記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，北京春節(jié)電信市場仍然存在諸多問題，特別是服務(wù)質(zhì)量仍然不能令人滿意，距用戶的要求仍有差距。

　　北京移動：信號覆蓋仍有盲區(qū)

　　雖然中國移動在全國的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋是最全面的，但在北京地區(qū)，春節(jié)期間仍然有不少移動的用戶反映所在地區(qū)的手機(jī)信號不好。

　　家住海淀區(qū)六郎莊的張小姐對通信產(chǎn)業(yè)報記者表示，該地區(qū)的手機(jī)信號一直不好，并且持續(xù)了好幾年�！叭绻�是在房子里，手機(jī)根本沒有信號，”張小姐說，“只有從房子里出來才能接收到一些信號，但通話質(zhì)量也不好�！�

　　記者嘗試與張小姐進(jìn)行了手機(jī)通話，發(fā)現(xiàn)通話確實(shí)出現(xiàn)了時斷時續(xù)的現(xiàn)象，并且有時張小姐可以聽到記者的聲音，而記者卻聽不到張小姐說話。

　　“10086接線員服務(wù)很客氣態(tài)度很好，可就是不能解決信號的問題，這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響居民的正常生活和工作，”張小姐說，“希望中移動能盡快解決這個問題。

　　北京電信：CDMA還有霸王條款

　　春節(jié)前，記者花費(fèi)1100元在北京電信公主墳營業(yè)廳開通了133的無線移動寬帶上網(wǎng)服務(wù)。原本以為能夠讓春節(jié)增添喜慶，未曾想北京電信的霸王條款和漏洞百出的服務(wù)讓人大失所望。

　　辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)員告訴記者將贈送5小時的漫游，如果續(xù)費(fèi)按每小時3元收費(fèi)。于是，記者繳納了50元的費(fèi)用。記者春節(jié)回到陜西老家后發(fā)展，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)速比北京要快得多，但沒有用到5小時就無法上網(wǎng)了。記者撥通10000咨詢，得到的答復(fù)是欠費(fèi)0.4元。記者回到北京后再次撥打10000，得到的答案是，“就是欠費(fèi)1分錢也會停機(jī)處理�！庇浾咭�求退網(wǎng)，但是遭到了拒絕。

　　北京聯(lián)通：固網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量堪憂

　　近日，一位使用北京聯(lián)通ADSL固定寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶張先生對媒體表示：中國網(wǎng)通在與中國聯(lián)通合并之后，固網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量有所下降。

　　據(jù)悉，在中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通未合并之前，辦理網(wǎng)通固定電話移機(jī)業(yè)務(wù)一般在三至7天左右就能完成；而合并后，營業(yè)廳工作人員告知張先生，辦理周期將需要7至25天。在張先生交完錢等待移機(jī)的這段時間里，卻接到外勤人員電話，告知該棟樓暫時不能辦理寬帶移機(jī)。最后在張先生的追問下，又改口稱能辦理，只是比較麻煩，需要等到春節(jié)以后。（王冀 毛啟盈）