“這世界是怎么了，撞機(jī)到這個(gè)程度也可以？”會(huì)議室里，任英瞄了一眼擺在桌子上的幾部手機(jī)—包括她在內(nèi)的6名同事，兩部蘋果iPhone，4部諾基亞E71。

　　任英供職于一家IT跨國公司，從去年10月起，她發(fā)現(xiàn)身邊的兩個(gè)女同事開始使用一款外觀“有點(diǎn)像一個(gè)袖珍版的黑莓披著蘋果iPod皮”的手機(jī),“它的銀白色讓我想到了蘋果。”任英對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

　　這是諾基亞的E71帶給人不同于其以往產(chǎn)品的印象。自從2008年6月在全球正式發(fā)布以來，它便成為繼蘋果iPhone3G、HTC Diamond Touch和索愛 X1 Xperia之后的另一款明星機(jī)型—瑞典消費(fèi)電子咨詢機(jī)構(gòu)Krusell的報(bào)告稱，1月份諾基亞E71的銷量在全球排名第八位；而相對(duì)于競(jìng)爭激烈的歐美市場(chǎng)，它在亞洲顯得更受歡迎，據(jù)專業(yè)科技資訊網(wǎng)站CNET Asia根據(jù)賣場(chǎng)銷量、運(yùn)營商行數(shù)據(jù)和用戶反饋綜合而成的報(bào)告顯示，E71從去年8月上市開始就一直在“亞洲最流行手機(jī)排名”榜首蟬聯(lián)至今。

　　這樣一款手機(jī)，在中國內(nèi)地的正式發(fā)布和銷售卻延遲了至少半年：去年11月18日發(fā)布，正式銷售卻在2009年1月。不過，像任英和她的同事那樣的公司人，已經(jīng)通過北京中關(guān)村鼎好市場(chǎng)那樣的渠道購得了一部水貨機(jī)。

　　一位秘密銷售諾基亞E71水貨的店主對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》透露，E71是其最近賣得最火的一款手機(jī)，“去年12月一天甚至能賣出去20多部”。在他身后的貨架上，是一列列密布的E71水貨包裝盒。

　　這是諾基亞的失策么？手機(jī)評(píng)測(cè)專家、《手機(jī)中國》原總編輯桑磊認(rèn)為這也可能是諾基亞故意為之，讓其像開心網(wǎng)那樣先通過口碑傳播吸引用戶關(guān)注。但他最近放棄了他的諾基亞E71而去用另一款明星手機(jī)—索愛Xperia X1，原因是“使用E71的人實(shí)在太多了”。

　　“起初只有3到5個(gè)人(使用這款手機(jī))，都是專業(yè)人士，后來擴(kuò)展到他們身邊的通信圈和傳媒圈的人，再擴(kuò)展到他們的同事、同行和朋友，最后變成了上班族和白領(lǐng)中間很流行的一款手機(jī)，”桑磊向《第一財(cái)經(jīng)周刊》形容他見到的口碑傳播，“你可以發(fā)現(xiàn)，E71的走紅經(jīng)歷，和與它同時(shí)在白領(lǐng)圈流行起來的開心網(wǎng)十分相似。”

　　在當(dāng)前手機(jī)市場(chǎng)需求不振，各家手機(jī)制造商財(cái)報(bào)均不好看的前提下，諾基亞希望通過打造明星機(jī)的方式來堅(jiān)定投資者和分析師的信心。根據(jù)諾基亞發(fā)布的2008年第四季度財(cái)報(bào)，諾基亞移動(dòng)終端銷量為1.131億部，與去年同期相比下降15%，比上一季度減少4%。同時(shí)，諾基亞下調(diào)了2009年全球手機(jī)市場(chǎng)的產(chǎn)量預(yù)期。而另一方面，諾基亞全球CEO康培凱年初表示，在不樂觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“我們?nèi)詫⒕C合考慮市場(chǎng)份額與利潤率的問題，以確保實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。”

