TD-SCDMA正式商業(yè)化的腳步漸行漸近。工業(yè)與信息化部部長李毅中日前公開表示，我國電信重組已經(jīng)基本完成，工信部將在今年年底或者明年年初通過一定的程序發(fā)放3G牌照。

　　然而，自今年4月測試以來，就不斷有用戶反映TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限，手機(jī)性能不可靠等問題，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，TD-SCDMA廠商和運(yùn)營商當(dāng)務(wù)之急應(yīng)采取有效措施不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和服務(wù)。

　　TD用戶滿意度偏低

　　“從上號(hào)的第一天起，家中的信號(hào)就明顯不及室外，通話斷斷續(xù)續(xù)，有時(shí)雙方互相聽不見，視頻效果更差。”半年前開始試用TD手機(jī)的王小姐告訴記者，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好使她對(duì)TD已經(jīng)失去好感，她使用的一款TD手機(jī)已關(guān)機(jī)很長時(shí)間。

　　來自市場調(diào)研機(jī)構(gòu)賽迪顧問的一份調(diào)查報(bào)告顯示，僅約13.7%的客戶對(duì)中移動(dòng)的TD手機(jī)還算滿意，48.3%受訪者對(duì)TD手機(jī)表示不滿意，還有相當(dāng)數(shù)量的受訪者稱沒感覺。

　　報(bào)告稱，TD終端產(chǎn)品滿意度偏低主要原因有三個(gè)，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋有限、手機(jī)性能不可靠、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)低于預(yù)期等。此外，消費(fèi)者還認(rèn)為，TD手機(jī)需要在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、視頻通話流量穩(wěn)定等方面加以改進(jìn)。

　　在本月12日召開的TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈大會(huì)上，中國移動(dòng)總裁王建宙表示，從TD-SCDMA試商用的情況看，TD手機(jī)終端存在的問題最突出。

　　據(jù)介紹，目前，全國的TD手機(jī)總量只有30多款，在數(shù)量上嚴(yán)重制約了用戶對(duì)TD的選擇。其次，TD手機(jī)的質(zhì)量問題最多，數(shù)據(jù)顯示，用戶對(duì)TD手機(jī)的直接投訴超過了總投訴量的40%。而在用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投訴中，其中大多數(shù)都是手機(jī)切換所引起，本質(zhì)上也是手機(jī)的質(zhì)量問題。

　　對(duì)此，王建宙認(rèn)為，解決手機(jī)終端問題需要手機(jī)廠商和芯片商的共同努力，在提升TD手機(jī)質(zhì)量的同時(shí)，增加TD手機(jī)的數(shù)量。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，截至2008年12月5日，全國累計(jì)發(fā)展TD-SCDMA用戶33.7萬戶，其中社會(huì)化業(yè)務(wù)測試招募用戶15.4萬戶，服務(wù)奧運(yùn)專用用戶10.5萬戶，試商用用戶7.8萬戶。

　　TD市場效果不理想

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)者目前對(duì)TD-SCDMA的接受程度還比較低。與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相比，中國移動(dòng)的市場推廣壓力更大，任務(wù)更重。在TD-SCDMA試商用階段，盡管中國移動(dòng)進(jìn)行了手機(jī)補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼等促銷手段，但是市場效果仍舊不理想。

　　據(jù)了解，由于TD-SCDMA屬于剛起步階段，業(yè)務(wù)發(fā)展需要周期，在這個(gè)周期中，遇到了多種困難，比如終端質(zhì)量問題、性能問題、兩網(wǎng)業(yè)務(wù)沒有融合的問題等等，這使得TD-SCDMA的市場推廣工作壓力巨大。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，長期以來，國人對(duì)自主產(chǎn)業(yè)的疑慮和不自信造成整個(gè)市場對(duì)TD信心不足，TD沒有商業(yè)上的成功使其在國內(nèi)市場的推廣缺乏說服力，政府與市場尚未形成真正的合力。

　　業(yè)內(nèi)人士呼吁，要解決這些問題，首先應(yīng)提出完整的產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展規(guī)劃，建立一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略部署。其次進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，逐步建立新的市場品牌形象。同時(shí)，盡快確定國際市場的整體發(fā)展規(guī)劃。只有這樣，TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)才會(huì)獲得商業(yè)上的成功。

　　TD-SCDMA技術(shù)論壇秘書長王靜表示，國家應(yīng)出臺(tái)如何發(fā)展TD-SCDMA的大策略。在大策略的指導(dǎo)下，TD-SCDMA每一步都有檢測任務(wù)和指標(biāo)，這樣才可以把TD產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步做大做強(qiáng)。

　　“TD在資費(fèi)政策上也還有調(diào)整的空間，按流量收費(fèi)不可取。如果資費(fèi)問題不解決，所有應(yīng)用的推出都將面臨障礙。”王靜說。

　　技術(shù)和服務(wù)有待提高

　　對(duì)于TD網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的種種問題，業(yè)內(nèi)人士指出，在當(dāng)前我國TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未大規(guī)模展開，試商用也僅僅只有八個(gè)多月的條件下，網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)不夠完美，用戶的滿意度有些偏低應(yīng)該說是正常的。我們不能拿今天的TD-SCDMA和成熟的GSM、CDMA技術(shù)相比，當(dāng)年這些技術(shù)最初商用時(shí)，通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋同樣也是無法讓人滿意的。TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和完善肯定要有一個(gè)過程。

　　一位通信專家則表示，目前TD試商用網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度偏低并不可怕，關(guān)鍵是TD-SCDMA廠商和運(yùn)營商如何加倍努力完善，采取有效措施不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和服務(wù)，讓用戶能夠感受到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)的提高。對(duì)于一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量問題廠家應(yīng)當(dāng)花大力氣加以解決。

　　對(duì)此，賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理蔣利峰稱，雖然現(xiàn)階段TD產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨種種困難，但對(duì)TD前景仍應(yīng)保持樂觀態(tài)度。他表示，在政府加大對(duì)TD的扶持，加上中移動(dòng)實(shí)行“三不”(不換號(hào)、不換卡、不登記)等多種政策下，TD業(yè)務(wù)明年將迅速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2010年末TD網(wǎng)絡(luò)將覆蓋200個(gè)城市，并完成向高檔版本的TD-HSUPA演進(jìn)。

　　在TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈大會(huì)上，王建宙重申中國移動(dòng)全力以赴地推進(jìn)TD-SCDMA發(fā)展的信心和決心。他透露，目前TD已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)支持語音、可視電話等45種多樣化業(yè)務(wù)，初步具備了TD高速數(shù)據(jù)支撐的能力，同時(shí)TD今后還將向無線寬帶方向重點(diǎn)發(fā)展。

　　據(jù)介紹，在建網(wǎng)方面，截至12月3日，中國移動(dòng)累計(jì)開通TD基站17672個(gè)，容量擴(kuò)大到950萬戶，目前已經(jīng)開始二期28個(gè)城市的建網(wǎng)工作。（陳偉）