增值業(yè)務市場挑戰(zhàn)巨大

　　在2008年財報中，三大運營商都強調了在增值業(yè)務方面的優(yōu)異表現(xiàn)并對其寄予厚望。其中，中國移動增值業(yè)務收入達到1134億元，首次突破千億元大關；中國電信固網非話音業(yè)務收入占固網總收入比例達到46.1%，提前3年-4年完成了其在《關于實施企業(yè)戰(zhàn)略轉型的指導意見》中提出的45%的目標，其中增值服務收入則達到162.74億元，較2007年增長23.2%；中國聯(lián)通移動增值業(yè)務占移動業(yè)務收入比重達24.9%，比2007年提高3.3個百分點。中國聯(lián)通董事長常小兵更是在3月28日表示，在不久的將來，這一比例將很快超過50%，“增值業(yè)務的概念有望改寫”。

　　對此，分析機構并不完全贊同。BDA中國有限公司聯(lián)席總監(jiān)張宇在接受《中國電子報》記者采訪時說：“在發(fā)達國家市場，電信運營商增值業(yè)務收入占運營商收入比重一般在30%-40%，幾乎沒有超過50%的運營商。目前，很難看到能夠給中國運營商帶來巨大收益的數據增值業(yè)務。”

　　實際上，以中國移動為例，在2008年增值業(yè)務收入構成中，短信業(yè)務收入為503.84億元，占比為45%，短信業(yè)務收入增長在增值業(yè)務收入增長中的貢獻率為39%，而短信業(yè)務收入的增長在很大程度上源自中國移動2008年平均每月新增730萬用戶帶來的剛性需求。也就是說，真正吸引客戶的“殺手級”增值業(yè)務并不多。

　　目前熱炒的數據卡和上網本毫無疑問將給運營商帶來更多的數據流量收入，但是在這其中，運營商更多地還是扮演“管道提供商”的角色。孔曉明表示，運營商可以考慮在數據卡或者上網本中附帶或者內置更多的諸如游戲、音樂下載等增值服務。不過，在這方面目前運營商做得并不好。

　　付亮認為，運營商需要聯(lián)合專業(yè)服務商，站在客戶的角度思考，給用戶帶來完全不同于2G的應用，才能帶動增值業(yè)務的大發(fā)展。他舉例說：“中國移動擁有4億多的用戶，完全可以針對目標客戶進行細分，分析用戶的行為習慣，有針對性地提供增值服務。”

　　融合經營和3G引發(fā)市場變局

　　在財報中，中國電信和中國聯(lián)通都將融合經營和3G作為2009年經營的重點。中國電信董事長兼首席執(zhí)行官王曉初在業(yè)績記者會上表示，公司今年的用戶發(fā)展目標是新增移動用戶3000萬戶，其中1000萬戶將來自3G用戶。王曉初表示，中國電信將穩(wěn)定固網經營，以3G發(fā)展為契機，將3G業(yè)務納入全業(yè)務經營。以固網、互聯(lián)網、信息化內容應用等產品為核心要素，捆綁移動元素，發(fā)揮CDMA技術優(yōu)勢，在全業(yè)務領域為客戶提供更為便捷、豐富的綜合信息服務。常小兵則表示，公司將緊緊抓住發(fā)展3G業(yè)務的契機，進一步擴大用戶群體，優(yōu)化用戶結構，推動固網通信和移動通信的升級發(fā)展，實現(xiàn)“融合創(chuàng)造新優(yōu)勢、3G實現(xiàn)新發(fā)展”的目標。

　　固網、寬帶和移動業(yè)務的融合是中國電信和中國聯(lián)通向中國移動發(fā)起沖擊的最重要“武器”。張宇分析說，單一的價格優(yōu)勢不足以吸引足夠多的移動用戶轉網。如果將固話、寬帶和手機進行捆綁，則會大大增加消費者轉網的可能性。實際上，中國電信新增用戶中的55%來自固話、寬帶和“天翼”的捆綁銷售。

　　雖然中國移動收購中國鐵通以后獲得了固網牌照，但是一方面其固話和寬帶業(yè)務基礎較差，另一方面，孔曉明認為“中國移動現(xiàn)階段的重點在TD網絡建設和運營”。

　　雖然中國移動在財報中宣布集團用戶數已經達到233萬戶，但是，付亮認為，業(yè)務融合給中國電信和中國聯(lián)通帶來的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在集團客戶市場的爭奪上，接下來是個人客戶，然后向家庭客戶延伸。

　　同時，由于中國移動將大量投資用于3G和農村市場，2009年其利潤率增長不容樂觀。分析機構Gartner網絡基礎設施研究總監(jiān)田穎在接受《中國電子報》記者采訪時說：“由于短期內3G和農村市場的回報率相對較低，中國移動保持2008年27.4%的凈利潤率實為不易。” 安勇龍