　　而利潤的最大化從何而來？不妨回顧一下用戶搶購蘋果iPhone的瘋狂場(chǎng)景，還有5年前一款半年銷售了5000萬部的V3是如何暫時(shí)地挽救了摩托羅拉并讓它過了兩年好日子的。

　　諾基亞同樣需要一款明星機(jī)型讓它在艱難的境遇中獲得更多的機(jī)會(huì)。這款機(jī)器可能是N97，可能是5800，可能是E66—但現(xiàn)在看起來，似乎最有可能是E71。

　　它包含了諾基亞幾乎所有的企圖：時(shí)尚的設(shè)計(jì)感、全面的商務(wù)功能、多媒體娛樂的元素，還有撐起諾基亞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的兩大支柱—電子郵件和地圖。更何況，世界上最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)—中國—是E71最流行的地區(qū)之一。

　　除了黑莓手機(jī)和多普達(dá)為數(shù)不多的幾款機(jī)型之外，商務(wù)智能手機(jī)歷來難得形成明星機(jī)型，人們難得從粗壯的機(jī)身、碩大的鍵盤和乏味的功能中獲得更多的快感，即便那些自詡為商務(wù)精英的人也通常藏著另一個(gè)用來“辦私事”的漂亮手機(jī)。此外，商務(wù)智能手機(jī)的價(jià)格多半不菲，每月的郵件推送和上網(wǎng)也要花掉不少的費(fèi)用，這就讓它在中國注定只能成為公司高管們的專屬，作為普通白領(lǐng)的公司人仍不愿意接受那么高昂的價(jià)格。而相比之下，諾基亞和它2000多元的平均價(jià)格，就更容易受到普通上班族的青睞。

　　對(duì)諾基亞來說，E71的走紅是個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象—作為全球手機(jī)霸主的諾基亞擁有最完整和綿長的產(chǎn)品線，以及最繁復(fù)的手機(jī)型號(hào)系列與產(chǎn)品體系—從被稱作“移動(dòng)電腦”的全觸屏手機(jī)N97，到在印度等“新興市場(chǎng)”一家多人共同使用的單芯片黑白機(jī)。

　　在中國，40%的手機(jī)用戶都在使用諾基亞的手機(jī)，而且在此產(chǎn)品之前的N73、N93、N95、5700和6310等機(jī)型都曾淪為“街機(jī)”，但像E71這樣專屬于某一固定人群的屬性，甚至成了一些公司人的“接頭”暗號(hào)，這在諾基亞身上并不常見。

　　代表諾基亞商務(wù)智能手機(jī)的E系列，一貫都不是諾基亞的強(qiáng)項(xiàng)。它最少誕生經(jīng)典機(jī)型、也最少被用戶青睞。甚至一度有傳言稱，諾基亞準(zhǔn)備從戰(zhàn)略上放棄對(duì)E系列產(chǎn)品的努力。而E71的出現(xiàn)讓諾基亞的智能商務(wù)手機(jī)產(chǎn)品線變得光彩起來。

　　在iPhone橫空出世、全觸屏的手機(jī)幾乎成了不可遏止的潮流之后，E71也算是為全鍵盤手機(jī)挽回了一些顏面—幾乎所有的手機(jī)廠商都曾認(rèn)為手機(jī)不做全觸屏是丟人的事，就連諾基亞及全鍵盤手機(jī)的“鼻祖”黑莓也是如此。但E71還是成了iPhone誕生后第一款真正流行起來的全鍵盤手機(jī)。

　　諾基亞在看到這一市場(chǎng)形勢(shì)之后迅速展開了攻勢(shì)。起初，由于主要針對(duì)商務(wù)人士，它只設(shè)計(jì)了偏向女性用戶的銀白和偏向男性用戶的灰色兩種顏色。然而 >>隨著E71正式進(jìn)入中國銷售渠道，它又陸續(xù)推出了紅色和黑色等不同版本，以吸引更多時(shí)尚用戶。

　　1月底，諾基亞在北京開始了對(duì)E系列智能商務(wù)手機(jī)的大規(guī)模促銷活動(dòng)，E71降價(jià)幅度甚至高達(dá)500元，約相當(dāng)于其售價(jià)的20%，而這時(shí)距它正式銷售才剛剛1個(gè)月。

