chǎn)品經(jīng)理，這樣一個不足30人的電視直銷公司，一年能創(chuàng)造上億元的銷售額，電視直銷神話曾讓剛?cè)氲赖睦蠲�多次在夢中驚醒。

　　李名是浙江人，2005年開始在上海某郊區(qū)注冊貿(mào)易公司，即電視購物公司，以電視廣告為平臺，銷售保健品、電子產(chǎn)品。

　　“這行進入快，產(chǎn)品是廠家的，廣告是廠家拍的，我們只管跟電視臺合作，播放廣告和負責銷售�！崩蠲�說，為了顯示公司資金雄厚、信譽良好，他經(jīng)常讓客服人員謊報公司地址，自稱在陸家嘴辦公�！凹词褂邢�費者找到工商注冊地址，也找不到工作人員，因為我們在徐家匯上班�！�

　　2006年開始，該公司銷售的減肥產(chǎn)品創(chuàng)造了月銷量4萬件的業(yè)績。李名說，以熱銷的甩脂機為例，賣得最火的時候，利潤有200%。

　　銷量增長的背后，是大量消費者的投訴�！坝捎谖覀冏�冊的是800開頭的網(wǎng)絡(luò)電話，所以消費者并不知道公司具體地址，我們的發(fā)貨地址在昆山等長三角地區(qū)�！�

　　多數(shù)精力放在打通關(guān)系上

　　“雖然我是法人代表，但我并不是真正的老板�！痹谙�費者、媒體、監(jiān)管機構(gòu)面前，李名稱自己并不是真正老板，幕后老板他一年只能見上兩次，公司其他員工幾乎都沒見過，所以他是一切事務(wù)的全權(quán)代理人。

　　李名透露，電視直銷企業(yè)的法人代表通常是投資人的親戚、親信，很少由投資人自己擔任。

　　2006年中，面對消費者蜂擁而至的退貨、換貨要求，李名的幕后老板打算注銷企業(yè)，以另一商貿(mào)公司的身份繼續(xù)經(jīng)營。就在這時，禁播令出來了，各電視臺對甩脂機等減肥產(chǎn)品、保健品的廣告將實行嚴格限制。于是，他們決定銷售其他產(chǎn)品，一款進價僅幾十元而售價近四百元的電子玩具，成為新公司的主打產(chǎn)品。

　　李名坦言，經(jīng)營電視購物公司，2/3的精力放在打通上下各種關(guān)系上，剩下的時間才顧得上產(chǎn)品質(zhì)量和銷售渠道。“我們賣的東西絕對沒有效果，但也害不死人。換貨可以，但絕不退貨�！�

　　2008年底，疲于“游擊戰(zhàn)”的李名淡出電視購物。對現(xiàn)下進入快但大多生存困難的電視直銷行業(yè)，他表示不愿意再涉足。但他透露，幕后投資方還在繼續(xù)這樣的“短期獲利”操作。

　　分析

　　電視購物為何監(jiān)管難？

　　李名對記者表示，由于電視直銷需要打通多層關(guān)系，在賺取暴利的同時是各個利益關(guān)系層的博弈。

　　據(jù)悉，一個日銷量上千的電視直銷企業(yè)，往往是當?shù)乜h級政府的納稅大戶。“上百萬的稅收對區(qū)縣政府的財政收入來說，是一個不小的數(shù)目�！�2007年因為上海一購物公司“虛假廣告”而發(fā)起公益訴訟的北京律師劉昌松說。在他看來，騙子公司因上繳高額稅收，當?shù)卣�府極易成為庇護所。“騙子公司騙的是全國的廣大消費者，而上海本地的消費者因為比較容易了解真相，上當?shù)妮^少；即使上當了，一般也能通過各種途徑維護權(quán)益。所以，對此類公司的打擊力度也相對較小。”

　　曾經(jīng)以“虛假廣告”與橡果國際對簿公堂的河北律師李綸指出，由于電視購物的產(chǎn)品價格大多為幾十元、幾百元，消費者因為地點、時間、成本等問題，較少訴諸于法律手段，“管轄地等地方保護主義問題也是維權(quán)困難的因素�！�

　　監(jiān)管的缺乏也是維權(quán)難的一大原因。電視購物節(jié)目從內(nèi)容上說，屬廣電局管；從廣告形式上說，又由工商局管�！艾F(xiàn)在從全國到地方，都沒有出臺相應(yīng)的規(guī)范，誰的責任，該屬于誰管轄，很難界定�！币坏胤焦ど叹重撠熑巳涨霸诮邮� 《每日經(jīng)濟新聞》采訪時指出。

　　聲音

　　用立法規(guī)范電視直銷

　　“電視直銷多是異地購物，且在直銷廣告中商家大多突出產(chǎn)品的名稱、特點、效用等信息，卻對自身的地址、電話等聯(lián)系方式只字不提，有的甚至連企業(yè)名稱也沒有，這些情況直接增加了消費者的維權(quán)成本。”上海市消保委相關(guān)人員告訴記者，“有的電視直銷企業(yè)看準了這一點，拖延或拒絕解決消費糾紛�！�

　　對此，上海市消保委呼吁有關(guān)部門進一步規(guī)范電視直銷企業(yè)的經(jīng)營行為，規(guī)定在直銷廣告中必須主動公開企業(yè)的名稱、地址、電話等信息，提供真實的產(chǎn)品信息，建立合理、有效的售后服務(wù)體系，確保所銷售產(chǎn)品符合標準。

　　上海市消保委青浦、松江等電視購物投訴多發(fā)地的有關(guān)工作人員表示，“消協(xié)的作用也只是協(xié)調(diào)處理，并不能根治電視購物的弊病�！�

　　呼吁加強監(jiān)管的聲音從四面八方傳來：日前，在成都市十五屆人大二次會議上，20名代表向大會提交了議案，建議通過制訂地方性法規(guī)來規(guī)范電視購物行業(yè)。