　　這個(gè)行動(dòng)幫諾基亞在一定程度上消解了此前水貨的影響。在北京上班族扎堆的SOHO現(xiàn)代城附近的一家中復(fù)電訊營業(yè)廳的銷售人員對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》記者表示，進(jìn)入1月以來銷售情況最好的兩款手機(jī)分別是LG的“冰淇淋”和諾基亞的E71，其中諾基亞E71的行貨一天的銷售量能達(dá)到10多部，超過包括N95和N93在內(nèi)的任何一款手機(jī)。

　　而在設(shè)計(jì)層面，諾基亞則拋開商務(wù)機(jī)的條條框框，在E71身上集合了所有可以討好用戶的元素。“E系列是不是一個(gè)單純面向商務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)品？”2008年11月18日，在E71的發(fā)布會(huì)上，諾基亞全球副總裁鄧元鋆向眾人拋出了這個(gè)問題�！捌鋵�(shí)不一定，E71和E66這兩款產(chǎn)品的定位是融合型的多媒體電腦手機(jī)，它們的商務(wù)功能固然強(qiáng)大，但包括拍照、攝錄、音樂、導(dǎo)航、上網(wǎng)和郵件等全方位的應(yīng)用也是很強(qiáng)大的。”

　　讓商務(wù)智能手機(jī)兼容并包地走向大眾化和娛樂化？這個(gè)設(shè)想為手機(jī)設(shè)計(jì)帶來的挑戰(zhàn)也是難以想象的。E71是諾基亞為數(shù)不多的全鍵盤手機(jī)，但它又是寬度最窄、最輕薄的全鍵盤手機(jī)—最窄的寬度意味著良好的手感，以及單手操作的便捷。

　　諾基亞E系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)部資深設(shè)計(jì)師Benoit Rouger對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，在那么窄的空間里容納一個(gè)全鍵盤，它就必須設(shè)計(jì)得極為簡約，還不能犧牲任何功能—鍵盤的形狀、材質(zhì)和布局的方式對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是前所未有的挑戰(zhàn)。

　　最后，諾基亞的設(shè)計(jì)師選擇讓鍵盤的每個(gè)按鍵像黑莓的按鍵那樣凸起來，節(jié)省了空間。這種設(shè)計(jì)思路顛覆了以往E系列手機(jī)的扁平鍵盤設(shè)計(jì)，方便手指粗大的人使用。在功能的設(shè)計(jì)上，E71則把電子郵件的優(yōu)化當(dāng)作重點(diǎn)，它支持全球1000多個(gè)電子郵件賬戶。

　　它甚至還跟老對(duì)手微軟合作，通過預(yù)裝在E71上的Mail for Exchange移動(dòng)電子郵件客戶端，讓人們可以在工作時(shí)使用微軟的Exchange服務(wù)器，來訪問自己的電子郵件、日歷、通訊錄和工作任務(wù)，并直接下載Word、Excel、Powerpoint 或 PDF等附件。

　　E71的設(shè)計(jì)者們甚至還試圖把它變成一款“最?yuàn)蕵贰钡纳虅?wù)手機(jī)。除了諾基亞近年來持續(xù)發(fā)力的導(dǎo)航服務(wù)輔助GPS和諾基亞地圖(Nokia Maps)功能之外，設(shè)計(jì)者們?yōu)镋71添置了8GB空間支持的音樂播放器，以及320萬像素自動(dòng)對(duì)焦相機(jī)。“E71應(yīng)該是功能和尺寸的完美平衡�！�

　　諾基亞E系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)總監(jiān)Valtteri Eroma表示，“有時(shí)候所謂的‘美’不是看上去的感覺，而是感覺到和體會(huì)到的美，這也是我們需要把握的一部分�！�

　　現(xiàn)在諾基亞最大的希望是E71的成功最好不會(huì)像當(dāng)年摩托羅拉那款紅極一時(shí)的“刀鋒”手機(jī)V3那樣轉(zhuǎn)瞬即逝。(駱軼航)